社交媒体无法直接催生销售效果的实质原因！

近年来，品牌在网络营销方面的投入越来越重，国内如微信公众号和微博等社交媒体平台备受瞩目，国际上的品牌也转向Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体进行推广。正因如此，有些人认为传统的广告投放方式已经过时。对于这种现象，《哈佛商业评论》中文版有一篇文章专门探讨了品牌们在社交媒体上的宣传是否能真正促进销售增长的问题。

文章指出，在《财富》杂志评选的500强公司中，高达80%的企业都开设了Facebook主页并且活跃度极高。这些企业的市场销售人员认为，通过社交媒体吸引粉丝能够提高品牌的曝光度并最终带动销售增长。确实有很多企业发现线上互动的客户相比不太互动的客户更愿意消费。比如对星巴克的Facebook页面进行研究后发现，一个月内点赞的人以及有朋友圈点赞星巴克的用户的消费额和消费频率都比一般人高。

为了探究社交媒体营销对实际销售的影响，让营销人员更好地分配资源，研究人员花费了数年时间进行大量实验和研究。在相关的调查中，研究人员并没有发现关注品牌主页和购买行为之间存在必然关系。这说明在社交媒体上关注品牌并不会直接促使用户和朋友的购买行为。但这并不代表社交媒体营销无用，其最大的作用在于找到忠实用户并听取他们的意见。

许多品牌已经开始从忠实用户身上发掘营销策略的灵感，如号召用户一起使用特定标签或展示粉丝的反馈等。有一家健康品牌在Facebook上的实验也证明了社交媒体营销的效果：他们只向给主页点赞的用户推送广告，结果反应热烈，而这些用户的积极性与未点赞用户相差无几。

虽然社交媒体在过去的十年里迅速普及，许多人认为它与传统广告相比有着更大的吸引力，但研究表明，仅仅依靠社交媒体营销并不一定能取得最佳效果。要想做好社交媒体营销，必须将推广和精准投放相结合。一边积极运营社交媒体，积累粉丝和点赞数来增强品牌认同；另一边则要监控社交网络渠道以更准确地发布广告。

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