避雷指南：Facebook运营新手必知的五大关键点适用于小白学习，面向未来

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免费使用Facebook社区运营真的有效吗？你的Facebook帖子是否常常石沉大海，互动率极低？你是否真正懂得如何运营？如何利用Facebook免费店铺运营实现最大化效果，即使是小白也能精准“避雷”？

不同于其他社交媒体平台，Facebook拥有庞大的用户群体，其用户数量位居全球前列。根据Statista数据统计，截止2020年7月份，Facebook的全球用户基数超过26亿，是仅次于Google的全球第二大社交媒体平台。

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全球媒体用户数量统计

面对如此庞大的用户基数，对于刚刚进入市场的企业来说，免费使用Facebook运营无疑是一个不错的选择。无论业务面向的是哪个群体，都能在Facebook上找到目标受众。

而且Facebook的用户更加年轻化，62%的用户年龄在18至34岁之间，剩余的用户年龄在35至65岁。用户每天在Facebook上花费的时间大约一个小时，尤其在疫情期间，Facebook等社交媒体的使用率进一步提高。现在正是利用Facebook助力企业恢复元气的最佳时机。

避免误区

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误操作频频，你踩了哪些“运营坑”？

- 过度发布帖子，营销味道过浓。刚入门的Facebook小白可能想要快速触达更多受众，一天发布多条内容。但过度发布或分享会让用户感到厌烦，产生负面情绪。定期发布内容需要避免过于明显的营销气息。

- “免费的就是免费的”，避免误操作。过去企业常常频繁在Facebook发布促销帖子或销售产品，试图获取免费会，但这种情况已经不存在了。Facebook严厉打击过度促销广告，并禁止在图片中包含销售传单或任何号召性用语。

- 发布不良图片和内容，避免低俗内容。发布的图片是公司形象的最直接体现，低质量的图片会被Facebook降低图像质量。帖文内容应避免包含仇恨言论、暴力或图形内容、儿童裸体或性剥削、欺凌或骚扰等内容。

正确的操作方式

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Facebook的正确运营攻略

- 最大化利用Facebook群组。群组是公共、私人或秘密社区，个人可以在群组中联系、交流和分享话题，产生一对多的互动。对于个人和企业家来说，群组是展示思想领导力和为潜在客户提供价值的一种方式。通过添加话题、网站链接等形式进行品牌建设、网站和主页引流。

- 建立公司主页。建立专属公司的公司主页也是玩好Facebook免费功能的重要步骤之一。完善主页信息，突出企业形象、定位和产品行业方向。避免虚假、低俗信息，设置清晰的LOGO、Banner图和CTA按钮，让访问者能够直接跳转到官方网站了解更多信息。

- 利用Facebook Messenger。Facebook Messenger是Facebook的专用消息应用程序和平台，拥有庞大的用户群体。人们常常使用Messenger与企业交流，询问产品服务、寻求支持和进行线上购买。使用Messenger的小技巧包括自动、即时回复消息和支持对话跨平台。通过自动回复功能回答客户问题，设置关键词回复等高级功能。

利用Facebook进行社区运营需要避免常见误区，正确利用群组、公司主页和Messenger等工具，才能实现最大化效果。即使是小白也能通过精准操作实现运营目标。社交平台消息互通的新体验

在社交软件中，你也能接收到Instagram的消息。这也就是说，当有客户在Instagram上为帖文留言或发表评论时，这些信息也会同步显示在Messenger上。这为你提供了一个在Messenger上直接回应Instagram留言或评论的便利途径。那么，如何进行这一设置呢？其实很简单，只需要将Instagram和Facebook主页账户进行绑定即可。

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★ 无需Facebook账户也能使用Messenger

只需在手机上下载Messenger APP，选择使用手机号登录，你就可以开始使用这个功能强大的社交软件了。你还可以通过网页版直接登录，方便快捷。

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★ Messenger Room的魅力

Messenger Room仿佛是一个专为沟通打造的虚拟空间，其最多可容纳50人。它让更多人能够在一个空间内交流和讨论，从而大大提高了沟通效率，节省了沟通时间。它也提供了一些其他实用的功能，如加密会话和支付等。更多的使用技巧还需要我们一起去发现和体验。

谈及社交媒体营销，简单来说就是利用各种社交媒体平台来推广企业的产品或服务、与现有客户保持联系、接触新的受众并建立品牌认知。如今，随着数字营销的快速发展，社交媒体营销也成为了其中的重要一环。由于社交媒体对企业的限制较小，准入门槛较低，像Facebook、领英这样的平台都可以被企业用来与新客户或潜在客户建立联系。

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（来源：李羽昕）

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