欧美消费者首选：亚马逊产品研究深度剖析，用户忠诚度远超谷歌趋势展望2025

近日，社交营销平台Kenshoo针对美国、英国、德国和法国的3100名消费者展开了一项调查。调查结果揭示了一个有趣的现象，那就是许多消费者在购买产品时，其旅程往往以亚马逊作为起点，并且亚马逊在他们的购物过程中扮演了重要角色。

实际上，调查发现72%的受访者表示在购买产品之前，他们会在亚马逊上研究产品。特别是对于亚马逊的忠实用户而言，有高达56%的用户在搜索想要购买的产品时，会首先选择在亚马逊平台进行搜索。

除此之外，大多数消费者在购物前还会访问其他一些主要网站。其中，Google以85%的占比位居榜首，而eBay则吸引了38%的消费者。在社交媒体方面，有超过四分之一（即27%）的购物者会在进行产品研究时访问Facebook。值得注意的是，这一比例在美国更高，达到了36%。有24%的消费者会查看Pinterest，18%会选择查看Instagram。

虽然如此，还有一部分消费者在购买产品前会选择通过Bing、博客和Twitter等渠道进行研究。

深入调查发现，有相当一部分消费者在零售商店里会打开亚马逊查看产品。具体数据显示：

·如果在亚马逊上看到了合适的产品，有22%的用户将不再去其他地方寻找。

·有51%的受访者表示，即使他们在其他网站上发现了看似合适的产品，他们仍然倾向于在亚马逊上寻找替代品、比较价格或收集更多信息。

对于那些钟爱亚马逊的用户而言，有23%的人会参考“查看此商品的顾客还查看了”中的推荐产品。而9%的用户会通过电子邮件、Facebook、WhatsApp或其他移动端渠道与朋友分享他们在亚马逊上发现的产品。

这些数据充分展现了亚马逊所培养出的消费者忠诚度和其强大的吸引力。这些数据也揭示了亚马逊拥有多个消费者接触点和购物工具来增加用户数量。如今，亚马逊已经成为产品搜索的起点和终点。

更进一步的研究还发现，美国、英国、德国和法国这四个国家中最受欢迎的商品类别是电子产品和电脑。有高达76%的美国消费者表示正在搜索这一类别的产品。其他受欢迎的类别包括音乐和电影（57%）、健康与美容用品（59%）、时尚用品（52%）以及家用电器（46%）。尽管搜索食品和杂货用品的用户比例最小，但仍有26%的美国亚马逊用户会搜索此类产品。

（编译/星网快讯 晓玲整理）