圆桌对话：跨境电商携产品全球展翅之探新篇——聚焦2025年的全球化机遇与挑战

近日，在备受瞩目的世界互联网大会期间，一场关于跨境电子商务和全球经济一体化的分论坛吸引了众多行业领袖和专家的目光。亚马逊中国区总裁葛道远、新加坡邮政CEO沃尔夫冈·拜耳、意中商会副主席傅益翔以及阿里巴巴集团执行副总裁张勇等重量级嘉宾就跨境电子商务业务的现状和未来展开了深入讨论。以下是对该论坛的要点概述。

当提及跨境电商的业务现状时，葛道远表示亚马逊致力于将全球优质产品带给中国消费者，并帮助中国商家将产品和服务推向全球市场。他表示，亚马逊在电商领域有着近20年的经验，在全球范围内都有强大的业务布局，特别是在北美、欧洲和亚太地区。亚马逊也高度重视中国市场，已经在这里深耕十年，致力于促进跨境贸易的发展。

谈及跨境电商面临的最大问题时，张勇强调的支持至关重要。他表示，跨境电商面临着境的问题，涉及国境和海关的管理。虽然政策逐渐透明化，但仍需加强各部门之间的协调。和电商企业共同努力为商家和消费者提供稳定和良好的环境是至关重要的。而对于跨国物流的挑战，沃尔夫冈·拜耳表示物流业应与紧密合作，共同寻找解决方案以确保电子商务的顺畅运行。他强调东南亚地区的电商市场潜力巨大，各国应联手合作推动电商的发展。

展望未来三到五年跨境电子商务的发展，傅益翔期待跨境购物体验将更为便捷和愉悦。人们可以在海外享受购物的乐趣，并享受快速的物流服务将商品送到家中。沃尔夫冈·拜耳则更全面地描绘了电商未来的蓝图，他认为电商正在改变商业方式并推动产业革命。互联网、邮政和后勤等公司都对电商生态系统充满期待。他还强调了东南亚地区电商市场的重要性，并希望各国通过合作共同推动电商的发展。

在世界互联网大会的跨境电子商务分论坛上，行业领袖和专家就跨境电商的现状和未来进行了深入探讨。嘉宾们包括亚马逊中国区总裁葛道远、新加坡邮政CEO沃尔夫冈·拜耳、意中商会副主席傅益翔以及阿里巴巴集团执行副总裁张勇等。

葛道远表示亚马逊致力于将全球优质产品引入中国，并帮助中国商家走向世界市场。张勇强调在跨境电商发展中的作用至关重要，特别是面临跨国物流挑战时，需要的大力支持。沃尔夫冈·拜耳则呼吁物流业与各国紧密合作来确保电商的顺畅运行。对于未来三到五年跨境电商的发展，傅益翔期望购物体验更为便捷和愉悦；而沃尔夫冈·拜耳则认为电商正在推动产业革命并强调了东南亚地区电商市场的重要性。在圆桌论坛上，各位嘉宾详细分享了他们在跨境电商领域的业务布局与经验心得。总的来说此次论坛是一次对未来全球电商前景富有前瞻性的探讨与畅想。（完）在双11这个全球消费者节日中，阿里巴巴集团通过其全球数卖通平台，成功点亮了全球217个国家的消费者，让他们在这一天通过阿里进行消费。这反映了全球化在电子商务领域的蓬勃前景。

在进口方面，阿里巴巴通过支付宝的国际化布局，为中国的消费者提供了更便捷的海淘体验。支付宝已经在美国和欧洲很多国家进行了对接，使得中国消费者可以在当地的电子商务网站上购物，并通过支付宝进行支付。这种支付方式不仅方便了中国消费者，还促进了海外商家进入中国市场的积极性。

在出口方面，阿里巴巴通过天猫的平台，将更多海外商家的商品引入到中国市场。这些商品也许在中国没有经营，但通过天猫的平台，它们可以被中国消费者购买。这促进了海外商家进入中国市场的积极性，也增加了中国消费者的购物选择。

阿里巴巴还通过创新的方式解决了跨境电子商务中的一些难题。例如，他们推出了全球商店的服务，让中国的消费者可以在一个网络商店中选购来自世界各地的商品。阿里巴巴还通过与海关和当地的合作，实现了保税进邮出的新模式，使得海外商品在销售之前就已经抵达中国，从而提高了购物体验。

