2025年零售和电商行业主要趋势

美国硅谷风险投资公司Kleiner Perkins的投资合伙人Mary Meekerd于2025年5月31日发表了年度互联网趋势报告。这份报告涵盖355张幻灯片，对从媒体行业到医疗保健业的线上发展趋势进行了总结。本文聚焦于零售和电商行业的主要趋势。

如今，线上销售额在2025年再次呈现增长态势，同比增长了15％。美国的包裹运输在过去六年一直稳步上升，2025年同比增长了9％。与此同时，由于亚马逊等电商的蓬勃发展，实体零售业的处境愈发艰难。特别是亚马逊，已然成为实体零售业强有力的对手，对实体零售商店的经营造成了巨大冲击。

根据金融服务公司瑞士信贷集团2025年的预估，“实体零售店倒闭的数量可能会创20年来的新高”。Mary Meekerd的报告指出，到2025年预计有超过8600个实体零售店倒闭。瑞士信贷集团表示：“从2025年初至今，倒闭的实体零售店数量已经超过了2008年。梅西百货、JC Penney、Bebe、Staples等十几家零售商店纷纷宣布关闭实体店铺。

在这样的背景下，沃尔玛正在努力发展线上业务。尽管不断投入资金，但沃尔玛在线上业务中的影响力仍有待提升。所以在2025年，沃尔玛加快了进军电商行业的步伐。2025年8月，沃尔玛收购了Jet.com，并且在2026年对Shoebuy、京东、Moosejaw和Modcloth.com等电商平台进行收购或投资。沃尔玛电商收入同比增长了63％。

移动设备已成为零售业新的平台。零售行业并非走向衰落，而是在进行革新。Meeker指出美国第二大家居装饰用品连锁店Lowe与Google合作进行“现实增强试验”，旨在帮助消费者在线上平台中更易找到商品。亚马逊开设自助结帐零售店。零售业不断革新发展，以满足移动端消费者的需求和期望。

零售商们也正在利用线上线下用户反馈，提升用户体验。服饰零售商MM.LaFleur就是线上线下混合经营的典型例子之一。MM.LaFleur提供在线和实体店内购物建议，并将信息整合进其bento-box-style的电商操作系统中。衬衫零售商UNTUCKit ，将线上和线下的用户反馈总结进其品牌体验中。

广告投放也正在变得更加有针对性。像Google的Location-targeted广告、社交网络服务供应商Nextdoor以及Uber的应用内广告，都是广告投放如何改变线上营销和线下销售联系的例子。