印度尼西亚：多面解析与文化礼仪

印度尼西亚作为全世界最大的群岛国家，别称“千岛之国”，人口居世界第四位，拥有丰富生物资源和巨大天然气储量，是东南亚最大经济体，据权威预测到2025年有望成为第七大经济体。其人口在2016年达2.611亿，互联网用户有1.327亿，渗透率为51%，在电子商务发展方面空间广阔，预计到2020年可达1300亿美元。

印尼是亚太地区手机市场增长迅速的国家之一，手机用户规模不断攀升，覆盖率达124.3%，成为全球第四大移动市场。2015年，印尼电信运营商推出4G网络服务并扩大光纤宽带覆盖范围，促使越来越多用户选择移动互联网。超85%用户的智能手机至少安装10种以上App，10%的用户安装数量高达40个。App种类分为即时通讯、网上购物、浏览器与社交媒体四类。即时通讯方面，BBM排名第一，接着是Whatsapp、Facebook Messenger、Line、Snapchat；社交媒体中，Facebook居首，Instagram、Path与Twitter随后；浏览器里，UC浏览器与Opera Mini因节省流量受多数印尼人喜爱。

印尼有五大电子商务网站。Kaskus于1999年6月上线，是热门买卖交易平台，顾客可免费发布商品供求及进行二手货物交易。Bhinneka成立于2001年，是综合B2C平台，有“印尼电商先驱”之称，目前月独立访客约1180万人次，月浏览量达5940万人次，还是印尼第一批营销小工具的电商网站。综合C2C平台Bukalapak成立于2011年，是印尼有代表性的在线交易平台。Zalora是受欢迎的电子商务网站，是时尚女装和男士购物中心，业务遍及印尼等10个国家。MatahariMall.com是印尼最大电商网站之一，月独立访客约1791万人次，月浏览量7164万人次，涵盖时尚、健康美容等诸多行业。

印尼信用卡占有率低，现金是主要支付手段。据印尼信用卡协会数据，印尼市场流通银行账户约9300万，信用卡数1690万左右，仅占人口总数的6.4%。据印尼互联网服务提供协会统计，在电商交易支付方式中，使用网上银行支付的用户仅有1.5%，现金支付在购物中占比80% - 85%，其次是ATM转账以及移动银行应用。

印尼有多个主要节日。开斋节是最重要节日，每年伊斯兰教历9月教徒斋戒，斋月后第一天是开斋节（公历二三月间），法定放假一天，实际常放假三天以上，外出人员会赶回家团聚。古尔邦节是伊斯兰教主要节日之一，伊斯兰教历12月10日举行，穆斯林会沐浴盛装庆祝。卫塞节是印尼佛教纪念佛教主悟道的日子，佛教徒会云集到中爪哇的婆罗浮屠等寺院庆祝。

与印尼人交往有不少需要注意的地方。就坐时，两腿不能交叉，若要交叉需把一条腿膝盖放在另一条腿膝盖上。见面时，社交场合以握手为礼，要送英文名片，称呼只能用其第一个姓。做客时，吃饭或喝酒要等主人邀请。就餐时少说话，用餐完毕餐盘里要留些食物。拜访印尼商人要带礼物，如水果、化妆品等。