2013全球跨境电子商务趋势报告：深度解析发展脉络至2025

近日，全球无卡支付网联合国际支付方案提供商Payvision公司，对投资者、商业服务提供者等相关领域进行了一次全球性调查。此次调查旨在了解当前无卡在线支付面临的挑战，以及无卡在线支付行业向跨境电子商务领域的延伸情况及商业驱动模式。结果显示全球跨境电子商务市场持续繁荣，规模已经超过了万亿美元。各地区发展不平衡的现象依然存在，但跨境电子商务已成为一股不可忽视的力量。调查结果揭示了以下几个重点方面。第一是关于跨境电子商务在各地的发展模式和发展趋势；第二是探讨了网上购物者和付款者的最佳组合模式；第三是跨境电子商务的盈利情况及其面临的挑战。调查结果显示，近半数调查对象已经引入了跨境电子商务业务，并且大部分表示盈利良好。同时发现语言是一个强大的商业驱动力，对于增加跨境电子商务的利润尤为重要。除此之外，对消费者的支付方式的选择也关乎企业利润。在进行跨地区销售时，企业需要考虑到当地的语言和文化习惯以便更好地理解消费者需求和市场情况，提高销售额。此外还发现社交媒体对于提高在线销售量起着关键作用。为解决跨境电商中的难题与所遇到的挑战而调研的结果指向了一个显而易见的方向——掌握各种新兴技术的应用和国际合作的拓展渠道至关重要，然而在这个瞬息万变的电商世界中扩张商业版图绝非易事且同样伴随着种种困难挑战——从理解并适应不同地区的法律法规到建立物流体系等不一而足。尽管困难重重但跨境电子商务依然给支付服务使用者以及商户们带来了无限的商业机会值得去克服困难和努力发掘更多的商业机会以应对全球电商市场的激烈竞争挑战支付服务行业在这样的大背景下无疑将迎来巨大的发展空间也鼓励支付行业与时俱进推出更贴合市场需求的多元化支付服务模式和工具来满足日益增长的市场需求以顺应电子商务发展的大趋势同时也呼吁国际间的商户能够借助合作的方式打破文化隔阂理解当地文化和政策法规的精髓更好地扩展他们的跨境电子商务版图助力电商市场朝着更加繁荣的方向发展在风险高发及欺诈频发的行业中，无论是咨询代理还是公司，开发自动风险管理解决方案都蕴含着丰富的商业机遇。

据调查显示，59%的受访者认同，全球现有的解决方案已经帮助PSP/MSP/ISO降低了成本并简化了操作流程。在支付服务提供者看来，虽然建立一个直接的卡业务联盟是他们的目标，但61.7%的受访者同意，这个联盟需要涵盖时间消耗性和复杂的技术集成，这都需要特定领域的专家支持。

大约73.2%的受访者表示，全球收购方可以选择最高效的交易方式来降低费用。大约四分之三的受访者认为，与全球性合作伙伴合作能够提升效率。这些合作伙伴的优点在于他们能够通过流水线整合各种卡模式数据以及包含各类银行支付方式。

对于“与全球合作伙伴合作将为所有股东带来更大利润”的观点，超过60%的受访者表示赞同。他们看到了全球网络中银行分享的专家经验在非竞争问题上的附加价值，并与全球网络连接最终将提升风险管理协议并共同拓展业务。

传统银行除了提供基本的结算服务和电汇服务外，被66%的受访者认为应承担更多任务。这表明，银行业正在寻求更多的业务拓展和价值创造。

对于电子商务和支付服务提供者而言，除了掌握当地的政策法规、文化和税收经验外，选择高效可信的物流和运输服务商也是关键。这可能推动零售商通过跨境电子商务拓展全球业务，因为这一途径能简化相关复杂问题。

一种可能的解决方案是连接卡支付商和全球业务银行，同时再连接一个全服务提供商，该提供商可以在一个创新的支付平台上处理所有跨境交易。这样，后期的复杂性和集成问题可以得到解决，平台中的兑换利率优化和全新报告界面可确保对全球交易的控制。通过与全球卡业务者合作，商业合作者便能在世界各地站稳脚跟，打造电子商务平台、实现盈利的跨境销售和国际扩张。

在欧洲跨境电子商务市场方面，73%的受访者将发展重心放在了欧洲，这里是世界上最大的电子商务市场。欧洲拥有8.2亿居民和5.3亿互联网用户以及2.59亿在线购物用户。欧洲在线购物包裹数量在2012年达到了35亿个，电子商务为欧洲贡献了约5%的GDP。欧盟已经决定在2015年之前将这一数字增加一倍。

