澳大利亚电商平台持续火热，eBay仍领先亚马逊趋势不减，热度持续至2025年

澳大利亚移动电商趋势的最新PayPal报告揭示，使用移动设备网购的人数正在持续增长，电商平台受到购物者的热烈欢迎。

数据显示，绝大多数智能手机用户（89%）都有线上购物的习惯，其中49%的人表示每月至少网购一次。当澳大利亚购物者产生购物想法时，电商平台（占48%）已成为他们浏览商品的首选，超过了搜索引擎（占43%）和在线零售商店（占29%）。

尽管亚马逊在2017年12月刚刚进军澳大利亚市场，但eBay仍是澳大利亚消费者最喜爱的平台，有79%的消费者表示会在eBay上购物。

澳大利亚企业也意识到了电商平台的力量，已有44%的企业在平台上开展销售业务，其中16%的企业完全依赖平台进行销售。PayPal的报告指出，消费者选择平台购物的关键因素包括免费送货（占61%）、低价（占57%）以及有保障的购物服务，如买家保证和免费退货（占51%）。

平台之所以流行，部分原因在于移动购物的普及。随着消费者对技术的依赖程度不断提高，他们对移动体验的要求也随之上升。PayPal澳大利亚总经理利比·罗伊表示：“我们的研究发现，如果网站在移动端无法流畅使用，会令47%的澳大利亚人感到烦恼。30%的移动购物者会因网站移动端优化不足而放弃购物。”

在平台体验方面，eBay相对于亚马逊表现出更强大的实力。这很可能是因为亚马逊在澳大利亚的建站时间相对较晚。亚马逊澳大利亚站于去年年底才开始运营，而eBay自1999年以来一直在澳大利亚开展业务。从2018年7月1日起，澳大利亚开始对低价值的进口商品征收商品及服务税（GST）。但eBay采取了便捷的策略，将GST费用自动添加到订单总额中，确保卖家的收款不受影响。而亚马逊则选择停止向澳大利亚顾客发送海外商品，这意味着澳洲消费者无法从亚马逊澳洲站以外的全球站点购买商品。

（编译/风口星网 陈小如）