新蛋VP Sophia tsao：跨境电商需国际眼光，品牌服务并重

【编者提示】随着中国电商出口的发展，海外本土电商平台也逐渐进军中国市场。自2013年起，美国电商平台新蛋逐渐进入中国市场。虽然历经多年发展，至今入驻的中国企业仅有四千余家，相比其他平台显得颇为谨慎。在与ESG深入合作后，新蛋是否会放宽限制，还是坚持严格标准？对于全球电商趋势、欧洲VAT税制改革以及英国脱欧等热点问题，他们有何看法？

风口星网：我们了解到新蛋原先主要定位于美国市场，但近年来逐渐向全球扩展，能否详细介绍新蛋目前的全球布局？

VP Sophia tsao表示，新蛋仍然以北美为业务核心基地，特别是在美国市场。目前约九成业务在北美地区。除此之外，新蛋的策略重心也放在英语系国家，如英国、澳洲和新西兰等。这样的策略可以确保平台稳定发展并逐步扩展至西语系国家。针对亚洲地区，新蛋倾向于通过代运营方式进入，而非设立本地团队。目前入驻的中国卖家可以在后台选择产品供应的国家范围。

风口星网：在去年的行业大会上，新蛋表示是美国最大的3C电子类销售平台。除了3C产品外，新蛋哪些其他品类的市场占有率也很高？

VP Sophia tsao提到，四年前新蛋主要以电脑周边产品和电器为主，但现在已逐渐扩展到其他品类。目前科技类产品在新蛋上最受欢迎，未来品类分布将更为均衡。

针对去年出现的平衡车和婚纱事件，新蛋强调保持中立态度，遵循市场规则和相关政策处理争议。对于全球卖家，新蛋采用统一标准，不会为中国卖家设立特别严格的标准。例如要求国际卖家提供美国本土的退换货服务，以及产品展示内容需全球统一规范。

风口星网：尽管新蛋已在中国多年，但入驻企业数量仅四千余家。为什么新蛋在中国市场的招商规模相对较小？

VP Sophia tsao解释道，新蛋希望为商家提供高质量服务。在电商领域，优质的商家可以创造大部分效益。新蛋不希望盲目拓展大量商家，而是更注重优质卖家的招募。选择少数优质卖家即可满足大部分客户的需求。

与ESG的合作不仅限于招商，还包括系统连接、教育训练以及促销等方面的合作。对于选择中国商家的问题，新蛋并未严格分类选择同品类卖家。而是通过系统机制来管理产品展示，让消费者有更多选择的也能促进产品的公平竞争和优质服务提升。当涉及到商家的评价、产品信息完整度、价格和服务等因素时，我们会优先展示优秀的商家和产品给消费者。此外我们也注意到B2B业务的发展并开辟了专门的B2B服务模式以满足客户需求。我们也考虑到了产业的转型和发展趋势去助推他们的发展而不是仅仅局限于地区的发展看待问题最后我们也对中国卖家提出了期望他们要有品牌意识提升服务水平并有国际眼光看待跨境电商的未来趋势未来电商需要有自我觉醒在谈到物流本土化的问题时我们主要采取自建仓和系统与第三方海外仓合作的两种方式以适应不同地区的物流需求并考虑到本土消费者的需求和偏好以及处理海外税务的问题也是商家关注的焦点对英国脱欧对跨境电商发展的影响观点主要集中在对于企业国际化战略的启示即国际市场带来更多发展机会而在欧盟内的德国也因其科技工业优势及较低税率成为新的发展重点在跨境业务发展中值得我们关注和探索结合全球化发展趋势理解和把握海外本土电商发展的规律从而寻找最佳的跨境经营路径。", "在您提到的采访中提到了一些重要的议题和问题可以试着以一种更加通俗易懂的方式重新阐述一下这篇文章主要介绍了海外本土电商平台在中国的发展情况特别是美国电商平台新蛋的情况文章指出虽然新蛋已经在中国多年但入驻企业数量并不多这是因为新蛋在选择商家时更注重质量而不是数量在选择商家时会考虑商家的评价产品信息完整度价格和服务等因素而不是仅仅看商家的规模或数量此外文章还提到了新蛋在全球范围内的布局以及对于欧洲VAT和英国脱欧等问题的看法最后文章指出未来的电商发展需要关注本土化服务物流等方面的问题并要有品牌意识提升服务水平并有国际眼光看待跨境电商的未来趋势"