海外仓风险未觉醒：商家亏货赔钱，物流涨价潮2025将至

疫情期间，亚马逊FBA仓库因限制发货而引发了一系列物流问题，许多跨境电商卖家转向海外仓以应对困境。由于对海外仓真实情况的不了解，一些卖家不慎踩入了“坑”里，货物与资金受损。针对这个问题，金宏亚国际物流总经理阎艺升为我们揭露了美国真实的物流现状以及跨境电商卖家遭遇的种种困境。

风口星网：亚马逊FBA仓库在疫情期间采取了发货限制措施。在FBA仓库关闭期间，许多卖家开始寻求第三方海外仓的帮助，但过程中遇到了很多问题。您能详细介绍一下卖家遇到的“坑”吗？

阎艺升：在过去，亚马逊FBA的资源和实力在跨境电商领域是无人能敌的，我们80%的客户都依赖FBA的服务。今年由于疫情的影响，第三方海外仓的需求突然暴涨。中国的跨境电商卖家在选择海外仓时，大部分会选择华人的海外仓。但这些华人的海外仓在资源、经验和处理能力上可能远远不及亚马逊。

卖家踩坑的原因主要有以下几点：

1. 卖家在选择海外仓时仅凭价格考虑，忽略了规模、运转能力、处理货物的经验等重要因素。

2. 部分货代企业在国内宣传时声称可以解决海外仓的问题，但实际上他们在美国只是合作方，没有自己的仓库。这导致在货物突然增多时，合作的海外仓处理不过来，只能交给当地的小家庭作坊去处理。

3. 美国当地存在许多小家庭式作坊，这些夫妻店和小家庭作坊在承接处理海外消费者的退货、换标等工作。但由于他们不专业，会出现货物的标准或其他方面不合格的问题。

4. 这些小作坊的抗压、抗风险能力弱，当大量的包裹从亚马逊退回到海外仓进行换标处理时，他们难以承受人员运作的成本。

5. 海外仓没有自己的账户，如果与渠道方合作不稳固，比如使用别人的账户去发货，那么卖家在提货时可能会受到延迟或限制。

风口星网：亚马逊FBA仓库和第三方海外仓有什么不同？

阎艺升：建议卖家在能用亚马逊仓的情况下尽量使用亚马逊仓。除非商品过重或体积过大，在亚马逊仓库的周转率不高，才建议使用海外仓代发。但如果产品在15磅20磅以内，建议卖家使用亚马逊发货，因为亚马逊可以帮助卖家处理这些货物，而不需要卖家分散太多的精力。

卖家不能把海外仓和亚马逊FBA仓库做对比，因为两者不在一个水平上。卖家可以选择海外仓作为其他平台销售的发货基地，甚至成为战略合作伙伴，但这些都建立在与海外仓有长久、信任的关系上。而不是在亚马逊FBA发货出现问题时，随便找一个海外仓代替，这样很容易踩坑。

风口星网：您提到美国人工成本高昂，特别是在疫情期间。那么美国的物流成本会上涨吗？

阎艺升：美国的物流成本接下来会继续上涨，这是正常的趋势。比如在中国，用顺丰快递派送一件至少要10元，快递员一个月能挣四五千。但在美国，快递员也挣四五千美金，而通过邮政派送一件却只需要2块多美金，这是不正常的现象。

美国的邮政价格早就应该调整上涨了。卖家需要提前准备并布局多样化的物流渠道以避免被市场限制。洛杉矶的物流问题主要是提货问题。由于消费者习惯网购导致电商消费需求的增加和物流货物的积压问题加剧。例如FedEx等物流商受到联邦征用和部分仓库员工感染的影响降低了工作效能导致提货速度降低最严重的时候货物在仓库里囤了一周都发不出去。除了纽约等一些疫情严重的城市，最后一公里的派送会出现延迟，最长可能延迟一个星期左右。这种情况现在已经普遍存在于各大物流商中，如美国邮政、FedEx、UPS等。由于美国的物流公司数量有限，他们面临困境，我们也无法改变这一现状。

在接受风口星网的采访时，关于卖家如何正确使用海外仓的问题，阎艺升提出了自己的看法。他认为，使用海外仓应从系统入手。电商的本质在于通过系统平台将卖家与消费者连接起来，而仓库也是通过系统与客户进行沟通。卖家在选择海外仓时，应该首先了解对方的系统，投入时间和精力去学习。

很多卖家因为亚马逊仓库的完善设施而变得懒惰，不愿意去了解和学习海外仓的系统、运营模式和流程。随着亚马逊的条件越来越苛刻，卖家必须更加谨慎，否则可能会被封号。虽然亚马逊流量较大，但竞争也极为激烈。美国的消费者并非只在亚马逊购物，因此卖家若做多平台运营，应选择可靠的海外仓为不同平台发货，特别是独立站的卖家，对海外仓的需求更大。

独立站需求更大的原因在于，在亚马逊平台上，每笔交易都会被抽佣，而在独立站上则没有这一限制。以苹果手机为例，美国人更倾向于在Apple官网上购买，而非在亚马逊平台。对于大疆等品牌的消费者，很多二次购买都是在品牌官网上进行，这也带来了间接引流的效果。遇到售后问题，消费者也会直接联系品牌官方独立网站，而不是亚马逊客服。独立站是卖家的最终归宿，而海外仓则是独立站发货的重要依赖。

建议卖家从中国发货时考虑空运或快递虽然速度较快，但成本仍然较高。卖家应该提前寻找合作的海外仓，并熟悉其系统和运营流程。在旺季到来之前，选择适合自己的海外仓以备不时之需。随后，卖家可以专注于寻找产品、建立品牌，并逐渐发展自己的独立站。当遇到热门产品时，便可以及时发货，不再受平台限制。 （文/风口星网 吴桂真）