拉美主流电商平台Falabella举办成功的卖家大会落下帷幕，展望未来的电商趋势与机遇2025版

近日，一年一度的（以下简称）卖家大会于浪漫的情人节之日落下帷幕。本次大会在Falabella集团及拉美市场的重视下，汇聚了众多卖家，共同探讨了以“携手，‘兔’飞猛进”为主题的拉美出海新篇章。

Part 1：总经理首亮相，领航拉美电商新征程

大会在总经理Ale的精彩分享中拉开序幕。Ale作为Falabella的管理层及拉美消费市场的专家，对拉美市场及的发展策略有着独到的见解。他表示，拉美电商的高速增长得益于庞大的人口、高消费能力和领先的互联网普及率。而作为连接中国卖家与拉美市场的桥梁，其发展战略的明确与实施至关重要。

Part 2：平台新动向与卖家增长策略

招商经理Cherry与商务团队负责人Livia的深入分析，让卖家们对平台的最新变化及2023年的卖家业绩增长战略有了更清晰的认识。平台在智利、哥伦比亚、秘鲁和墨西哥四个站点的物流发货和业务增长点各具特色，为卖家提供了丰富的运营策略。

在站点层面，每个站点的物流发货模式和业务增长点各不相同，智利主打直邮和SOF第三方仓，而秘鲁则即将采用新的物流方式。对于卖家，Livia建议更积极的响应、更注重评估运营指标、提供更高品质的产品和更好的Listing详情。在团队支持层面，高层将更加重视中国市场，以提供更全面的支持。

Part 3：物流新举措助力卖家降本增效

物流与运营经理Jason就物流发货相关问题进行了详细解读。新物流商的引入，如安骏和顺友，将有效增加发货方案的灵活性，降低运费成本和缩短配送时耗。针对发货重量差异和报关等常见问题，Jason也给出了流程化的解决方案，以帮助卖家避免不必要的损失。

Part 4：卖家服务和体验新政策解读

大会还对的卖家服务和体验新政策进行了详细解读。平台在2022年已做了多项改进，如改进计价工具、增加退货安排频次等。而在2023年，更多关于卖家的服务和体验的改进措施也将陆续推出，以提升卖家的运营效率和顾客的购物体验。

此次大会不仅是一次知识的分享，更是一次经验的交流。通过大会，卖家们不仅了解了平台的最新动向和策略，还结识了志同道合的伙伴，共同探索业务增长的机会。接下来，让我们跟随镜头的记录，一起回顾这次大会的精彩瞬间吧！

图片来源：Falabella（排名不分先后）

接下来，我们迎来了卖家服务体验政策的首次线下公开分享环节。

通过图片来源Falabella的展示，卖家体验项目经理Zoe详细解读了针对卖家体验的一系列重要政策规定和应对措施。她重点介绍了卖家满意度调查、卖家支持反馈渠道、产品上新、产品赞助、支付、国际退货以及仓库质量检查等环节，并为卖家提供了正确操作建议和规避潜在风险的指导。

Zoe还重点介绍了2023年全新上线的平台定价工具（Pricing Tool）。新版定价工具将原先的四个站点的定价工具进行了整合，并简化了计算逻辑，增加了中文注释，使操作更加便捷。Zoe表示，优化卖家反馈流程、解决卖家实际问题、提高卖家满意度是平台与卖家建立合作伙伴关系的基础，也是平台在2023年的工作重点之一。

紧接着是年度获奖卖家的颁奖典礼。为了表彰在2022年度表现突出的卖家，平台设立了年度MVP卖家、新锐卖家奖、年度合作奖以及年度价值品牌等多个奖项。亚太区总经理Ale为获奖卖家代表们颁发了奖项。其中，博闻天下和柯连科技荣获年度MVP卖家荣誉；旭盈贸易、新耀科技等多家公司在年度新锐卖家奖中脱颖而出；有棵树等公司在年度合作奖中获奖；Zanzea、Realme和Umidigi等公司获得了年度价值品牌奖。这些获奖卖家中既有经验丰富的出海先锋，也有表现突出的后起之秀，他们的成功让其他卖家看到了在拉美市场的更多机遇。

在大会最后的Q&A专项答疑环节中，平台的各位领导以及此次大会的演讲者纷纷登台为现场卖家解答疑问。从如何在建立品牌到具体项目进度的解答，他们本着公开透明、毫无保留的原则，为卖家提供了详尽的建议和帮助。这也将是在2023年的主要方向：与卖家建立更紧密的合作关系，使政策和措施更加透明，实现平台和卖家的共赢局面。

Falabella平台邀请所有卖家在2023年与之一同跃进拉美市场，共创辉煌！

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