第八届中国网上零售年会：跨境电商发展趋势与应对策略

“双十一”300多亿的成绩充分展现了国内电子商务的火爆程度。多年来，天猫、京东等平台使得内贸网购极为发达。内贸网购繁荣的背后，是丰富多样的中国制造商品。然而，与内贸电商的火爆相比，跨境电商的发展态势相对较弱。面对俄罗斯等新兴电商市场的崛起，国内跨境电商该如何开拓这片市场？昨天的第八届中国网上零售年会针对这些问题进行了深入剖析。风口星网综合各位嘉宾的对话，整理出了他们的主要观点。

当前，传统企业触网正从量变走向质变。在全球B2B市场，跨境电子商务呈现出诸多值得关注的趋势。全球B2B在线对外采购逐渐成为主流，占据半壁江山。网上B2B采购形式正不断向B2C的客户体验靠拢，这得益于互联网基础设施的完善，如搜索技术、支付技术以及移动技术的迅猛发展。如今，许多B类采购商对平台的物流要求也趋向简单、快速、易用。通信技术和智能手机的发展，给企业带来了机遇与挑战。值得注意的是，全球跨境电子商务的增速和利润远超内贸。2013年的调查报告显示，2013年美国、德国、澳洲、中国以及巴西等全球活跃的跨境电商交易额为1050亿美元，预计到2025年将达到3070亿美元，增速高达300%，其中中国增速最快。

跨境电商整个市场规模在2012年约为200亿美金，相较于上万亿人民币的中国境内电商市场，规模较小，但在跨境领域，无论规模大小都有盈利空间。目前，外贸电商的发展规模尚不及中国外贸出口总体的1%，随着品类的不断拓展，机会巨大。许多国内电商，如京东、凡客都拥有英文网站；麦包包通过对接海外品牌，将其引入国内，实现了细分市场的突围，内外贸融合已然开启。与海外华人消费者的合作能够带来商机，各类自贸区也可成为发展基地，实现阳光化运营，并大幅降低物流成本。通过在美国、德国、英国、澳洲、西班牙等海外市场与国内电商领域进行营销推广合作，也能推动跨境电商发展。

“国家电子商务示范城市”专家柴跃廷指出，跨境电商存在六大要害问题。基础信息方面，网上贸易的交易主体、商品质量及功能信息难以通过交易网站完全把关，且存在多语言问题。通关方面，传统贸易方式难以适应高频小批量且直接面向消费者的通关需求，目前已试点分送集报的改革方式。商检问题上，网上贸易特别是消费者单件小批量的商检应集中处理。结汇问题上，传统贸易结汇方式使跨境电商无所适从，有望围绕跨境电商特点取消企业分类管理，明确结汇有效证据，由第三方机构核实单据，企业按需申请。退缴税问题需基于现有法规，结合跨境电商特点制定实施办法。跨境交易纠纷处理主要依靠多边和双边谈判，目前这方面几乎空白。

南美洲曾是我国最大的市场区域，巴西是发展最快的市场，智利、阿根廷等地区也发展迅速。目前需解决当地消费者“买都买不到”的问题，其消费商品集中在服装鞋帽、数码产品、汽车配件及成人用品等。不同市场消费习惯各异，如俄罗斯消费者购买婚纱后会发送结婚照并写表扬信，且喜欢价格便宜的次品。俄罗斯在进行廉政化，清关需特别注意。B2C走邮政不涉及清关问题，每月1000公斤以下免税，正规贸易出口走报关速度慢，且俄罗斯各口岸价格不同。

比利时邮政中国区总裁李威认为，打开欧洲市场有三大关键。一是要充分研究目标市场，二是建立诚信，这是卖家核心关注点，三是建立以消费者为中心的沟通渠道，吸引流量是企业运营核心。中国电商需在运营上下功夫，如通过内容营销增加流量，细化产品展示，提高客户认知和购买欲望。

亚马逊第三方平台业务拓展副总裁叶伟伦援引贝索斯先生的观点，指出亚马逊在全球有三个重要理念：长期发展、客户至上、不断创新。他希望国内跨境电商从业者能秉持这三点，将产品推向世界。

以上是昨日网上零售年会的部分精彩言论，它们为跨境电商未来走势指明方向，也让电商从业者尤其是想从传统电商转型的企业学到经验。新兴市场崛起带来新希望，尽管目前跨境电商规模不大，但相信经过年会嘉宾的“指点”，国内跨境电商能在新兴市场大有作为。

在此，风口星网祝贺第八届中国网上零售年会圆满落幕，期待下一届年会带来更多精彩。（编辑：何志勇）

【欢迎关注风口星网官方微信号：jinfengkou】