行业繁荣催生物流商“身份”转变

早些年跨境电商行业初兴时，物流、支付、税务等跨境周边服务尚不成熟。周婷婷作为中国第一批使用外邮和专线的用户，受制于当时有限的邮政物流方式，深感国内跨境物流及供应链解决方案的匮乏。国内市场选择有限，她便尝试去海外开发资源，那时的跨境出口卖家大多练就了一些“特殊本事”。抓住创业契机，她创办了万邦速达有限公司。

过去，中国缺乏专门提供跨境专线、海外仓等物流服务的公司，只有中国邮政、香港邮政和新加坡邮政等以“代理”身份解决跨境业务物流的服务商。周婷婷从独立站运营出身，擅长供应链管理，虽首次投身跨境电商创业大军却选择了跨境物流领域，看似不相关的两者，对她而言实则相通。基于对供应链业务场景的熟悉，通过技术和资源整合，形成了跨境电商物流专线解决方案，这在当时是颇具创新的大胆尝试。

之后，随着各国跨境电商贸易往来频繁，电商平台数量、卖家类型及销售品类不断增加，跨境电商行业日益丰富，对跨境服务提出了更具挑战性的要求。跨境物流服务逐渐多元化，物流公司更加细分，为出口卖家提供更专业的服务。

跨境物流未来三大方向：合规、智能和整合

从曾经的邮政代理市场到如今多元的跨境物流服务市场，在行业大洗牌下，跨境物流未来走向何方？周婷婷依据多年从业经验及行业预测，提出“合规、智能和整合”三大关键词。

过去三四年跨境电商飞速发展，跨境物流行业也经历了野蛮生长。大量卖家涌入后，平台政策变动、各国海关严查，合规化成为必经之路，不同规范体系纷纷建立。如今行业“大洗牌”，对服务商综合能力要求提高，邮政代理服务因技术含量和管理要求低必然被淘汰，取而代之的是智能化、数字化软件系统整合方案，物流行业不断升级设备，万邦也投入资金建立分拣体系。

周婷婷还表示，未来资源整合也是一大方向，要将产业链不同节点和合作伙伴整合在一起。为给客户提供更多附加值服务，万邦将在欧洲各国建立客服中心和退件管理中心，促进逆向物流发展。同时万邦对接海外优质税务和律师资源，希望借此与海外专业服务机构高效沟通，帮助卖家少走弯路。

直邮or海外仓，谁将主宰未来物流的大趋势？

一直以来，海外仓被视为跨境电商的新革命，但随着其面临的风险和成本升高，直邮服务逐渐受平台和卖家青睐，两者有何差距？周婷婷认为两者各有利弊，卖家应综合考虑自身匹配性，而非盲目跟风。

直邮模式适用于中国卖家灵活快速的供应链需求，能配合供应链根据市场需求快速反应、开发新品及完成前期测评。直邮还可缓解资金周转压力，便于供应链沉淀和资金积累。海外仓落地海外，对进口货物税务、清关合规要求严苛，而直邮目前宽容度较大。且直邮在技术、供应链管理、资金周转及与航空公司关系、处理地面转运等方面有很大改进，已成为经济且有一定控制力度的模式。

对于即将到来的旺季促销季，万邦已做好准备，扩仓、培训工人、设立售前客服、引入十辆卡车等，预计日均分拣量超20万件。周婷婷建议旺季计划销售很重要，不加控制的销售可能付出断货、影响排名、账号等代价。旺季要做好产品质量把控，及时发货补货，提升买家物流体验，保证账号健康成长。