Tiktok带货是自发货吗？发货流程详解！

作为跨境电商业务的博主，我在知乎分享了大量关于TikTok运营的经验，已累积了丰富的干货内容。为了帮助新老卖家更好地运营TK小店，我创建了社群并提供了电子书资源。如果你对TK小店的发货流程感到困惑，那么这篇文章将为你详细解答。

TK小店的发货流程对新手来说可能有些复杂。这个平台支持多种物流模式，包括普特敏物流，根据不同的商品性质划分为普货、敏感货和特货，这会影响到物流成本。商家需要注意，顾客看到的运费是本地费用，实际成本还包括跨境物流和展示费用。官方物流由Tk负责，部分市场提供上门揽收服务。发货方式分为Tk发货和卖家发货两种。官方物流有补贴，费用通常较低。本土卖家自行安排物流，跨境卖家则需要先将货物寄送到集货仓。关注物流政策变动，及时咨询官方客服。

在收货方面，主要通过Payoneer进行结算。完成订单、达到起结金额且待结算金额不为负时，即可进行结算。商家需要在48小时内安排物流上门取货，注意选择合适的包装尺寸，遵循物流商的规定，并确保包裹标签信息完整无误。

关于退货处理，跨境商家通常需买家自行寄回，卖家提供退款方式或退货服务。使用官方提供的本地退货服务，卖家需承担一定的运营费用。接下来，我们将为大家讲解TikTok Shop商家在面对不可抗力事件时如何合理安排发货及履约服务。

什么是TikTok平台认可的不可抗力场景？包括相关类别。如果因不可抗力事件而无法遵守卖家履约SLA，将会发生什么？我们将针对这些问题进行详细解答。当某些不可抗力事件影响某个地区时，TikTok Shop会统一延长受影响地区的卖家履约SLA，并通过卖家中心公告通知相关区域范围。如果受到不可抗力事件的影响但地区未包含在内，商家可以采取相应措施如设置假期模式等。关于如何报备不可抗力事件、需要哪些材料、平台审核时间等问题，也进行了详细阐述。

文章还介绍了TikTok Shop的动态，包括其在全球市场的拓展、电商功能的推出以及对卖家的管理策略等。最后提到了TikTok Shop的限单（OVL）功能及其应用场景，帮助卖家更好地管理订单履约能力。

关于高延迟履约率引发的限单措施详解

当店铺的延迟履约率达到或超过10%时，平台将对其采取严格的限单措施。为了保障买卖双方的权益，卖家应当努力将延迟履约率控制在4%或以下。

平台将依据卖家选择的配送方式计算延迟履约率。对于因高延迟履约率导致的限单，卖家需关注以下几点：

所有限单措施都是基于店铺在过去30个自然日内的日均订单量来执行的。简单来说，就是将过去30天内接收的订单总数除以30得出每日平均订单量。

若店铺满足一定条件，可解除当前的订单限制。具体来说，若该店铺所有订单均已处于“已发货”状态，或其延迟履约率降至4%或以下，即可解除限单。

TikTok Shop将会根据延迟履约率的高低，对店铺实行分级的限单措施。也就是说，延迟履约率越高，店铺面临的处罚越严厉。

值得注意的是，TikTok Shop每天会对店铺的延迟履约率进行评估，因此店铺每天面临的限单情况可能会有所不同，这取决于其当时的延迟履约率。

关于常见问题解答：

1. 如何解除限单？

若卖家的延迟履约率保持在4%或以下，或者确保所有订单均处于“已发货”状态，即可解除限单。

2. 如何避免受到限单处罚？

为避免延迟履约的订单，卖家应确保以下几点：对于选择“卖家自发货”的卖家，需在订单创建后的120小时（即5个自然日）内更新至“已发货”状态。对于选择“TikTok发货”模式的卖家，订单需在创建后的48小时（即2个自然日）内进入“待发货-等待揽收”状态。为了避免订单频繁被取消，卖家应合理管理订单处理能力，并准确更新商品库存。

3. 如何知道店铺是否受到限单处罚？

若店铺被限单，卖家将收到一份违规通知，可以在“卖家中心-店铺诊断-违规记录”中查看。

4. 店铺受到限单处罚后，还能查看可接受的订单数量吗？

当店铺被限单时，卖家可以在“卖家中心-管理订单”标签页中查看可接受的订单数量。若订单达到当天的限单上限，该页面将显示相应横幅通知，此时店铺的所有商品将以“售罄”状态展示给用户，直至次日的限单重置。