Tiktok跨境畅游指南：切换线路玩转国际版2024新体验

首先确认是打开缓慢还是完全无法打开。如打开缓慢，借助检测网络速度。如完全无法打开，请尝试访问ipinfo.io，观察是否能正常加载及确认IP属地无误。若访问ipinfo.io失败，说明可能存在网络连接故障。

判定为网络问题后，可采取以下几步操作：断开当前TikTok连接，重新尝试连接。如果能访问ipinfo.io但无法打开TikTok，表明网络线路和节点基本正常。此时需检查手机环境或账号设置。

尝试重启手机以更新DNS信息，解决可能由DNS缓存引起的连接问题。重启后若能访问ipinfo.io且显示节点国家位置，则通常可以正常打开TikTok。若仍无法打开TikTok APP，可能与手机环境配置相关，参考《Tiktok苹果手机环境配置教程》进行排查。对于账号问题，使用其他账号尝试登录。

若遇到访问ipinfo.io依旧失败的情况，检查是否是手机与TikTok节点之间的连接问题。联系服务商确认节点状况。如节点正常，需考虑手机与节点间的线路问题。这时可以选择等待运营商恢复服务，切换至不同运营商的网络，或使用另一台手机作为Wi-Fi热点供TikTok设备连接。

TikTokShop跨境头程揽收服务商切换常见问题来了，切换的服务商范围以及影响区域，商家操作需要注意哪些细节将在本期内容为大家讲解！

1.切换的服务商范围(切换背景)?

因TikTok Shop跨境头程揽收服务调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色，为保障极兔揽收商家服务不受影响，故平台计划预计于北京时间2023年09月19日0点起按区域陆续开始切换。

2.切换会影响那些区域?

原极兔实际揽收的区域均会切换，具体区域有：东莞市、深圳市、广州市;

3.有具体切换的节奏吗?

为了保证切换的平稳性，平台计划将按区域分批次切换。

4.如何切换?商家需要做什么动作?

此次切换TikTok Shop平台会进行首次主动推送，主要流程如下：地址推送(平台)→地址批量审核(万色)→打出万色面单(商家)→安排司机(万色)→司机联系商家揽收(万色)→当天揽收的包裹送达TT平台的分拨仓(万色)→头程揽收结束如果未能成功推送自动切换——商家需要在TT平台上“TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址”中稍微改一下地址，比如加个逗号或句号;如地址在揽收范围内系统会重新发起揽收订阅，服务商会在24H内联系商家完成审核确认，在完成审核确认之前商家可选择自寄送发货;

5.商家如何下单发货?

切换期间，商家下单发货流程和原先保持一致，主要区别是切换完成后商家这边的发货面单会由原先的极兔面单变为万色面单，原先的揽收司机会由极兔司机变为万色司机;

6.如何预约司机?

不需要商家主动预约，商家下揽收单发货后万色系统会收到订单，会安排好司机当天主动联系上门揽收;

7.揽收司机一直不联系怎么办?我的单安排司机了吗?

首先请确保您的揽收状态生效中且地址和电话需要与商家后台系统中维护的保持一致(TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址)，并请联系人保持手机畅通，司机师傅通常都是下午根据线路串点揽收。如您确认以上无误，可以联系万色核实确认：联系电话：工作时间：周一~周日 09:00—19:00;

8.商家如何确认是否已切换成功?

商家可参照切换节奏，在切换日期后通过打印的面单进行确认，如东莞地区原极兔揽收商家：当北京时间2023年09月19日0点起打印面单的运单号为WS开头、头程运输方式是PICK UP且收货地址是东莞洪梅，代表揽收已切换成功;示例单据如下：

9.换至万色揽收以后还有一部分之前极兔揽收面单，如何处理?

切换到万色以后之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓，商家打包好后可以统一交给万色揽收司机，同理如果在万色未正式交接上门揽收前已经可以打印出部分万色面单，商家同样可以打包好统一交给原服务商极兔的揽收司机;

10.周末有司机揽收吗?

关于揽收服务审核及商家发货信息调整的注意事项

若超过24小时揽收服务审核尚未完成，建议您先核查电话信息是否准确无误，然后主动与物流服务商取得联系以确认情况。您可在已订阅的揽收服务中查找联系方式或相关服务支持信息。

对于商家而言，若需修改发货仓库地址，可进入TikTok Shop Seller Center后台进行操作。在“我的账号”一栏中，选择“商家资料”，再点击“仓库地址”进行修改。例如，简单增减一个字母、数字或标点符号后，重新保存设置，系统将重新启动揽收服务订阅流程。

物流服务商的客服会通过电话与商家联系，以确认是否需要揽收服务。若商家反馈无需揽收，服务商将拒绝新的揽收申请，店铺将自动转为自寄模式。在此过程中，如果商家使用的是第三方ERP系统，也请一并更新和维护ERP后台的地址信息。

有时会出现未订阅揽收但包裹面单显示为揽收，或已订阅揽收但包裹面单仍显示为自寄的情况。商家应首先检查TikTok Shop Seller Center后台的揽收订阅状态。具体查询路径为：“我的账号”—“商家资料”—“仓库地址”—“发货仓库”。若仓库名/编码下方未显示“支持揽收”字样，则表示未成功订阅揽收或揽收服务未生效。

若商家使用第三方ERP进行发货，还需确保ERP中的仓库地址设置、揽收订阅状态与TikTok Shop Seller Center后台的设置保持一致。否则，可能会出现设置的揽收状态与实际揽收状态不一致的情况，影响发货流程和物流信息显示。

请商家们注意以上细节，确保发货流程顺畅无误。如有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们。

希望以上内容能够满足您的需求！