对于商家来说，跨境电子商务大大降低了运输成本，因为无需一个一个包裹从海外寄送，中国的消费者更喜欢包邮服务，这使得整个海外运输过程变为大宗商品B2B的运输，从而降低了整体运输成本。这是我们今天跨境电子商务进口领域的一种创新方式。

对于某些特定产品，我们会采取更具创新性的方式，比如季节性强的产品，我们会大量采用预售模式。以时令生鲜水果为例，其上市时间是可以预见的，比如明年6月份美国产什么，加拿大龙虾何时捕捞等都有明确性。我们可以利用淘宝、天猫对中国巨大消费市场的影响力，提前收集消费者订单，将这些订单传输给我们的供应商，更有针对性地准备货品。

去年有一个非常有趣的例子，也是广为人知的，我们通过预售方式，通过美国农业协会的介绍，帮助美国华盛顿州的农场主在网上销售樱桃。这些樱桃是华盛顿州的特产，我们在售卖时，樱桃还长在树上。我们率先获得消费者订单，然后在那里进行采摘。这样我们在几天内售出了60吨樱桃，同时消费者享受的价格比传统渠道进入中国时的三分之一还要低。美国的农场主和中国消费者都很高兴，整个供给和需求的匹配更有确定性，极大地降低了商业成本。在跨境电子商务中，我们将以这种方式加强与消费者的联系，加强对供应链的改造，使得整个跨境电子商务的成本不仅仅是线下的跨境贸易的翻版，而是更加优化。

大家都对跨境电子商务业务投入了大量精力，但仍有很多问题需要解决。张勇先生提到，跨境电子商务最重要的是“境”，即国境和海关边境的问题。今天从国家对跨境电子商务的支持和政策来看，这已经不算问题，并且越来越透明。但在企业实际操作层面，跨境电子商务的管理涉及到的许多部门。每天都会遇到的问题包括海关商检、特殊品类和主管部门等。这些部门对电子商务政策的统一性和稳定性非常重要。

为什么这样说呢？因为当这个业务发展起来后，越来越多的商家和消费者对业务有着巨大的期望，消费期望越来越高，确定性和效率是完成消费者体验非常重要的前提保证。比如海关清关时间的长短直接决定了消费者的体验。消费者下单后如果货物还在境外需要一段时间才能到达中国。作为企业，我们会积极地利用电子商务的优势配合做好监管。

在跟各国合作方面，亚马逊也有一些经验可以分享。意大利商家想要销售产品到中国面临着诸多挑战，如语言、监管要求、边境管控、海关物理运输等。同时如何了解中国消费者需求也是一大难题。各国消费者之间的习惯、喜好有很多不同。亚马逊通过与合作伙伴的紧密合作来解决这些问题将双方联系在一起实现无缝链接。

葛道远表示，在商业竞争中，我们不仅要关注竞争对手的动向，更要从他们身上学习。特别是在面对强大的对手时，我们可以借鉴他们的策略和做法，以提升自身。我们的焦点也不应只放在市场上和竞争对手上，而应更多地关注消费者的需求。因为，满足消费者的需求才是我们工作的核心。

在现今复杂的商业环境中，生态系统的重要性愈发凸显。我们可能会与各种组织建立四五种不同的关系，包括供销关系、合作关系，甚至是竞争关系。我们需要根据消费者的需求，明确每个人的任务，无论是提供服务还是制造硬件，我们都需要细化我们的经验，了解我们能解决什么问题，其他公司又能解决什么问题。

张蔚提问，希望双方能够合作，为消费者带来更好的体验。对此，傅益翔表示，在意中商会的合作中，他们正在与阿里巴巴、亚马逊等电商平台寻找合作的契机，特别是针对中小型企业的跨境电子商务支持。他们希望通过引入意大利的银行机构，为这些企业提供出口和生产方面的资金支持。

WolfgangBaier则强调了合作的重要性。他表示，他们正在建立一个可靠的平台，与电商平台合作，为消费者提供更好的物流服务。他们也与阿里巴巴有合作，正在开发一些服务，使消费者能够更方便地购买商品。

