未来全球社交媒体发展前瞻：跨境卖家需关注的九大趋势2025版

基于Hootsuite《2022年全球社会趋势报告》所列出的五大关键趋势以及超过1.8万名营销人员的调查数据，我们总结出2022年九大社交媒体发展趋势。对于跨境卖家而言，掌握这些趋势是把握未来竞争态势的关键。

一、TikTok将成为重要的营销社交网络

过去几年，Instagram一直是各大营销需求榜单之首，成为增长迅速、回报丰厚的社交媒体平台。当前的形势正在发生转变。

TikTok的用户数在2021年9月已经超过了10亿，成为全球第七大受欢迎的社交媒体平台。相较于聊天型社交软件，TikTok是仅次于Instagram的第四大受欢迎网络平台。其用户基数在短短不到一年的时间内增长了45%，此前曾取得有史以来大幅度的跃升。

TikTok推出了几款商业工具，包括商业简介、广告流和创作者经济等，这也许是企业对今年的经济前景更加乐观的原因。建议尚未入驻平台的跨境商家抓住红利期，深入探索TikTok获取营销内容灵感，制定TikTok营销战略，并扩充渠道矩阵以打开局面。

二、小型网站的高成本效益

相较于大型社交网络，消费者更愿意在TikTok、Snapchat和Pinterest等渠道上投放广告。研究表明，TikTok上的广告效果比其他平台更为显著。Snapchat上的广告覆盖面更广，能增强消费者的认知度和购买意愿。Pinterest的广告回报率更高，转化率更低。谷歌搜索趋势也显示，这类网站上的广告搜索需求激增，TikTok正是这一潮流的引领者。商家们更愿意在较小型的网站上投放广告，因为这些网站用户较少受到广告骚扰。随着苹果iOS 14系统更新的影响，许多社媒营销人员也不得不制定多样化的广告策略。TikTok、Pinterest和Snapchat提倡合作的广告商，注重广告与用户生态内容的适配，形成良性广告呈现方式，转化率更高。建议跨境商家审视平台参与度，研究其他用户发布的内容，尝试改善品牌基调，适应目标受众氛围。

三、社交购物受欢迎

在疫情期间，社交商务对创新型企业来说商机无限。随着社交媒体消费习惯的固化以及居家办公的要求，社媒购物的增长无疑创造了有利条件。据eMarketer预测，到2025年，社媒商务将成为市值800亿美元的热门领域。疫情爆发前，已有81%的消费者使用社交媒体来挖掘新品牌。移动端购物的弃购率较高，因此企业需要让用户在社媒平台内直接订购产品。大多数社交网络现在都有应用内购物方案，包括视频直播等，并正在努力迭代新功能以满足用户需求。商家应根据业务定位为消费者定制打造零售体验。建议创建Facebook商店或Instagram商店，打造能体现品牌内核的视觉效果，并投放带有购物链接的订购内容或广告来扩大与潜在消费者的接触面。

四、品牌沟通趋向数字化

消费者更倾向于通过社交媒体与企业沟通交流。在一项调查中，64%的人表示他们更喜欢以文字方式与企业沟通而非电话沟通。尽管社媒客户服务需求上升，但许多组织尚未准备好通过社交媒体提供可靠的客户支持。调查数据显示这一趋势正在转变。商家应考虑制定社媒客户服务策略，创建网络常见问题回答板块，使用AI客服快速响应用户需求，并为社媒渠道聘请专门的客户服务代理。

