中东电商发展现状及趋势

2025年，亚马逊收购Souq.com这一事件，让中东电商备受全球瞩目。然而，该地区线上零售比例仅2%，远低于欧美和东亚市场。

Souq.com首席执行官兼创始人Ronaldo Mouchawar在迪拜举行的“Seamless Middle East”论坛上发言称，亚马逊5.8亿美元的收购使阿联酋处于技术创新前沿，但中东电子商务仍有巨大发展空间。

在我看来，中东电商虽起步晚，但潜力巨大。如今全球电商市场竞争激烈，中东地区凭借自身特色有望在未来实现快速增长。就像近年来一些新兴市场在电商领域迅速崛起一样，中东电商也正逐渐崭露头角。

客户期望变化显著。尽管电商在中东零售总额中占比小，但Ronaldo认为过去三年有“明显加速”，主要得益于当地“年轻化、始终连接在一起的人口”。他提到，“近几年来，客户的期望发生了巨大变化。现在，Souq有80%的顾客通过手机购物，所以，我们已将重点转移到加强移动应用的性能和可用性上。”

电子支付比例提升。据阿联酋央行数据，阿联酋75%的交易用现金完成。Souq订单仍以货到付款为主，但电子支付比例在逐渐上升。Ronaldo说：“以前，因各种原因，人们不喜欢网上支付。比如沙特和埃及，很多人没信用卡。我们改进了客户支付体验，在去年白色星期五时，Souq的在线支付订单首次超过货到付款订单。”

物流速度更快。Ronaldo表示，除支付外，物流也有很大进步。“Souq刚成立时，交付时间为3到5天，现在已能做到同一天交付。”

现场有人提问：“随着亚马逊的加入，是否不久后能在中东看到无人机交付，就像亚马逊在美国的服务一样？”Ronaldo回答，现在正与亚马逊融合，很多事在商讨，还未进展到讨论无人机阶段。

（来源：ePanda出海中东）

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