Tiktok电商发货时效揭秘：如何确保快速发货流程，2024版

作为跨境电商业务的博主老A，我在知乎上分享了众多关于TikTok（TK）运营的经验，累积的干货内容近30万字。为了帮助新老卖家更好地运营TK小店，我创建了社群并提供了电子书资源。如果你对TK小店的发货流程感到困惑，那么这篇文章将为你提供详细的解答。

TK小店的发货流程对新手来说可能较为繁杂。平台支持多种物流模式，根据商品性质划分为普货、敏感货和特货，这会影响物流成本。官方物流由Tk负责，部分市场提供上门揽收服务。发货方式有两种：一种是Tk发货，由平台指定物流；另一种是卖家自行选择第三方物流。官方物流有补贴，费用通常较低。本土卖家可自行安排物流，跨境卖家则须先将货物寄送到集货仓。

关于收款，小店主要通过Payoneer进行结算，条件包括订单完成、达到起结金额且待结算金额不为负。商家需在48小时内安排物流上门取货，注意包装规范，确保商品安全运输。选择合适的包装尺寸，遵循物流商的规定，并确保包裹标签信息完整无误。

对于退货处理，跨境商家通常需买家自行寄回，卖家提供退款方式或退货服务。使用官方提供的本地退货服务，卖家需承担一定的运营费用。我希望这些信息能帮助你更好地理解TK小店的发货流程。如果你有任何疑问，随时可以向老A咨询。

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至于TikTok Shop的申请流程，首先找到其官网并填入你的手机号码、邮箱。然后如实填写公司几个法人的信息，上传营业执照以及法人的身份证正反面。填写店铺基本信息后提交，等待审核。Tiktok小店（Tiktok Shop）是字节跳动打造的完整、完全、高效的一站式电商解决方案，旨在支持卖家们一店卖全球。

本期我们将讲解TikTok Shop商家在面对不可抗力事件时如何合理安排发货及履约服务。首先我们需要了解什么是不可抗力场景？TikTok平台会认可一些不可抗力类别。如果因不可抗力事件而无法遵守卖家履约SLA，将会怎样？我们会根据具体情况来调整履约SLA。比如当某些不可抗力事件影响某个地区时，TikTok Shop会统一延长受影响地区的卖家履约SLA。我们将通过卖家中心公告通知你相关区域范围。

对于未包含在“不可抗力调整区域”内的卖家，如果你受到不可抗力事件的影响且不知道何时能恢复正常运营，可以将店铺设置为“假期模式”以防止生成新的订单。当店铺可以正常运营时，再将其调回“标准模式”。请注意，在设置为“假期模式”之前，任何已生成的订单仍须符合卖家运输SLA。如果你无法履行相关订单，可以使用流程申请延长SLA或对任何平台处罚进行申诉。如果你知道何时可以恢复正常运营，可以向TikTok Shop报告该不可抗力事件并申请延长SLA。若能满足延长SLA的时效要求，则可在恢复期间继续接收订单。我们审核结果最终会以平台审核为准。

关于报备不可抗力事件，卖家可通过帮助中心提交工单，我们的商客服团队将帮助解决问题。需要准备的材料包括发货地址、报备理由、有力的证明材料以及受影响订单的发货时间及预计恢复时间。平台会在收到申请后48小时内审核内容，审核结果将于次日生效。如果平台已为你延长SLA，但你还是因为违反SLA规定而受到处罚，可以通过申诉来解决问题。如果平台已为你延长SLA，但在延长期结束时该不可抗力依然存在，是否需要再次告知平台则根据实际情况来评估。

关于标准订单，自订单创建之日起的四个日历天内，如果订单尚未准备好发货（即订单状态未设定为“待发货状态”），则从订单创建之日起的六个日历日内，若物流供应商未收到包裹，将视为不符合发货标准。

对于预售订单（仅适用于受邀卖家），如果在预计发货日期之前未能发货，则视为违反约定。预计发货日期是根据卖家选择的发货天数加上两个日历日来计算的。值得注意的是，卖家可以选择在三到三十个日历日内装运订单。

需要澄清的是，上述标准订单指的是卖家在TikTok Shop的标准服务等级协议（SLA）期限内（五个日历天）能完成的订单。而预售订单则是指需要比TikTok Shop的标准SLA期限更长的履约时间的订单，这一预售功能仅限于受邀的卖家使用。

值得一提的是，TikTok Shop最近公布了今年双11大促的战绩报告。在双11期间，TikTok Shop的GMV实现了137%的增长，订单量增长了141%，新商家的订单更是增长了158%。

本次大促根据商家或达人在重点直播间的目标完成度、销售订单量以及GMV销售额表现进行了综合排名。其中，跨境商家的前三名分别是@GMEELAN、@inalife和@yoboo；而跨境达人的前三名则是@leeteng、@yanana.nayaya和@iou_bag。

值得一提的是，新入驻的商家中，仅运营两个月的@amyyygirl账号就取得了显著的成绩。在大促期间，其整体GMV相较于日常增长了超过10倍。同样，@iou_bag作为马来西亚市场的顶级箱包达人账号，在大促期间单场GMV实现了高达1214%的增长。

上述所有数据统计周期均为各国大促活动期间的日均表现，对比大促活动前7天内的日均数据。