张勇在回答关于国际化的问题时表示，阿里巴巴的进和出都是非常重要的。他们通过天猫等平台，已经有四千多个国际品牌在经营。他们也推出了天猫国际平台，针对那些在中国还没有经营但对中国市场感兴趣的国外商家。对于出口，他们通过多种语言版本的网站和淘宝的海外网站服务于全球的华人。

在谈及阿里巴巴是否会在国外提供实际的物流操作服务时，张勇明确表示，阿里巴巴并不会自己去做物流，而是通过投资和合作，利用数据和信息的整合能力，帮助物流合作伙伴把物流做成智慧物流。他们相信社会化协作的力量，认为靠一家公司是无法完成所有事情的。

提问：我是中国电子商会的一名代表，对于境外电子商务公司进入中国市场并选择注册地的决策，我很好奇亚马逊公司的选择。亚马逊选择了上海自贸区，那么上海自贸区对亚马逊进入中国市场有哪些优势？亚马逊对中国消费者市场将带来哪些竞争条件？

葛道远回应：感谢你的提问。在考虑购物全球化时，消费者最关心的是时间和成本。在上海或其他自贸区设立基地，可以大大减少订单处理和发货时间，提高整个物流过程的效率。关于邮政税收、消费税等政策以及时间的稳定性也是消费者非常关注的。消费者希望明确知道货物到达的时间，这也是我们需要考虑的重要因素。

提问：感谢主持人的回应，我叫王新杰，从事信息系统审计工作。我想请教张勇先生和葛道远先生一个问题：我们是否应该鼓励消费者在一天内集中在线采购，还是鼓励他们根据自己的实际需求理性地在一年内平衡地在线消费？这与今天上午马云先生提到的人与自然、人与社会、人与心的和谐是否相符？

张勇解答：对于这个问题，我认为绝大多数消费者的购物行为是理性的。双11作为一个消费者的节日，消费者在这一天购买的是他们真正需要的东西。经过多年的发展，双11已经成为一个推动电子商务技术、服务和物流等行业发展的盛会。每年的双11都带来了行业的高峰，但未来的高峰将成为日常的消费水平。经过双11的锻炼，整个电子商务生态体系的能力得到了巨大的提升。我们并不鼓励消费者购买他们不需要的东西，而是提供更多的选择和便利性，让消费者能够购买他们过去无法获得的商品和服务。

葛道远补充：我们并不鼓励消费者进行非理性的消费。我们的目标是让消费者获得过去不可能获得的服务或商品，提高他们的生活水平。我们需要做的不仅仅是鼓励消费，更重要的是提供退货等服务，让消费者有机会纠正错误的决定。我们非常幸运有6亿的网民，但我们还需要为那7亿的还不是网民的人提供更好的服务。

张蔚：在结束之前，我想请各位分享一下未来三到五年跨境电子商务的规划和设想。傅益翔先生，您能想象未来的跨境电子商务会是什么样子吗？

傅益翔：我希望未来的跨境电子商务能让中国人像在欧洲一样方便地享受购物的乐趣，体验完后通过电子商务将商品送到远方的家中。

张蔚：拜耳先生，您对未来的新加坡邮政发展有何期待？

WolfgangBaier：在东南亚地区，我们希望通过建立一个生态系统，将电子商务与各种产业连接起来，改变做生意的方式和人们沟通的模式。我们期待在东南亚、中国、印度、欧洲和美国之间建立一个联系，通过平台、后勤等方面的革命，实现电子商务的更大发展。

张蔚：葛道远先生，您对中国消费者未来三到五年对亚马逊的期待有何看法？

葛道远：我们希望每个中国消费者都能获得了解世界各地商品的窗口，无论他们生活在哪里，无论他们是在网上还是网下。我们也希望大小商家都能为世界各地的消费者提供他们的产品和服务。

张勇：未来的设想既困难又简单。对阿里巴巴来说，坚持让天下没有难做的生意的使命不会改变。我们坚信互联网技术、思想最终会让人与人、商业与消费者的连接更容易，让诚信变得更重要、更透明。我们会围绕这些点努力，让全世界的商业和消费者都能通过互联网获得不同的商业机会。

张蔚：马云先生说电子商务最应该感谢的是女性消费者。我代表广大女性消费者感谢各位嘉宾的努力，让我们的生活变得丰富多彩。但请继续努力，让我们持久地享受购物的乐趣。今天的论坛到此结束，明年再见！ 跨境外贸公众号【jinfengkou】期待您的关注和支持！