2025年台湾市场实名制风波及应对策略

2025年，在疫情影响下，相比东南亚，台湾市场相对稳定，菲律宾物流也在慢慢恢复。台湾近期加强推进实名制进程，虽去年年底就有风声，但仍给相关从业者带来影响。在此，建议大家不要过度迷恋台湾市场。

最近，做台湾站点的朋友们深切感受到实名制带来的冲击。若留意移动端，5月16日起将强制执行实名制的信息清晰可见。与其寄希望于台湾当局延期，不如思考如何引导客户。

对于实名认证问题，内部态度明确，要保持良好心态，做好客服工作。具体操作可参考给客服培训的流程，话术如下：一是告知客户这是财政部关务署规定，可自行查阅官方文件，链接为https://web.customs.gov.tw/cp.aspx?n=88C3016BD909355C&s=39E2077EE8C1A485 ；二是让客户按https://shopee.tw/m/CBKYC链接提示步骤操作，全程自己操作，不用担心隐私数据泄露，两三分钟可搞定；三是进入链接后按图中内容按步骤操作即可。

5月16日实名认证前后，必然会有阵痛，因为多了一道门槛。比如20岁是固定门槛，20岁以下购买力也不容小觑，这很无奈。所以建议大家多做思考，包括店铺品类定位（考虑年龄画像因素）、本土和跨境的优劣势、东南亚和台湾站点的精力分配等。

据最新相关新闻信息，实名制的推进在电商行业引起了广泛关注，不少从业者都在积极探索应对之策。