2025年，亚马逊如何避免Listing被下架、店铺被关？

随着2018年的到来，注册渠道即将开启，许多卖家已经计划今年开设更多的店铺，以确保不会因为账号被封而造成更大的损失。面对亚马逊门槛的提高和规则的增多，卖家入驻时需要格外小心。稍有不慎，就可能面临封店的风险。建立一个账户并不容易，因此我们应该避免做那些冒险的事情。

一、产品质量

卖家必须检查产品的各个方面，包括是否存在凹陷、褪色、已拆封的情况，尺寸是否与描述相符，是否存在安全问题等。为了确保产品质量，卖家可以采取以下措施：

1. 至少每周检查一次退货报告、买卖双方的沟通信息、反馈和产品评论。根据ASIN的退货报告进行分类，仔细检查哪些产品的退货率高，并及时处理。

2. 关注可能触发亚马逊冻结算法的词汇，如旧产品冒充全新产品、产品与描述不符、假冒产品、缺少零部件、残次品、产品损坏、错发商品等。

3. 了解产品的缺陷，并在下次补货时做出改进。

4. 每次补货时都要检查或优化listing。

5. 如果退货率高的listing无法解决问题，可以选择关闭。

亚马逊的算法会关注退货原因、产品评论、买家反馈和电子邮件中的关键词。如果卖家的退货率突然飙升，或者短时间内因为负面原因被退货超过一定次数（根据卖家的整体销量而定），那么该ASIN可能会被冻结。如果卖家在亚马逊的表现一直不佳，账号可能会被冻结。对于大多数卖家来说，可接受的订单缺陷率/退货率应低于2%。某些品类如服装和电子产品有不同的接受标准。

二、卖家表现

自发货的卖家账号更容易被冻结。卖家需要注意以下问题：已发货的产品未被承运人揽收、取消订单、过多的A to Z索赔、超过24小时才回复买家、没有物流追踪码（对小卖家而言是主要问题）、延迟配送、包裹丢失等。

为了提高表现，卖家需要：

1. 每天关注仪表盘，如果指标下降，通过完美的订单来平衡。

2. 准时将产品运送到买家手中。

3. 尽量在4小时内回复买家问题。

4. 使用立即退款或申诉等方式回应A to Z索赔。

如果卖家遇到缺货情况，应关闭listing并从其他来源补货，以建立更好的库存管理系统。

三、假冒和侵权问题

这是亚马逊账号被冻结的两个主要原因。对于从淘宝、阿里巴巴等采购的产品，可能存在侵权或假冒问题。为了避免这些问题，卖家应：

1. 保留并整理好所有收据和发票。

2. 确保收据和发票有详细的产品描述。

3. 使用有亚马逊备案的信用卡进行采购。

4. 确保产品从正规渠道购买，并有授权分销商/批发商的发票证明。

5. 确保产品全新送达买家手中。

6. 避免在产品描述、关键词或listing中使用品牌名称和商标。

以上提到的品牌如Velcro?就是一个例子，许多使用其名称的产品listing已被下架。卖家还需注意使用正规的UPC码，进行产品出口测试，并贴上符合出口国安全标准及法规的标签。对于那些打算开新店的卖家，现在已经是品牌备案2.0的时代，要想保持竞争力，开店时就要完成品牌备案。因为许多竞争对手已经在美国专利商标局注册了专利。