新零售热季：探究2018多渠道零售新玩法，策略深邃但不欺客！”

数字渠道正在迅猛扩张，越来越多的零售商正在拥抱多元化的销售策略，将销售渠道从线下向线上延伸，并探索多个在线销售渠道。可以说，2018年是零售商迈向多渠道销售的重要一年。

许多卖家在谈论线上销售渠道时，仍然只想到亚马逊第三方卖家平台。事实上，让你的产品进入消费者手中的方式远比你想象的要丰富。例如Amazon Vendor、Instagram、Amazon Echo和Google Home等渠道都蕴藏着巨大的增长潜力。如今，美国有四分之一的家庭拥有智能语音助手设备，社交媒体Instagram的人气也持续上升。

那么，在未来的一年里，多渠道销售对卖家意味着什么呢？在新渠道上销售的卖家将面临哪些挑战和机遇？

什么是多渠道零售？采取这种策略的卖家不仅在自己的网站上销售产品，也在其他平台和渠道上销售。通常，卖家会从购物比价网站开始，然后扩展到能够直接面对消费者的购物平台、社交媒体应用程序和智能设备。

随着多渠道零售业务的发展，运营多渠道零售的卖家需要面对以下三个核心挑战：1.确保订单与库存数据的同步更新；2.确保产品数据的准确性；3.制定跨渠道销售策略。

库存同步更新对于多渠道销售的成功至关重要。据估计，零售商每年因库存过剩或库存不足而造成的收入损失高达1.1万亿美元。在使用库存管理软件方面，只有32%的卖家采用，而对于多渠道零售企业而言，手动更新库存是不可行的。学会使用可靠的库存和订单管理软件变得越来越重要。

确保产品数据的准确性对于卖家来说也非常关键。在将产品上传到多个在线销售渠道时，不同平台对数据的格式有不同的要求。即使平台没有提出要求，定制符合每个销售渠道特点的产品数据也是有益的。特别是在拓展到国际市场时，准确的产品数据将帮助你建立客户信任。

制定多渠道销售战略是每一个零售企业都必须面对的挑战。每个销售渠道都有其独特的优势，但并不是所有渠道都适合每一个企业。卖家需要制定自己的多渠道发展策略，并且盈利是一个非常重要的参考指标。

值得关注的新兴渠道包括语音搜索购物、Instagram购物和WhatsApp购物。人们使用智能扬声器的时间越来越多，到2022年，通过智能扬声器进行的消费可能达到400亿美元。Instagram每天有5亿浏览用户，而WhatsApp是许多人用来与家人和朋友保持联系的工具，对于零售商而言，这些都是新的销售平台。

除了新兴渠道，实体店和自建站也是零售企业的关键组成部分。实体店在建立客户信任和销售技巧方面的价值无可替代，而自建站则有助于建立企业品牌声誉和供应商关系。同时积累客户电子邮件列表也是自建站的一大优势。对于那些同时在亚马逊和自建站上销售的卖家来说，如何吸引潜在买家并鼓励老客户重复购买则是一个重要的考量。经营自建站的商家还需要关注消费者对购物体验的需求以及自建站的设计是否足够获得消费者信任等问题。总之多渠道零售充满了挑战和机遇只要仔细考量商业策略并确保利用多渠道优势提高盈利就能够获得成功。（编译/风口星网 吴小华）