华尔街日报爆料：中国卖家操控亚马逊排名涉嫌牟取非法利润内幕揭秘

据《华尔街日报》披露，中国卖家在亚马逊平台上一直在采取一些不正当手段来提升自身的全球排名和利润。对于希望在亚马逊超过5亿件产品中脱颖而出的卖家来说，占据搜索结果页面的高位是至关重要的。为此，一些卖家积极寻找能够在排名中获得优势的方法。

《华尔街日报》发布了一段长达8分钟的视频报告，讲述了一些亚马逊卖家如何通过操纵排名来获得更高的利润。在这段视频中，一位名为Howard Thai的亚马逊专家为记者详细解释了卖家如何在亚马逊上提升排名、登上首页以及成为热销商品的方法，其中许多方法都违反了亚马逊的规定。

Clément Bürge在视频中表示，为了获得更高的排名，一些中国卖家会采取各种手段，包括攻击竞争对手、制造虚假评论、虚假销售和行贿等。

关于攻击竞争对手，这些卖家会利用各种手段在亚马逊的排名系统中超越对手。由于会对销售造成严重影响，因此这些卖家会损害竞争对手产品的声誉。例如，亚马逊卖家Meir Simhi表示，他每天早上醒来的第一件事就是查看产品评价，因为这些评价决定着他的业务是否能够继续运营。

最近引起轩然大波的“VC巨蟒吞噬”事件也是攻击竞争对手的一种手段。在这个事件中，某卖家的主打产品listing被对手卖家篡改，导致原本可以大卖的产品大量滞销，甚至欠下巨款。

Bürge认为，操纵亚马逊的自动化系统来攻击竞争对手是非常容易的。例如，给某一产品贴上“危险”或“假冒”的标签，可能会导致该产品立即被暂停销售。

虚假评论也是一些卖家提升排名的方法之一。产品评价是获得Amazon's Choice标识的重要组成部分，好评越多，排名越高。一些卖家会在自己的产品中植入虚假好评。尽管亚马逊会暂停利用虚假评论的卖家的销售，但这就像一场打地鼠游戏，许多中国卖家都有多个销售账户，一个账户被禁，他们就会转到另一个账户。

公共关系和营销代理机构Cone Communications的一项调查突显了评论对消费者的影响。调查显示，四分之三的受访者表示，他们会因为网上发现的而改变购买推荐产品或服务的想法。87%的受访者认为网上的好评会坚定他们的购买决心。虚假评论的问题不容忽视。

销售额也是影响排名的因素之一。一些中国卖家也会通过虚假销售和行贿等方式来利用这个指标。例如，一些卖家会委托第三方购买他们的产品并夸大销售数字。甚至有一些卖家采取更老式的贿赂手段，向亚马逊员工行贿以获取销售优势。据报道，亚马逊正在调查其在中国的一些员工是否收受贿赂。

亚马逊正在努力打击这些不良卖家的行为，并致力于赢得消费者和卖家的信任。亚马逊坚称，这些不良卖家只占其网站活动的一小部分。他们会使用机器学习等复杂工具来应对这些问题，并已经让不良卖家越来越难以隐藏。但亚马逊也需要利用自动化技术来保护小卖家。一些专家指出，自动化系统的漏洞可能会给不良卖家留下可乘之机。亚马逊需要不断完善其系统并加强监管力度来保护卖家的利益。然而这也提醒着亚马逊需要更多的改进以防止信任危机发生因为如果不良卖家的行为破坏了消费者对亚马逊的信任可能会影响到其品牌以及消费者的购物行为甚至可能使亚马逊沦为像点评网站Yelp一样的存在失去消费者的信任和市场竞争力。因此亚马逊需要继续改进其技术和监管机制以维护其品牌声誉和消费者的信任并打击不良卖家的行为以保护无辜卖家的权益。（编译/风口星网 陈小如）