Twitter发布《全球移动电商研究报告》，洞察全球零售消费市场趋势

2025年，全球社交网络平台Twitter发布了一份《全球移动电商研究报告》，对重塑全球零售消费市场的几大重要趋势进行了分析。该报告指出，中国电商企业需借助社交媒体制定更有效的内容营销策略，加强与全球消费者互动，以提升品牌露出和曝光，实现用户流量转化。

这份报告覆盖了全球15个主要消费市场的7500位受访者，通过对比Twitter用户和非Twitter用户的数据，深入剖析了Twitter用户的电商消费行为动因和偏好，为电商企业及营销人员制定营销策略提供了有价值的洞察，助力电商企业在全球零售电商市场中扩大品牌影响力。

报告的主要洞察发现包括多个方面。移动消费推动全球电商市场增长，千禧一代Twitter用户成为这一趋势的主要推动力。亚洲和中东地区的移动电商市场持续快速增长，消费者更倾向于通过移动设备购买零售产品，亚太地区新兴市场尤为明显。Twitter用户是这一全球潮流的主要驱动力，70%的Twitter用户更倾向于移动消费，是非Twitter用户的1.4倍。千禧一代（22 - 37岁）的Twitter用户中，热衷移动消费的比例高达76%，其中39%属于“重度”移动消费者，每周都会且仅在移动端购物消费。

电商的全渠道整合促使消费者形成新的购物习惯，线上浏览 + 在线支付成为Twitter用户最普遍的消费场景。实体店和快闪店能为电商企业带来传播声量并实现流量变现，随着电商巨头完善线上线下融合的全渠道部署，更多电商企业将走向“线下”。线上线下融合改变了用户消费习惯，70%选择首先访问线上商店的Twitter用户更倾向于线上购买，日本、泰国、印度尼西亚、印度市场的此类用户尤为明显。而选择首先访问线下实体商店的Twitter用户中，45%最终会选择线上购买，泰国、美国、阿联酋和巴西市场的此类用户更倾向于线上购买。

创新科技提升移动购物体验。用户“网购清单”随时间变化，预计2025年用户将通过移动端购买更多日用品、旅行产品及家用电器，这得益于创新技术应用，如增强现实（AR）技术减轻了消费者前往线下商店参看商品实物的麻烦，通过上传图像获取3D视觉效果，帮助消费者锁定心仪商品，享受科技化购物体验的消费者也更倾向于在Twitter平台分享感受和评价。

节假日营销引发在线购物热潮。电商相关话题在Twitter平台频繁出现，购物旺季更甚。81%用移动设备购物的美国Twitter用户会提前一个月准备圣诞购物清单，91%的沙特阿拉伯用户会提前一个月准备开斋节购物清单，一旦发现与购物需求高度相关的智能推文，用户更有可能做出购买决定。

全球用户对中国电商app认知各异，电商企业利用Twitter增强用户有效互动的潜力巨大。虽然电商企业已涉足Twitter部署营销战略，但品牌认知和被提及程度不同，阿里巴巴全球速卖通是全球范围内Twitter用户最为熟悉的中国电商app平台，执御在中东市场表现强劲。