2025年旺季物流攻略：选择物流渠道，优化卖家环节

每年到旺季时期，物流总是让跨境电商卖家心忧不已。对此，我们采访了DHL电子商务大中华区董事总经理郑挚，深入剖析了旺季物流的各个环节难题。

郑总表示，除了选择优质的物流渠道外，卖家自身各环节的优化也至关重要，将所有可控因素做到最好才是关键。

旺季物流畅通无阻，卖家需做好充足准备。由于旺季物流极易出现拥堵和延误，其原因往往是多方面的。跨境电商卖家应尽量避免物流延误的责任落在自己身上。

在策略层面，一方面要提前做好准备。随着旺季单量占全年单量的比例越来越大，卖家需要提前着手进行选品、备货、物流等工作。要选择平台认可的物流服务商。旺季来临，物流服务的稳定性和持续性都会下降，而受平台认可的物流服务商能获得政策倾斜，从而降低旺季物流问题对卖家的伤害。

建议卖家采用多个物流合作伙伴。在平台认可的物流商中，选择多个合作伙伴，并平衡不同的物流伙伴之间的关系。郑总提醒卖家不要把所有希望寄托在一个篮子上，而应采用多个物流预案，增强抵御风险的能力。

从业务层面来看，卖家需关注以下几个方面：

1. 预估航空运力。由于航空运力一直是跨境包裹运输的瓶颈，卖家应根据往年情况对今年销售进行预期，并与物流伙伴共同讨论航空运力的预估和物流网络的配置。

2. 产品信息维护。在旺季来临前，卖家应优化各个环节，确保系统中的产品信息尽可能准确，包括品类、品名等申报信息。这有助于海关在审核过程中更快地通关。

3. 操作人员培训。由于大部分旺季货物都需要人工挑拣，因此需要对仓库操作人员进行提前培训。

4. 进出口清关准备。今年的清关方式有所变化，卖家需要与物流代理和合作伙伴商讨，避免货物在口岸卡住。

5. 最后一公里配送。卖家在目的国的最后一公里配送选择较为单一，大多通过传统邮政渠道。为保证稳定性，建议卖家搭配一些服务质量较好的专线。

6. 重视客服工作。旺季订单量大幅增加，相应的客服资源准备尤为重要。优秀的客服可以减少客户投诉和差评。

为了帮助卖家应对即将到来的2023年旺季，DHL电子商务也进行了一系列新的调整和优化。据郑总介绍，早在今年6、7月份，DHL电子商务就与各大主流电商平台筹备旺季物流预案，协同预测市场走势。具体措施包括：

1. 强化产品性能并特别关注低端产品线路的优化和关照。针对美国等主要出口线路在旺季容易出现的问题，DHL电子商务提前进行了航空运力预测和全追踪包裹的优化。

2. 提升整体网络路由和操作能力。DHL电子商务对主要国际转运中心的运营能力进行了优化和提升，包括硬件软件的国内提升、出口包裹中心的扩建以及IT系统的整体优化等。

DHL电子商务还开通了以色列专线并开发了经济型包裹产品。经济型包裹主要针对5美金以下的货品，平均重量在50-100g，配送范围面向全球，旨在提升低价、轻量级产品的物流表现。

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（文/风口星网 原创报道）