俄语电商市场：机遇与挑战并存

对从事跨境电商的企业而言，俄语市场宛如一块“风水宝地”。在过去一两年间，众多中国跨境电商企业凭借这一市场取得了成功。当下，中国平均每天发往俄罗斯的包裹多达20万个，若算上一些平台的大促活动，预计一天有40万个包裹发往俄罗斯。不仅如此，同属俄语市场的白俄罗斯人也热衷于从中国跨境电商网站网购商品。据速卖通统计，在其3月25日的大促中，白俄罗斯的交易比去年同期增长了25倍。这些数据背后，是俄语市场井喷式的网购需求以及中国卖家如火如荼的淘金行动。然而，业内人士透露，尽管目前每天有大量中国网购包裹发往俄罗斯，但俄语电商市场仍处于发展初期，未来还有很大的爆发空间。

市场机遇：当地跨境网购需求正在井喷。Jenny作为温州一家箱包企业跨境电商部门的负责人，去年年底经历了一场俄罗斯市场的“团购狂欢”。仅一天的团购促销，来自俄罗斯的2500个订单就让她和团队成员惊讶不已。她提到，俄罗斯人英文水平有限，90%的网购买家是个人购物，且他们追求时尚华丽，对热销品、新品及促销优惠信息极为敏感。俄罗斯人的购买能力较强，中国产品实用且价格有优势，这为中国商品提供了广阔市场空间。目前俄罗斯跨境网购尚处初级阶段，随着物流、支付、语言等环节不断完善，其发展趋势势不可挡。行云网商务经理袁达表示，俄罗斯市场备受中国跨境电商企业青睐，不仅地理位置毗邻，通关关卡不严，近年来俄罗斯人的网购习惯也被中国跨境电商卖家逐步培养起来，他们对物美价廉的中国商品十分认可。在速卖通等跨境电商平台的推动下，俄罗斯市场迅速火热，不少专门做俄罗斯市场的跨境电商企业涌现。行云网的客户中，80%表示会选择俄罗斯市场，这些企业在网站建立之初，即便尚未开展俄罗斯业务，也会预留俄语语言模块，可见对该市场的重视程度。另有业内人士认为，俄罗斯跨境网购市场未来将迎来大爆发：其一，已有众多中国电商证明跨境电商在俄罗斯能够成功；其二，俄罗斯电商虽处于发展初期，存在诸多障碍，但已取得的规模表明市场潜力巨大；其三，俄罗斯人口众多，消费能力强，市场前景广阔，当然未来竞争也可能会很激烈。

未来赢家：语言等环节本土化运营更有机会。Kevin是厦门一家主营服装的跨境电商公司负责人，该公司主要面向俄罗斯市场。他指出，过去两年大家纷纷涌入俄罗斯网购市场，但多数企业经营粗放，借助跨境电商平台，产品描述还是英语，这使得不懂英语的俄罗斯买家只能看图下单或借助翻译软件了解产品信息。不过，近一年来，越来越多的跨境电商企业意识到，要做好俄语市场，必须采取本土化策略，即卖家主动适应俄语买家的购物习惯，涵盖语言、本地化仓储、物流、支付、客服等环节，让俄语网购者购物如同在当地电商网站般便利，而非让买家被动适应英文产品信息。在广州举办的一次论坛上，一位行业人士表示，对于传统外贸企业或主打“英语类”市场的企业，聘请英语过硬的员工和使用翻译软件是标配。但对于俄语等小语种市场，这些远远不够。小语种市场中，机器翻译的语言对当地买家理解难度大，还存在语言、术语、货币以及企业名称、产品名称等问题。此外，要在信息流基础上提高跨境电商经营效率，从语言角度要提升跨境电商网站站内站外的SEO，从翻译角度看，即便产品信息翻译标准，若无法提高站内外搜索效果也无济于事。Kevin认为，目前俄罗斯电子商务处于起步阶段，国内约有2.5万家电子商务网站，但成熟的电商网站不多，这给了中国那些“用英语做俄语市场的”跨境电商“入门者”机会。然而，随着俄语电商市场日益成熟，未来只有真正深入俄语当地市场的跨境电商企业才能取得成功，粗放式的“入门者”若不改变，机会将越来越少。

首要问题：先快速做一个俄文电商网站。行云网商务经理袁达认为，中国跨境电商企业要做好俄语市场，首要解决的是俄文网站问题。只有搭建好平台，通过营销推广获得订单后，才能更好地解决仓储、物流等问题。行云网专注于“外贸电商网站多元化”多年，国内多数通过自营平台做跨境电商的企业是其客户。行云网作为网站多语言化平台，可帮助客户将现有网站生成俄文等多语言网站，该网站与客户原站架构一致，内容通过俄文等语言翻译、表达，做成不同语言版本。只需做一个域名解析即可使用，在各种语言的搜索引擎中都能被收录。袁达表示，企业自行研发俄文等多语言版本的外贸电商网站，从开发到上线至少需3个月到半年，且后期管理繁琐；使用行云网的服务则非常便捷，如大龙网、全麦等国内知名跨境电商网站，行云网帮其做网站时，首次一周就开发上线，每次上新语言三天内就能完成并上线。袁达强调，跨境电商是互联网产品，对技术要求高。首先要有符合各搜索引擎收录的架构，仅靠网络广告投放成本高且可能入不敷出；其次，后期网络营销手段需要成熟技术支撑。对于跨境电商企业解决俄文网站问题，袁达建议：一是找像行云网这样能提供专业技术服务的第三方供应商，搭建技术成熟、能在俄文搜索引擎中被收录、拥有网络营销技术支撑及强大后台维护管理功能的外贸电商网站；二是做好俄语人才储备，针对网站做好俄罗斯、白俄罗斯等国搜索引擎的收录，在当地社交媒体上做营销；三是心态上要做好准备和投入，期待产出需要一定沉淀时间，不能急功近利。

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