五、短视频的兴起

短视频已成为社交媒体的主流内容形式。Vidyard称，在2020年互联网上发布的所有视频中，有60%的视频长度在2分钟以下。随着IGTV和Facebook Watch的推出以及YouTube对长视频的奖励机制，长视频一度被认为是未来趋势。TikTok的进军北美掀起了短视频热潮，Instagram和YouTube也推出了自己的短视频功能。这表明社交媒体用户更青睐具有娱乐性和吸引力的短视频。商家们更喜欢以短视频形式进行商业合作。在未来的社交媒体营销中，短视频将是重要的内容形式之一。因此跨境商家应该注重短视频内容的创作和推广以此来扩大品牌影响力提升营销效果吸引更多的潜在客户关注产品服务或者品牌故事建立与消费者的良好互动关系提升品牌形象和市场竞争力实现营销目标的同时也为未来的业务发展打下坚实的基础。六、营销外包趋势加强 随着“创作者经济”的蓬勃发展普通人也能将自己的爱好变现创造副业收入或者通过社交媒体找到自由职业解决市场需求。“创作者”既包括专业的有影响力的营销人员也包括业余的内容创作者。预计到2022年企业将投入更多资金在网红营销上内容创作者获得更多的报酬以继续为品牌和用户生产价值七、付费广告的复苏 由于覆盖面下降中小企业将投放付费广告列为他们的头号挑战尤其是Facebook和Instagram等平台用户覆盖率下降多年来一直是有案可查的绝大多数企业用于付费游戏策略的资金有限而继续按常量投放广告的公司抱怨即便保持高饱和投放转化率还是呈走低之势这要求企业在投放付费广告时更加精准有效采用更多元化的营销策略来提升转化率八、音频内容的崛起 音频内容在社交媒体中逐渐受到重视越来越多的平台开始推出音频功能如语音直播音频分享等音频内容的传播更容易引发情感共鸣为品牌带来更高的认可度在苹果允许用户选择是否允许Facebook等软件进行行为跟踪，这也促使Facebook的广告商不得不重新设计其广告定位方式。而实际上，Facebook平台内容的平均用户接触率是5.2%。这意味着，如果商家不投入任何广告付费预算，可能只有5%的粉丝会看到所发布的帖子。

也可以把你的社交媒体策略扩展到其他平台，比如TikTok，轻松获得爆炸式的增长。但很多商家其实并不想轻易放弃先前累积的粉丝。

无论当前预算为多少，建议商家的社交营销团队中要有专门的运营人才，甚至每个成员都应该学习受众定位的基本知识，才能精准捕获用户芳心。

8、社交性倾听策略

疫情期间，许多企业在人类健康危机之际，依然能保持如实与客户对话。

但随着疫情的发展，商家们越来越认识到，倾听社会声音可以帮助他们理解客户不断变化的偏好，避免公关灾难。

Hootsuite的2022年社交媒体趋势调查数据中，大多数受访者表示，过去12个月里，倾听社会反馈确实为企业增加了价值。

我们也看到谷歌搜索需求的关键字，如“社交性倾听”（social listening）和“社会反馈工具”（social lisntening tools）同比增长22%，说明越来越多的人在寻找社交性倾听是什么，或者准备为此业务购买相关工具。

9、 社交音频策略

即时性音频社交软件Clubhouse于2020年4月推出，在今年年初人气飙升。Twitter随后很快推出了社交音频平台Spaces。据报道，Facebook也在尝试进军实时音频平台。

正如2022年社交媒体趋势调查显示的那样，大多数企业认为该举措有助于拓宽发展前景。当被问及他们计划如何进行投资时，他们的回答可谓喜忧参半。其中较受欢迎的选择是“作为KOL或者推出音频直播。”思想领袖或许会成为社交音频内容的突破口，这让个人有机会对群众发表自己的思想，有利于建立对品牌信任，并直接与潜在客户联系。

调查发现，有这方面意向的往往是中大型公司，以及能使用高度复杂的社交营销策略、有信心收获社交媒体回报的公司。社交音频并不是一种特别便宜的内容营销形式。这也是为什么小型企业会更慢地接受它的原因之一。

Clubhouse已经声明，广告不会成为其商业模式的一部分。这对企业来说有利也有弊。不管怎样，平台不利用广告变现意味着需要将品牌整合到Clubhouse中，这需要耗费一些想象力。而通往ROI的道路将是漫长而曲折的，这往往包括将听众导流到商家其他的社交媒体渠道。

（编译/风口星跨境 大伟）

（来源：叫我趋势菌）

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