未来展望：英国时尚电商行业报告2025概览

英国的线上时尚市场在过去十年里保持了稳步增长。消费者心态的转变是这一趋势的关键推动力。越来越多的消费者开始接受并享受网购带来的便利和折扣。电商平台为此推出了多种激励措施，如次日送达、免费退换货等，以消除消费者对网购的顾虑。特别是快时尚品牌的崛起，更是加速了这一消费趋势的转变。

据统计，2021年，英国鞋类、服装和配饰的电商市场规模已经达到了540亿美元，预计到2025年将增长至约830亿美元。服装是销售额的主要贡献者，但预计其增速将低于配饰和鞋类。

在消费习惯方面，线上消费占比逐年上升。到2025年，线上消费占比预计将达到近三分之二。移动端的线上消费占比更是持续增长，凸显了消费者对便捷购物的需求。快时尚品牌如Asos、Boohoo和Missguided等，通过线上渠道牢牢抓住了年轻人的心，也推动了时尚行业的重塑。

英国的时尚消费者主要集中在年轻人群体，他们既追求独特，也追求性价比。时尚品类的多样性使得各个消费层级的需求都能得到满足。在消费选择中，价格、网购的便利性以及产品种类的丰富性是消费者选择网购的主要原因。消费者在购物决策过程中，会进行跨平台比较和线上线下结合的消费行为。

消费者对可持续时尚的关注度逐渐提高。越来越多的消费者开始购买支持可持续理念的服装。快时尚品牌在满足消费者需求的也面临着对自然环境的破坏和劳动力剥削的指责。不少品牌开始采取行动，承诺减少碳足迹、使用可再生能源、出版关于制衣的指南等，以回应这些指责。要让消费者实际触及到这些可持续性产品，并改变他们对可持续产品的观念，仍然任重道远。

英国几大时尚零售品牌网站的流量数据显示，该行业的零售环境在过去两年中发生了变化。随着疫情的消退和实体消费的回归，纯线上时尚电商遭受了一定的打击。一些在线时尚零售商如Next、Asos等通过加强线上线下联动、接盘实体门店等方式，仍然保持领先地位。

总体来看，英国的时尚产业发达且受欢迎程度高。海外消费者也被英国的风格和前沿时尚所吸引，同时也被其低廉的价格和丰富的选择所吸引。平台解析也展示了几个主要电商平台的概况和发展趋势，包括亚马逊英国站点、Asos和M&S等。M&S利用实体门店推出线上消费、线下提货的功能，线下门店还支持退货，截至2022年1月底，这一功能已经被使用了约7万次。一对一的在线咨询服务在2021年被使用超过28,000次。

移动端消费在M&S的业务中发挥着关键作用，现在已有300多万人使用M&S的应用程序，移动端占所有线上订单的一半左右。在截至2021年10月的前6个月时间里，服装和家居用品的线上销售涨幅达到了60.8%，占对相应类别收入的34.4%。

Next在2018年录得收入19.6%的同比增长，但在英国Asos、boohoo以及德国Zalando的围攻下，2019年收入急转直下。Next及时调整了业务，截至2021年7月的前6个月时间，线上销售额比2019年同期增长了52%，整体销售额增长了8.8%。

疫情前后，线上需求均超过预期，特别是童装。线上销售的突飞猛进也从一定程度上弥补了实体门店的亏损。疫情期间，Next的线上销售利润飙升了74%，使得其全年利润达到8亿英镑，是2016年以来的最高值。2021年4月实体门店的重新开放为其打开了创收的门户，同时Next的线上业务并未受到实体零售的冲击，Next在2021年依旧高调收尾。Next对其全渠道平台进行了大量投资，不仅销售互补性产品，还销售竞争产品，增加了Next的吸引力和光环效应。