跨境电商运营秘籍：日均订单量达高峰，亚马逊大卖家玩转市场策略攻略适用于2025

在众多跨境电商平台中，亚马逊以其高端大气的形象被众多卖家公认为是一个挑战与机遇并存的平台。对于不熟悉亚马逊平台的卖家来说，可能会觉得其玩法复杂难以捉摸。

今天，风口星网将分享一位在亚马逊上日均订单量达到约2500单的大卖家的经验。这位卖家由福建汇源信息科技有限公司等单位主办的“亚马逊全球开店合作论坛”上现身说法。

这位大卖家，倪俊彪，是一位从法国留学归来的“海归”，自2010年开始经营亚马逊平台，主营产品为手表。除了亚马逊平台，其公司还运营了eBay、速卖通、Wish等平台，业绩均十分出色。

在论坛上，倪总结合多年的运营经验，详细分析了亚马逊平台的运营难点，如跟卖、品牌建设、自建Listing、账号申请等，分享了许多实用的经验。风口星网对倪总的分享进行了全程录音，并以访谈的形式呈现给大家。

那么，亚马逊与其他跨境电商平台相比有何不同呢？倪总认为，亚马逊是一个以产品为主的平台，适合有品牌和产品的工厂或企业。而eBay和速卖通则是以海量产品和多店铺为主的平台，更适合贸易公司。Wish则更多地依赖于几个爆款来产生订单。

在跨境电商平台中，亚马逊的主要优势体现在哪些方面呢？倪总表示，平台发展重点是产品，依靠产品自身的Listing优化；客户体验非常棒，长期占据客户满意度调查的榜首之位；客单价很高；买家与卖家之间的平衡点做得很好；亚马逊的流量非常大。

在选品方面，倪总认为选品是关键也是一大难点。要选择熟悉的产品、能玩供应链的产品、有价格优势的产品以及能满足市场和客户需求的产品。

对于亚马逊上的“跟卖”策略，倪总认为虽然出单快、流量大、操作简单，但容易侵权、利润低、容易发生价格战。他更倾向于建立自己的品牌。他通过注册品牌、在亚马逊备案等方式来保护自己的品牌，并分享了建立品牌后的好处和困难。

倪总还强调了Listing排位的重要性。进入TOP排名意味着订单量会快速增长。他分享了如何推广品牌的方法，如找海外媒体发布软文等。

倪总认为要想在亚马逊上取得成功，需要深入了解平台特点，熟悉运营规则，注重品牌建设，做好选品和Listign优化等工作。同时也要注意避免侵权、价格战等问题。倪俊彪：关于小语种站点，我觉得亚马逊卖家需要注意几个关键问题。物流问题得注意。亚马逊意大利站点的量虽然小，但利润却非常高，是法国站点的1倍。前提是必须用亚马逊的FBA，因为意大利的当地物流基本上都很垃圾。还有德国的物流，国内这边寄专线，也满足不了德国市场的物流需求，所以只能用FBA去解决。这是一个前提。如果这个物流问题不能解决，千万不要做欧洲市场，否则你的账号会死得很难看。如果你用小包寄过去，虽然便宜了，但是欧洲那边可能要2周、3周，甚至一个月才能收到货，客户的第一个反应就是寄件速度那么慢。客户向你投诉，然后你又不能帮他解决。虽然你可能会答应给客户赔偿几美金，但是这样却救不了你的账号，你的账号会被这样的事情拖垮。

我建议大家，要做欧洲市场，必须要用FBA，用不了FBA的话，至少你要用专线，而且专线必须要满足7到10天之内你的客户就能收到货，否则你弄了也没意义。同样的条件，我算过，如果用专线寄过去，一批货的成本比我用FBA的成本还要高。建议还是用FBA比较好。而且FBA还有一个好处，由于物流所导致的客户投诉，亚马逊都会给你免责。也就是说，你除了做好产品之外，基本上不用想其他的事情，平台会帮你负责到底。做亚马逊，物流方式我建议还是以FBA为主，除非是美国，你还可以用E邮宝，他们家在美国还是能保证的。但是欧洲国家的话，个人建议还是用FBA。

欧洲小语种市场除了物流难题以外，还有一点非常重要的，就是小语种的问题。要想提高客户的购物体验，不是靠请几个国内外语学院毕业的高才生能解决的。最好能请到当地人帮你做客服工作，因为说话的语气和用词，都比外地人强。

关于注册亚马逊账号的问题，虽然有人反馈注册亚马逊账号非常难，但其实也没那么难，态度问题很重要。大家注册完以后，亚马逊的系统会自动给你发一封邮件。这封邮件包含了5个问题的回答。第一个问题是会问你目前有没有做online sales；第二个问题让你解释下business name；第三个问题是问你有没有销售一些国际品牌；第四个问题问你产品是否有安全性配件什么的；第五个是问你会提交什么样的产品。

以下是该邮件的内容：

Hello,

It is standard procedure for Amazon to review new selling accounts. Your account is currently under review.