在欧洲电子商务的发展中，互联网对经济的贡献率逐渐增长。尤其是英国在欧洲电子商务中扮演着引领者的角色。欧洲的移动设备渗透率非常高，平均有5.5%的电子商务交易是通过移动设备完成的。这表明电子商务正在迅速发展并有望在未来实现更大的规模和增长。

尽管存在巨大的商机，但由于税法、物流等因素的影响，一些在线商户对跨境电子商务仍持有犹豫态度。但不可否认的是，欧洲仍然是世界上最具潜力的跨境电子商务地区之一。为了促进在线商务的增长，欧盟设立了数码单一市场以消除技术和法律障碍。欧盟还采取了一系列措施来刺激跨境电子商务市场的发展并取得了积极的效果。

无论是自动风险管理解决方案的开发还是跨境电子商务的发展都蕴含着丰富的商业机遇。各行业应抓住机遇、调整策略以适应地区差异并充分利用全球资源以实现更大的商业价值。刺激多渠道跨境电子商务有望为欧盟贡献高达10%的GDP增长潜力。除了促进经济增长，电子商务还能减少温室气体的排放。

超过一半的欧洲前300强在线零售商都在进行跨境销售，欧盟在线买家的数量也在不断扩大。如果产品和服务是通过线上销售，那么它们可能来自美国的商户，也可能是来自欧洲的近邻。

在欧洲，共同的语言为跨境电子商务环境提供了便利。例如，澳洲和瑞士会从德国的电子零售商购买商品，比利时的商店则会在法国的网站上销售商品。这些交易的顺利进行得益于共同的语言。2012年，欧盟对美国的电子商务销售额增长了9.8%。

欧盟一直在积极促进跨境电子商务的发展，各种合作组织也应运而生，分享经验以促进欧洲电子商务的发展。

欧洲电子商务协会是一个旨在提升电子商务利润的协会，代表3000个欧洲公司，拥有23个合作成员，致力于打造一个灵活、有效的电子商务平台，以刺激电子商务交易。

EPSM（欧洲支付服务提供者协会）是另一个组织，其成员包括大多数欧洲收购方和PSP。

EPIF（欧盟支付机构联合会）是一个国际非盈利组织，成立于2011年6月。为了响应支付服务指导意见(PSD)，它建立了一个全新的支付服务提供商目录，以鼓励更多的欧洲电商参与竞争。

建立外国在线分支机构时，需要考虑政策法规的多样性、当地产品退回相关法律以及建立当地回购地址等问题。支付卡的接受处理程序包括由金融机构制定的法律和商业要求。各国在支付卡多种币种迁移问题上的解决方案各不相同，因此全球受方需要具备跨区域专家和商业合作伙伴的能力，包括银行和支付服务提供者。ISO和MSP可以帮助解决这些问题。

亚洲地区的电商趋势正越来越受到全球关注。除了中国以外，韩国和日本等国家的电商市场也展现出了强劲的增长势头。社交媒体和固定策略对于电商业务的成功至关重要。当人们在社交媒体上了解到某个产品的积极评价时，他们的购买决策往往会受到影响。消费者的信任度和品牌忠诚度也是决定性因素。这也是为什么亚洲客户的忠诚度特别高的原因之一。

随着中国中产阶级的持续壮大，电商市场已经达到了一个惊人的规模。中国有超过五亿的网民，其中有数亿的在线买家。中国的电商市场正在迅速扩张，阿里巴巴在其中扮演着主导角色。京东、当当和腾讯等巨头也在努力争夺市场份额。随着每年的增长率持续高达78%，中国正成为电商领域的一个大金矿。未来的几年里，阿里巴巴和淘宝的引领下，中国的在线销售额预计会翻三倍。

尽管中国电商市场竞争激烈，但亚洲其他地区如日本和韩国的电商市场成熟度较高。日本是亚洲第二大电商市场，其在线销售额巨大。日本的支付业务普及率也非常高，信用卡是许多在线购物者的首选支付方式。与此亚洲的其他国家如马来西亚也在电子商务领域展现出巨大的潜力。

除了传统的电商平台以外，新兴的移动支付也在亚洲获得了广泛的普及。日本和韩国的消费者已经开始使用创新的支付方式如QR码和NFC技术等进行购物。NFC技术在亚洲已经存在了很长时间，移动支付的份额也逐年增加。

