2025年跨境电商趋势解析：Google视角下的用户行为变化与营销机遇

赋能跨境电商卖家，这一理念在业内流传已久，众多从业者对平台政策、运营技巧、行业趋势及跨境电商生态链多方构设越发执着。在2025年这个关键节点，跨境电商市场格局不断演变，风口星网借助“风口星大会”为卖家深度解析行业趋势，共享未来无限机遇。

当谈及跨境电商在市场布局、数据分析和搜索引擎方面的佼佼者，Google无疑是众多跨境人脱口而出的名字。在成熟的搜索引擎引导下，跨境电商用户如何利用新的用户行为和数据变化分析，为产品出海做好布局，成为当下热议的话题。

在1月11日 - 12日的“2025跨境电商全球趋势发布会暨风口星网全球客户答谢会”上，Google中国代理商管理部业务总监刘步驰通过最前沿信息及用户行为变化，如语音搜索的急速增长、用户从文字搜索到图片搜索的转变等，深入分析卖家应如何拥抱这些变化，提前布局跨境电商生意。

大家早上好！我是刘步驰，来自Google。非常感谢主办方风口星网的邀请，很荣幸能与深圳及全国各地的跨境电商卖家、圈内朋友和企业家朋友们共同分享。从Google的角度来看，过去几年，特别是2024年以及当下正在发生的用户行为变化，对跨境电商意义重大。我们如何利用这些前沿变化和用户行为变化，提前布局跨境电商生意呢？

提到Google，大家首先想到的是搜索引擎。在过去20年里，搜索引擎是海外互联网用户网络购买历程中的重要组成部分。随着海外网民用户行为习惯的演变，Google搜索不断演进，海外网民的网购行为习惯也随之重塑。自1998年Google推出搜索引擎至今已20年，搜索量每年以双位数增长，到2024年，全球在Google平台的搜索量已超2万亿次，其中超50%来自移动端，且这一比例仍在快速增长。预计到2027年，全球使用智能手机的用户将超50亿人。同时，智能设备在我们生活中急速普及，如智能手机、智能眼镜、智能手表、智能家居用品、智能电视等。预计到2027年，全球连接互联网的智能设备将超2000亿部，平均每人将拥有超26部。这不仅给生活带来极大便利，更赋予我们实时便捷满足需求的能力，而撬动这种能力的关键在于语音搜索等人工智能和人工助手。

2024年，在北美，所有使用Google搜索APP的互联网用户中，20%的移动搜索由语音搜索触发，且该数字仍以双位数速度增长。对于跨境电商卖家而言，从文字搜索到语音搜索意义重大。传统文字搜索用关键字，而语音搜索用自然语言对话，这种人机互动变得更加直观和感性，极大影响了用户搜索内容。

从2024年的数据能看到很多有趣现象，一些特定搜索字段增速惊人，如“什么是最好的旅行枕头”“什么是最好的浴帘”“什么是最好的雨伞”等，这些传统上低意向主导的领域，因搜索变得触手可及，用户希望主导采购决策，打破了传统营销中高意向和低意向品类的主导方式，任何产品都可能被搜索到。除语音搜索外，海外互联网用户搜索还从单纯文字转向多维度搜索结果。2010年，Google搜索的消费者体验较为单一，如今用户搜索牛仔裤时，看到的是更丰富、多维度的结果。不仅如此，图像搜索也成为趋势。用户可通过图片检索图片，购物、需求灵感随时随地产生。Google Lens让图像搜索成为搜索入口变得触手可及，卖家可借此更好展示品牌和产品。例如旅行时，用手机摄像头触发Google搜索，看到一本书拍照就能获取相关信息，该功能已扩展到日常消费品。声音搜索和图像搜索正重塑海外互联网用户网购体验，未来语音搜索和智能家居将成为购物体验变革的核心。

Google Home已在海外多国销售，未来海外消费者购物体验将发生重大变革。用户只需对Google说“OK，Google，我家里没有洗手液、饼干，请放到我的购物车”，就能基于日常消费和网络浏览习惯，实时将产品加入购物车，通过手机或语音完成购买，重塑与消费者的连接。深圳很多卖家从事智能硬件、智能消费品及电子消费品领域，比如在意大利，消费电子类产品每年有超1700万次搜索，卖家应把握机会，让买家能通过多种形式找到自己。

过去一段时间，很多卖家和我探讨消费者与卖家品牌触点爆炸式增长的问题。10年前做互联网营销，了解地理位置、基本人口特征等就能覆盖很多潜在买家，如今触点每时每刻都在增长。这既是挑战，也带来机会，我们能借此更好了解用户。Google有超7款互联网产品，每款超10亿用户，这些互动为我们提供大量信息，让我们能真实了解用户此刻需求，创造新营销场景。比如利用人生重大事件定位潜在买家，像针对大学毕业人群，可推送男装、女装、正装配品及适合年轻白领的电子消费品；针对搬家、结婚人群，也能找到适合的销售场景。SONOS等海外同行已先行一步，利用这些科技进展取得良好营销效果，跨境电商卖家也能从中找到红利，明天上午的营销分享会将分享更多前沿信息，帮助大家把握技术带来的营销红利。

我们的分享到这里。祝大家2025年跨境电商生意更上一层楼。谢谢大家！