2025年风口星论坛第二期聚焦跨境电商新机遇

2月5日下午，风口星网线下品牌“风口星论坛”第二期在深圳隆重举行。论坛主题围绕多平台做跨境电商，吸引了近500名来自全国各地的朋友参会。此次论坛得到全球领先跨境电商解决方案提供商ChannelAdvisor畅路销和上海瀚钰通贷运代理有限公司的大力支持。论坛还通过“020”模式，在将近三十个跨境电商微信群进行现场互动直播，覆盖超万人。

风口星网小编重新梳理了现场各位嘉宾的演讲纪录，并将其中精彩看点整理发布。下文为本次论坛嘉宾新蛋负责人莫卡特在现场分享的，有关《2025年电商全球化的新机遇》的专题对话实录。

莫卡特表示，在2024年刚刚过去的购物季中，新蛋表现出色。美国各零售业在2024购物季的增长率只有4.5%，电子商务在线购物的增长率平均是25%，而新蛋平台在“黑色星期五”和“网购星期一”这样的美国本土的购物节上，增长率已超过36%接近40%，这在美国市场还是不错的。同比2023年第四季度，新蛋的高增长率得到了美国主流媒体的报道。而在2025年新蛋加快了全球化的脚步，给跨境电商卖家带来了新机会。

新蛋是纯线上销售的零售商，过去主要为极客熟知，现在所有做消费电子类产品的顾客都可到平台购物。2024年新增注册客户从2500万增加到2800万，本地粉丝达到2300万，产品浏览量超过300万，在美国科技类在线零售和3C消费电子领域份额均排第一。其客户群体以男性为主，占63%，年龄结构中60岁以上占13%，中间层年富力强的消费者占绝大多数。收入结构上，新蛋消费者年收入在3万美金以下的是20%，3万-6万美金是28%，6万-10万美金的29%，10万美金以上的是22%，属于中产阶级偏上。每个月在新蛋上面浏览的独立访问者有2200万，平均访问停留时间是6.86分钟，每个月的综合浏览量是1亿9800万。新蛋上有新颖奇特的产品，如极客的游戏键盘、鼠标，3C配件、防水手机壳，甚至比特币挖掘机、无人机等。同时，新蛋消费者对运动类产品、服饰、家居、小家电及汽车类产品需求增长强劲，相关卖家可进驻新蛋，竞争小潜力大。

2024年新蛋做了很多事，加速国际化、全球站上线、做主题类型网站、支持比特币支付、增加配送中心、丰富产品品类、增加会员服务等，在北美市场取得不错销售业绩。2025年新蛋主要有3大方向：商务方面拓展内务、平台和全球地域网站；社区沟通方面启动O2O模式，融合线上线下开设体验店，增加客服并做好线下服务；内容方面在媒体及营销渠道上创新。新蛋在美国消费者中有良好口碑，2024年获很多嘉奖，2025年将新增电话、短信和即时通讯，为全球消费者提供翻译等增值服务。

在营销方面，新蛋邮件营销订阅者增长10%，超过1200万，发出10亿封邮件，超过1/4同行表现。移动营销也有增长，智能手机、平板电脑和智能电视上都有客户端，2024年上半年移动端增长达53%，24%的流量来自移动端，移动端增长将是未来流量和生意的重要来源。

仓储和物流配送上，新蛋启动全球化，在加拿大、澳大利亚、英国等提供本地化服务即海外仓配送。在美国本土，将优化两百万平方英尺空间，推出“一日达”配送服务，增加物流和第三方增值服务。新蛋客户订单99%在当天处理。

国际化步伐上，2024年增加了来自欧洲、亚洲、澳洲三个国家的地区和市场，包括英国、爱尔兰、波兰、荷兰、澳大利亚、新西兰、新加坡和印度，未来还会开放西语系国家市场。成功要素包括先进理念和技术、混合商业模式，即自营和平台，整合高效供应链，提供本地完善物流配送服务，精准营销满足当地客户需求。2025年规划是提升本地化运营和支付，拓展海外仓储服务建设，加强新市场推广力度，在澳大利亚和中国市场进行本地化配送，扩展、整合国际卖家进入新本地市场，如加拿大、澳大利亚等八个国家。

新蛋MARKETPLACE覆盖18个行业，750个类目，3000多个子类目，平台包含美国、加拿大、B2B平台和国际站，未来还会有更多独立站。为商务客户提供解决方案的网站Newegg BUISINESS是B2B网站，已和B2C新蛋商城整合，可为美国国内和国际卖家提供平台销售渠道。2025年有强劲需求的类目是五金工具和工业产品、汽车零配件，还开通了酒类、家居类和礼品类类目。将优化系统后台服务，推出2.0版，全球卖家可进入加拿大市场销售，为国内负责物流的卖家提供国际物流配送方案。

关于如何入驻新蛋平台，首先进入新蛋商城申请主页填写资料，或联系客户经理，客户经理审核申请资质，包括公司证照、财务状况、盈利状况、品牌、产品、跨境电商团队经验和能力。审核通过后发出邀请信，卖家同意销售协议并在线完成注册程序，上传营业执照和WB-BEN，提交银行帐号，客户经理检查账号并激活必要条件后激活上线。新蛋运营店铺简单成本低，分为产品上架、行销销售、订单发货、媒体交易四个步骤。Shipped by Newegg流程包括发产品到美国仓、美国仓24小时上架销售、新蛋顾客下单、订单处理中心24小时抓单打包寄出、新蛋全球负责中心进行售后服务。新蛋还有其他服务，多渠道配送，前6个月免仓储费，产品自动加入会员购买资格，有资格进行全球配送。与全球竞争对手相比，费用和包装有优惠，系统对接方便，支持与ChannelAdvisor、本土4PX系统等对接。目前平台上美国卖家有7000多个，竞争不算激烈，中国区有四位经理负责新蛋商城服务，两位负责B2B服务，每笔收取12%佣金，无广告费，相对亚马逊较便宜。

问答环节中，观众提出关于价格和中国卖家在美国做本地化打造品牌的问题。莫卡特表示，美国本土网站最关心的不是价格，而是性价比和符合需求，新蛋的物流、支付等客户体验好，驱使消费者购买，不是价格战。对于中国卖家做安防产品，在任何平台都会面临文化差异和商业氛围等问题，中国商家有很多机会塑造自己，不单单依靠价格。