Lazada双11十周年：技术驱动，深耕东南亚电商市场

一年一度的双11已至，Lazada作为东南亚本土电商平台，自2012年起引入双11概念，至今已有十周年。最新数据显示，今年Lazada双11大促开售前11分钟，销售额比平日同时段增长了124倍，双11概念在东南亚成功落地生根。

面对双11高并发场景下的流量峰值，确保平台平稳应对并带给用户良好体验，是对电商平台及东南亚数字经济基础设施的严苛检验。11月10日下午，Lazada集团CTO王皓接受36氪出海专访，分享了双11背后的平台技术保障及Lazada的优势。

在确保双11大促极致体验方面，王皓表示，双11对技术保障挑战巨大。Lazada投入大量精力对平台系统进行多轮压力测试，目标是在零点峰值的十几分钟内，下单成功率达到99.99%。同时，关注消费者与商家体验，上线直播、小游戏等活动，并利用数据、算法支持商家智能化运营。此外，还提前准备了足够的运力和物流解决方案。

在基于新技术应用深耕本土需求方面，Lazada在AI搜索及智能推荐方面成果显著。与品牌商合作探索创新商品展现形态，通过“AR Try on”、“Sample（小样）”等解决方案提升商品展示吸引力，在美妆等类目提高了销售转化率和客户留存率。建立线上会员体系并与品牌商线下会员体系打通，通过智能化方案锁定并营销目标消费者。自研广告平台Phoenix基于阿里架构体系，为品牌商提供一站式营销解决方案。

对于东南亚各国民众不同的消费力和消费习惯，Lazada通过技术手段做到差异化运营。夯实底层基础设施，为各个国家进行本地化定制运营，在云计算、中间件、搜索、推荐、支付、物流等电商业务模块以及大数据、AI、AR、IoT等前沿技术应用方面，均探索出成熟、领先的技术解决方案。

在AR技术应用方面，借助Lazada的AR技术，用户可实时试用美妆产品，看到真实试用效果，为消费者提供更好的虚拟购物体验。例如，虚拟试妆（VTO）应用提升了合作美妆品牌的销售转化率和平均订单价。

在直播电商方面，Lazada旗下的LazLive为迎合东南亚本地消费习惯，在直播技术上持续投入。针对东南亚网络和硬件环境受限的情况，与当地主流CDN厂商紧密合作，提升消费者的直播浏览及购物体验。

在技术出海需基于本土化需求方面，中国电商相关技术出海东南亚，在电商平台的技术经验、算法驱动等能力方面有优势，但要基于东南亚实际情况和消费者本土化需求做定制化、本土化调整。Lazada加入阿里巴巴后，通过实施Voyager等项目实现全栈技术重构，性能和稳定性大大提升，业务全部实现“上云”，支持继续投入精力进行深度的东南亚本地化定制。

对于未来东南亚电商业态的趋势，王皓认为东南亚电商市场发展空间巨大，Lazada将以持续的研发投入、培养国际化技术人才等举措，连同生态伙伴一起推动东南亚数字经济基础设施的建设。

Lazada的技术研发团队规模过去两年快速增长，在中国国内深圳、广州、北京及杭州设有研发力量，负责底层基础设施搭建和维护；在新加坡总部及越南办公室也设有研发力量，分别侧重数据产品和物流实操方面。Lazada通过合理的技术架构设计，实现了不同地域团队的高效协同。

成立10年以来，Lazada始终致力于促进印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南等六国市场发展，日渐繁荣的数字生态系统已成功帮助1.6亿东南亚消费者和每月超过100万的活跃卖家链接起来，提供安全的支付渠道和极致的物流体验。

（来源：风口星网的朋友们）