美国消费者告知法案生效，未完成验证紧急应对指南！距最后期限仅一步之遥

《消费者在线零售市场诚信、通知和公平法案》（简称《消费者告知法案》）自2023年6月27日起正式生效。这是一项新的美国法律，旨在保护消费者和企业，要求在线零售商必须收集、核实并披露达到一定要求的第三方卖家的相关信息。

近期，亚马逊一直在大力支持卖家符合新法案的合规义务。为了确保卖家能够采取相应的步骤并帮助他们合规，亚马逊几个月前已经开始联系受新法规影响的卖家。亚马逊定期与卖家沟通，提供指导和资源，并有专门的团队负责致电卖家，引导他们完成验证流程并解答卖家的问题。

今天，法规已经生效，您的五项验证都顺利完成了吗？如果还有一些验证尚未通过，该怎么办呢？别担心，我们为您整理了最新的信息和指导。

如果您在6月27日前未完成验证，建议您尽快登录亚马逊卖家平台，查看“账户状况”页面，确保没有任何未完成的验证，并按照提示操作。您将收到电子邮件提示您尽快采取行动。如果在收到邮件后的10天内未采取行动，亚马逊将从7月7日开始暂停您的账户提现。

如果您已提供所需信息并通过验证，您将收到一封来自亚马逊的邮件通知。在“账户状况”页面上的“账户停用警告”横幅将会消失。

若您已提交验证申请但还未通过验证，您的“账户状况”或“账户信息”页面的验证状态将显示为“进行中”。此时您的账户将不会受到影响。如需在6月27日后提供更多信息，亚马逊将通知您。

对于验证流程中的各种问题，亚马逊已经进行了许多改进，并对卖家的反馈表示感谢。如果您有任何问题，请参考常见问题更新或联系官方团队获取帮助。还可以参考帮助页面了解关于卖家身份、银行、电话、地址或税务信息验证的相关信息。

特别在卖家身份信息验证阶段，我们发现了一些信息更新。例如：卖家在身份验证失败后如何重新提交资料、关于店铺名字的问题、姓名填写处“中间名”部分的填写方式、以及在卖家身份验证过程中输入错误信息的解决方案等。

关于银行对账单的信息也非常重要。银行对账单上必须包含：银行名称、银行标识、账号和账户持有人信息。其中，银行账号需与亚马逊卖家平台中绑定的银行账号一致；银行卡账户持有人信息需与亚马逊卖家平台中的法人信息、主要联系人信息或公司名称一致。

我们建议您尽快完成所有未完成的验证，以确保您的账户状况良好并避免任何不便。如果您需要进一步的帮助或有任何疑问，请随时联系亚马逊官方团队或参考其提供的帮助资源。一、主要联系人信息验证

对于中国大陆、中国香港和中国台湾的卖家，主要联系人需是营业执照文件上所列的个人。而对于其他所有卖家，主要联系人应是管理亚马逊账户销售的雇员或代表人。主要联系人将需要提供身份证明并进行身份验证。

二、银行信息验证问题处理

1. 当页面显示“Forbidden. You do not have the rights to perform this action.”而无法进行操作时，这通常表示技术问题。之前遇到此问题的卖家可能会收到来自亚马逊的邮件，提示操作已恢复。

2. 如果在“账户状况”页面显示银行卡信息验证已经触发，但找不到“Verify”按钮，这可能是因为还未完成卖家身份信息验证。确保完成卖家身份信息验证后，“Verify”按钮应在银行卡信息验证页面正常显示。

三、税务信息验证问题

1. 用户在上传税务信息验证材料后，若只能看到“Retake”和“Exit Interview”两个选项，建议点击“Exit Interview”并前往原验证页面。大约3-5个工作日内，用户可以在“账户状况”页面查看验证结果。

2. 对于中国香港地区，商业登记号是指商业登记条例上的登记证号码的前8位数字。

四、营业执照时效问题

对于中国和中国香港卖家，上传的营业执照有效期需大于45天。

五、账户提现问题处理

1. 由于新的《消费者告知法案》和商业解决方案协议的要求，亚马逊要求卖家在特定日期前提交某些信息以验证身份。若未及时提交，亚马逊可能会暂停卖家的账户提现。

2. 若要恢复提现，请按照“账户状况”页面/“账户信息”页面/邮件的提示，完成《消费者告知法案》要求的验证。提交信息并核实身份后，亚马逊将在24小时内解除提现暂停。

3. 若已提交所需信息但提现仍被暂停或遇到技术问题，可联系亚马逊账户状况团队或卖家支持团队协助审查信息，并撤销错误的提现暂停。

六、联系方式与认证方式

1. 登录亚马逊卖家平台，点击“绩效 > 账户状况 > 现在与我联系（Call Me Now）”进行联系。

2. 账户状况支持部门会进行安全认证，确保卖家的账户信息安全。在安全认证中，卖家需要以英文字母形式拼读其亚马逊登录邮箱地址或提供6位数验证码。

3. 亚马逊账户支持团队的工作时间为北京时间早上7点到晚上19点，周一至周日。

七、其他帮助与支持

用户还可以通过以下方式获取帮助：在亚马逊卖家平台右上角点击“帮助”，然后在“帮助”页面下方点击“获得支持”，并按照指示描述问题或选择相应的问题类别，与亚马逊卖家支持团队取得联系。

在亚马逊全球开店的过程中，卖家常常需要访问各种帮助页面以完成账户信息和资料验证。以下是几个常用的帮助页面链接及其对应的用途描述。

银行账户信息验证帮助页面

访问此页面，卖家可以完成银行账户信息的验证，确保账户资金能够顺利结算。此步骤对于保障卖家权益和交易顺利进行至关重要。

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地址信息验证帮助页面

在亚马逊平台上，准确的地址信息对于商品配送和售后服务至关重要。通过此页面，卖家可以验证并更新其店铺的配送地址信息。

电话号码验证相关帮助页面

为了确保卖家与亚马逊之间的沟通畅通无阻，电话号码的验证是必不可少的。此页面提供了相关的验证步骤和指导。

中国香港营业执照相关要求帮助页面

对于在中国香港地区开展业务的卖家，此页面详细介绍了营业执照的相关要求和申请流程。

全球卖家身份验证帮助页面

随着亚马逊全球业务的拓展，全球卖家的身份验证变得尤为重要。此页面为卖家提供了身份验证的流程和注意事项。

以上帮助页面均为亚马逊卖家中心提供，旨在帮助卖家顺利开展业务和解决相关问题。请卖家根据自身需求访问相应页面，并确保提供的信息准确无误。

（信息来源：亚马逊全球开店 微信公众号：AmazonGS。内容仅供参详，如有帮助页面链接变动或侵权内容，请及时与我们联系，我们将尽快处理。）