双11年考”临近，速卖通调整卖家服务等级考核指标

继英国海外仓卖家需提交VAT税号，并对服饰、家居、玩具、假发等行业品类调整佣金（从5%提升至8%）之后，全球速卖通最近宣布将对卖家服务等级的部分考核指标进行调整。这一调整旨在更好地适应平台在2016年的策略变化，以及整个卖家群体结构的升级。

这一调整背后的原因是什么呢？据风口星网报道，其中“商品品质”和“物流服务”两大项的权重分数有了明显的变动。

对于商品品质的重要性，全球速卖通此次将商品品质的权重从40分调整至45分，凸显了其在电商平台全球化战略中的关键地位。速卖通作为国内最大的跨境出口B2C电商平台，提升商品品质权重无疑是明智之举。业内人士指出，无论平台如何投入引流，最终还是需要看转化率，而商品本身的品质是提升转化率的关键。速卖通的这一系列举措都是为了进一步规范卖家的运营，保护合规卖家的权益。

“劣币驱逐良币”的现象在跨境电商业内仍时有发生。平台需要介入，通过制定规则、肃清风气等措施来净化平台竞争环境。随着市场环境的变化和海外市场需求的提高，平台对卖家的监管也需要更为细致和合理。商品品质权重的提升是速卖通迈向全球化电商平台的重要一步。

除了商品品质，物流服务也是卖家利润的痛点和买家体验的关键。本次调整中，物流权重的分数从15分翻倍至30分。物流时效的缓慢是海外卖家难以赢取信任的重要原因之一。提高物流权重符合全球速卖通下半年发展方向。速卖通在近日举办的“双11”沟通会上表示，将在2016年下半年着重提高整个平台的物流水平。

随着全球速卖通即将迎来一年当中最大的一次大促——双11，物流问题的重要性更加凸显。业内人士指出，因物流导致的后续不良连锁反应可能会让卖家面临投诉和差评率飙升的风险。提前对卖家在物流服务上提出更高要求，实际上是及时提醒卖家在大促期间保持稳定操作。

针对此次调整，全球速卖通表示，商品品质和服务能力对于买家的购买决策至关重要。在经历了2016年平台“企业+品牌”的新转型后，平台希望通过和卖家的共同努力，将优质的商品更快地送达到消费者手中，促进买卖交易的升级。除了“商品品质”和“物流服务”之外，平台还调整了其他考核指标，如不再考核“货不对版仲裁有责率”，并新增了暂时只做展示的“48小时发货率”指标。虽然该指标暂不考核，但卖家也需要充分重视。DSR三项评分及好评率仍是信用评价的重要内容，平台避免考核指标冗余，因此好评率指标不再服务等级中考核。