The following information will be needed for our review and it may take up to 10 days after the information is received for us to complete our review.

1. Current retail or online sales channels including links to selling pages. (If applicable)

2. Your business name and a detailed explanation of your business including your source(s) of inventory.

3. If you intend to sell internationally recognized branded products – please submit proof of authenticity or distribution authorization. (If applicable)

4. If you intend to sell products that have a safety component, including any toys or electrical devices – please submit any relevant safety testing certification that you may have (e.g., Underwriter Laboratories, CE Marking, etc.). (If applicable)

5. Please list the products that you plan to offer on your account.

Please e-mail us at seller-performance- to provide us with the above information regarding your seller account.

We will evaluate the information that you provide to us and will respond accordingly. You will be notified via e-mail when our account review is complete.

Regards,

Seller Performance Team

很多的卖家收到这封邮件之后，他们的回答：第一个回答是NO；第二个问题关于business name，他会把企业邮箱后缀域名的.com去掉后复制进去；第三、四、五则全部写上NO、NO、NO。

这样的邮件过去之后，亚马逊的回复也很快：你的账号被我永久性关闭。

由于你压根儿就没有尊重亚马逊给你发过来的邮件，这样的回答会让亚马逊认为你不是一个很认真的卖家。

下面是我自己的回答，可以和大家分享下：

（以下为倪总无私奉献给大家的回复邮件内容）

Hi Amazon,

Thanks for reviewing my account. We are glad to see your earnestness to new sellers, which proves that we have made the right choice for choosing Amazon as the only platform for starting our e-commerce business.

Hope that the below information is enough for you to review our account and business.

我们的商店名为Case88，致力于销售各种型号、类型和设计的手机壳。我们的工厂位于香港，采用紫外线打印和热转移技术自制这些手机壳。最重要的是，所有手机壳上的图片（如果有的话）都是由我们香港的专职设计师设计的。我们公司非常注重保护知识产权。

我们希望无论在香港的实体店还是在将来的亚马逊上，都能让客户分享我们的喜悦并享受购买产品的过程。

我们并无计划销售任何国际知名品牌的商品。我们也不打算销售任何包含安全部件的产品。

我们已经在亚马逊上列出了五款产品，等待您的宝贵评价。我们的目标是成为亚马逊上的五星卖家。我们对产品充满信心，它们在世界范围内都属于顶尖，无论是材料、设计还是保护性能等方面。

为了实现快速安全的运输，我们将使用香港最好的货运代理DHL快递，将产品运往世界各地。我们计划在未来研究并使用FBA，以进一步提升我们的在线销售服务并促进销售。

我们还有经过良好培训的质检和包装同事，确保所有产品都符合最高标准，然后才会发货给客户。作为参考，成功审核我们的账户后，我们计划在第一个月内在亚马逊上列出500款SKU产品。

我们有信心在不久的将来成为亚马逊上的热销卖家。希望您给予我们合作的机会，在亚马逊上开始我们的在线销售业务，这是全球排名第一的电子商务平台。

如果您有任何疑问，请随时与我们联系。期待您的及时回复。

风口星网：请您解释一下回复给亚马逊邮件的写作原因。在邮件写作中有什么特别需要注意的事项？或者什么样的邮件更有可能获得亚马逊的回应？

倪俊彪：在与亚马逊沟通时，首先要客气地感谢他们花费时间审核我们的账户。在回答他们的问题时，要尽量详细并诚实。关于产品的问题，我们可以明确表明不销售侵权产品或包含安全部件的产品。对于店铺的具体信息，如公司规模、经营历史等，也要尽可能详细地描述，以增加通过审核的机会。

在提供链接时，要注意避免提供可能存在风险的链接。亚马逊的审核部门会自己寻找相关链接，因此我们要确保没有侵权链接。邮件的格式要清晰、简洁，避免过多的冗余信息。

注意类目的审核要求，例如图片背景需为白色、像素大小为1000×1000等。如果有自己的品牌，应提供相关资资料以供亚马逊备案，以避免日后出现跟卖问题。按照这些建议撰写邮件，更有可能获得亚马逊的积极回应。根据我的经验，这样的邮件通常会在短时间内得到回复，告知账号开通情况。（文/风口星网 江同）

您好！本文编辑在此，如需咨询亚马逊相关问题，请关注微信公众号【jinfengkoupayoneer】。