申诉不再愁，2025年，亚马逊为专业卖家配备绩效顾问

亚马逊卖家有句俗语流传甚广：未曾经历过封号的卖家，不足以谈论亚马逊的历程。

导致卖家账号被封的原因五花八门：、侵权、账号关联、突然激增的销售额、收款账户异常、长期无交易等等。虽然有些封号确实是卖家违规所致，但也不乏被误判或遭同行恶作剧的情况。面对这些困境，卖家们唯一的出路就是申诉。

卖家在申诉的道路上往往困难重重。许多卖家反映，即使多次申诉，得到的也只是机械式的回复；向客服咨询时，也常常得不到有价值的信息。

值得欣喜的是，这种情况在2022年将迎来改变。亚马逊官方于1月14日发布消息，今年将向所有专业卖家提供账户健康支持服务。这意味着有一个专业的团队将关注并解决卖家们在账户健康方面遇到的问题。

这一支持服务不仅包括预防性的建议，还有关于账户健康政策和绩效指标的专业意见。卖家们可以主动联系这个团队，咨询自己的疑虑并寻求帮助。尽管目前该功能的使用时间仅限于太平洋时间的上午6:00至下午6:00，但中国的卖家在工作时间内也能联系到团队，并且对方会用中文进行沟通，这大大降低了语言沟通的障碍。

账户健康支持团队的主要目标是帮助卖家解决绩效健康方面的问题，协助卖家激活账号，并保持其正常运营。如果卖家在申诉过程中遇到困难，可以通过“Call Me Now”按钮寻求即时支持。对于库存、FBA、品牌注册等其他问题，仍然需要与客服部门沟通。

对于这一新政策，您怎么看？欢迎在评论区留下您的观点。

（注：本文内容基于百佬汇跨境电商联盟的资料，代表作者个人观点，不代表风口星跨境的立场。转载需经原作者授权同意。）