LAZADA：连接中国与东南亚电商市场的桥梁

2025年，东南亚最大电商平台LAZADA携高管团队和商家代表来到阿里巴巴总部，开启了为期三天的交流访问之旅。

在与阿里巴巴集团副总裁靖捷的交流中，LAZADA商家对如何把生意拓展到中国表现出浓厚兴趣，而不少中国商家也对东南亚市场充满期待，但不知如何着手。

Aimone Ripa di Meana表示，LAZADA从2014年就开始面向中国招商，截至2025年，已有8000多名中国商家入驻。他认为，依托中国成熟的时尚产业，时尚类目的商家在东南亚市场极具竞争力，而家居、美妆等新兴类目的商家也有一定发展潜力。

对于中国商家关心的语言、物流、支付等难题，Aimone作出了解答。LAZADA覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六个市场，多个站点使用同一系统，方便国际商家操作。此外，LAZADA已建立自有物流体系LAZADA Express，并为跨境商家提供LGS物流服务。中国商家使用Lazada Global Shipping (LGS)后，只需将货物发至深圳仓，后续事宜可交由平台处理。

以下是LAZADA首席市场官Aimone Ripa di Meana的现场采访内容：

电商在线：LAZADA备受中国商家关注，许多商家想在LAZADA开店。您能介绍一下LAZADA的背景吗？

Aimone：LAZADA是东南亚首屈一指的电商平台，站点涵盖泰国、马来西亚、菲律宾、新加坡、越南以及印度尼西亚。通过在LAZADA开店，全球商家不仅能触及东南亚的6亿消费者，还可享受包括支付、物流及店铺装修等在内的综合服务。

电商在线：2016年对LAZADA意义重大，正式加入阿里巴巴大生态。那加入阿里后，LAZADA有哪些变化呢？

Aimone：2016年对整个东南亚电商行业而言是激动人心的一年，众多品牌涉足电商，政府也加大了对电商的投资。这一年LAZADA与阿里巴巴展开合作，我们从阿里学到了许多。双方在三个方面进行合作：一是LAZADA助力阿里系商家开拓东南亚电商市场，同时也帮助LAZADA商家通过阿里平台接触国际商家，拓展出口机会；二是在技术层面合作，阿里巴巴卖家中心（Alibaba Seller Center）是首个合作项目，LAZADA的卖家中心已迁移至阿里的技术平台；三是在物流方面，双方在跨境供应链上展开合作。

2025年，LAZADA期望让更多中国商家在东南亚开展业务。过去几年，LAZADA已建立商家库，其中有8000多名跨境电商卖家。我们希望不断增加LAZADA的商家数量，并为他们提供更多服务，如泰语、印尼语、越南语翻译，数据处理以及高级物流服务。目前，LADADA所有站点都支持货到付款(cod)服务。

LAZADA与其他电商平台不同，其涉足六个东南亚国家，这是它成为东南亚最大电商平台的原因之一。LAZADA的多个站点使用同一系统，使国际商家进入东南亚市场更为便捷。在LAZADA成立前，商家进入国际市场可能会先考虑美国、中国或印度，然后再逐步进入新兴市场。而现在，国际商家通过在LAZADA开店，就能接触到东南亚6亿消费者。

自2014年起，LAZADA开始面向中国招商。跨境电商面临诸多难题，如跨境物流、关税、语言本地化等。因此，LAZADA在流程标准化后才对中国商家开放，此后中国商家数量的增幅甚至超过了LAZADA本地商家。目前，LAZADA上约有8000多名中国商家，他们开设了约20000家店铺。

电商在线：已有众多中国商家在LAZADA开店，能否分享一些特别成功的案例?

Aimone：有个叫“Bluelans”的中国品牌，是最早进入LAZADA的中国商家之一。短短几个月，Blulans的商品就通过LAZADA销往东南亚多个国家。Bluelans的手表价格在2至10美元之间，当时市场上该价格段的手表较少，因此他们迅速获得成功。此外，时尚、美妆、家居等类目的阿里商家也在LAZADA开设了店铺。

电商在线：目前，LAZADA上的中国商家主要经营哪些品类？

Aimone：LAZADA希望为消费者提供丰富的品类，涵盖电子消费品、家电冰箱等。我们欢迎各类国际商家在LAZADA开店，但确实也有一些市场受限的类目，比如面霜、食品、手机在不同国家都有相应的调控政策。目前，时尚是平台上最大的类目，其次是家居和美妆。

电商在线：LAZADA今年对中国的招商力度如何？中国商家怎样才能入驻LAZADA？

Aimone：我们已制定招商方案，希望招收更多符合LAZADA入驻标准的中国商家。入驻LAZADA其实并不复杂，商家可在LAZADA官网上申请，只要满足入驻标准即可开店。

电商在线：LAZADA希望招收哪些类目的中国商家？

Aimone：我认为时尚类目商家具有优势，因为中国的时尚产业十分成熟。此外，我们也希望更多的家居、美妆商家入驻。LAZADA还欢迎新兴类目的商家，特别是东南亚市场尚未出现的一些产品。中国的类目丰富，但目前只有一小部分进入了东南亚。LAZADA希望为消费者提供更多选择，这是我们的价值所在，我们欢迎各个类目的商家入驻。

电商在线：东南亚地理环境复杂，中国商家如何解决跨境物流问题？

Aimone：现在，入驻LAZADA的商家可加入LAZADA物流项目LGS。加入该项目后，发货到泰国就如同发货到深圳。商家接到订单后，只需将货物发至深圳仓，后续工作由LAZADA负责。对于一些大卖家，LAZADA会直接收取货物，无需中转。此外，LAZADA选择自建物流体系（LAZADA Express），类似于阿里的菜鸟物流，有助于解决物流挑战。同时，东南亚消费者更倾向于“货到付款”，入驻LAZADA的中国商家也可享受这一支付方式，这是LAZADA相较于其他电商平台的一大优势。

电商在线：LAZADA的平均物流时间是多久？

Aimone：跨境商家和本地商家的物流时间有所不同，也取决于消费者选择的是标准货运还是快递服务。目前，跨境商家平均物流时间在6至8天左右。LAZADA有专门的物流团队负责整个跨境供应链，实时优化跨境物流服务。

电商在线：在LAZADA经营是否需要支付费用？

Aimone：入驻LAZADA是免费的，但我们会收取一定的商品佣金。当然，一些增值服务会产生一定费用，例如营销推广。

电商在线：能否给想入驻LAZADA的中国商家提供一些实用建议？

Aimone：首先，商家要关注影响用户体验的因素，如为消费者提供优质商品，优化包装和商品详情页；其次，消费者对商品内容十分关注，商家要在产品图片和语言描述上多下功夫。同时，商家需了解并遵守LAZADA针对各个市场的规则。

跨境商家需要花时间了解东南亚市场，LAZADA会在中国和东南亚组织各类培训，帮助商家掌握东南亚市场动态。目前，LAZADA在各个类目都设有团队，他们会协助商家更好地了解细分市场。

LAZADA还有LP（LAZADA Partners），与阿里系TP类似，为商家提供代运营服务。LAZADA也在积极推动双方代运营商之间的交流与学习，以让商家获得更优质的服务。

【最新相关新闻信息】据最新报道，东南亚电商市场在近年来持续保持高速增长，预计在未来几年内仍将保持强劲的发展势头。随着越来越多的消费者选择在线购物，电商平台的竞争也日益激烈。LAZADA作为东南亚地区的领先电商平台，不断加强与各方的合作，提升自身的服务质量和竞争力，以满足消费者不断变化的需求。