与此拉丁美洲的电商市场也在快速增长。互联网普及率的提高以及社交媒体的普及为电子商务的发展创造了良好的土壤。尽管信用卡普及率较低，但拉丁美洲的网民更倾向于使用电子资金转账和借记卡进行网购。随着世界杯和奥运会的临近，巴西等国的电商市场将迎来巨大的增长机会。

拉丁美洲的电商市场具有巨大的潜力，但也面临着一些挑战。基础设施和交通的问题使得向边远地区提供物流和交付服务变得困难。除了基础设施的发展外，还需要额外的安全措施来保障电商交易的顺利进行。

亚洲和拉丁美洲的电商市场正在迅速发展，并展现出巨大的潜力。对于国际电商来说，这是一个巨大的机会，通过与本地商户合作，扩大市场份额并满足全球消费者的需求。

智利电子商务市场规模约达15亿美元。智利以强大的技术体系、普及的手机、信用卡和互联网应用，以及高水平的购物敏感度著称。智利人的在线消费支出甚至超过了北美人，平均每人拥有2.6张信用卡。

EBAY在阿根廷著名的电子商务网站MERCADO LIBRE上拥有18%的市场份额，并在整个拉丁美洲搭建了一个电子商务平台。近一半的收入来源于巴西买家。MERCADO LIBRE吸引了拉丁美洲81%的在线买家，其中55%的人会在该平台上购物。拉丁美洲的购物者偏好在购物网站浏览和比价，虽然不一定立即下单购买。智能手机成为他们浏览网页商品的主要工具，90%的电子买家使用智能手机进行网购，但只有23%的消费者会通过移动设备完成订单。

在拉丁美洲国家中，阿根廷人上网时间更长，尤其是年轻人，他们喜欢搜索网页，这也为广告投放者提供了新的机遇，例如改善网页小工具、游戏和娱乐产品。

社交媒体在拉丁美洲非常受欢迎，每天有1.15亿人访问社交网络，FACEBOOK和TWITTER也成为电子商务的重要驱动力。

由于地理位置相近和语言文化的共同性，智利、阿根廷和乌拉圭之间的跨境电子商务具有巨大潜力。同样，哥伦比亚的在线买家也会搜索西班牙语的邻国产品。如果拉丁美洲推动创新和改革，该地区的电子商务将迎来繁荣。

在太平洋地区，澳大利亚和新西兰在全球跨境电子商务中占据重要地位。据Fiftyone公司的调查，这两个国家的“强力”买家数量超过英国三倍，尽管其人口并不多。

澳大利亚的在线电子商务市场规模约达377亿美元，其中超过66%的包裹来自电子商务交易。自2011年以来，包裹数量以每年13%的速度增长。国际邮政公司预测，电子商务交易的包裹数量将很快超过传统邮件数量，澳大利亚将是首个实现这一目标的国家。

在澳大利亚，超过90%的网购者使用信用卡支付。在线旅行购物已经成为一个大市场，超过64亿元的在线旅行购物年增长率达到11%。旅行和食品占澳大利亚零售商销售额的50%，其次是电脑和个人电子产品。

作为大洋洲的一部分，新西兰也开始意识到电子商务的潜力。超过半数的新西兰人上网冲浪，其中97%的人上网是为了搜索产品信息和在线服务。新西兰的PriceMe在线比价网站调查显示，越来越多的购物者倾向于从离岸网站购物，且很多购物者觉得用移动电话购物更为方便舒心。

对于在线商户而言，进入多渠道线下和线上商务时，品牌营销、物流和配送成为三大挑战。在大洋洲，由于地域广阔，发展物流和运送需要更多投资，因此成本需要与顾客共担。致力于现代物流服务的商户将吸引更多客户，并在电子商务的机会中获得更多利润。

在这个区域，网购者中35%是农村居民，他们更倾向于网购是因为其便利性。跨境电子商务的买家更被国外丰富多样的商品和服务所吸引，而不仅仅是价格和舒适度。

在太平洋地区，92%的澳大利亚人有过网购经历。虽然有些澳大利亚人认为国内电商购物更安全，但全球19%的跨境电子商务买家在澳大利亚和新西兰。这些国家已经成为国际出口的新宠，40%的在线花费都是海外购物，占澳大利亚每年包裹服务的很大比重。太平洋地区的“强力”买家对亚太地区电子商务增长起到了推动作用。对于美国电商来说，考虑到澳大利亚出口低于1000美元不收费的情况，太平洋地区是一个具有巨大上升空间的跨境电子商务市场。共同的语言和文化也为这一地区的跨境电子商务增长提供了便利条件。