2025年澳大利亚电商市场报告

据澳大利亚零售管理平台Neto发布的《Neto 2025年澳大利亚电商市场报告》显示，2025年澳大利亚电商行业进一步巩固了其在零售业的地位。报告对Neto平台在2025财年的实际销售情况进行了分析，研究了数千位零售卖家的交易数据，这些卖家涵盖了一系列的垂直领域和业务规模，同时还调查了Neto的合作伙伴谷歌、PayPal、eBay、澳大利亚快递包裹公司Sendle和电子邮件营销平台SmartrMail等零售业领军者的数据。

Neto的首席执行官兼创始人Ryan Murtagh表示：“澳大利亚的网购行业规模庞大，价值远超传统零售业。如今，消费者每花费的20美元中就有1美元用于网购。2025财年卖家交易数据也证实了澳大利亚零售商在线销售额的快速增长。”

报告中的主要调查结果如下：

1、澳大利亚网购率持续攀升，消费者网上消费愈加频繁

2025财年，澳大利亚各垂直领域销售表现出色，Neto所有类别的卖家总销售额平均同比增长30%。其中，时尚业以57%的同比增幅领跑，家居用品以55%的增幅位居第二，汽车零部件以49%的增幅紧随其后。

澳大利亚人每笔交易的支出数额有所增加，在所有垂直领域的平均交易金额增长5%，达到130美元。食品和酒类是购物者消费最多的品类，平均每笔交易花费168美元，五金工具类平均每笔交易金额为162美元。

家居用品类每笔交易金额增长25%，至138美元，电子产品和Hi-Fi设备增长18%，达到116美元。

Murtagh称：“有趣的是，对我们的卖家来说，11月是一年中最繁忙的时期，即假日季的开端。这表明消费者购物行为在演变，许多澳大利亚人会提前规划购物计划，以应对繁忙的圣诞节期间的配送时间。随着电商行业的发展，这种购物行为对12月这一‘传统销售高峰期’的零售商人员配置和交易时间的影响，值得关注。”

2、电商平台竞争加剧，消费者期望值提高并占据市场份额

2025年，亚马逊澳大利亚站正式上线后，在eBay、Catch（澳洲本土电商平台）和Kogan（澳洲电商平台）等公司的竞争中迅速占据重要位置。因此，消费者对卖家和消费者体验的创新和改善方面的期望值被推到新高度。

通过eBay、亚马逊和Catch等在线平台进行销售，已成为许多零售商的战略核心，他们将这些平台作为建立品牌曝光度和覆盖新顾客的工具。Neto的交易数据显示，33%的在线销售额来自这些平台，但对多数消费者来说，这一比例更高。

3、社交媒体成为重要电商门户，消费者接受度持续增长

2025年，消费者对社交电商的接受度不断提高。据PayPal发布的《PayPal 2025年移动商务指数》报告，19%的澳大利亚消费者在过去六个月里通过社媒平台购物，而2024年这一数据仅为11%。在通过社媒平台购物的人群中，Facebook仍是首选（81%），其次是Instagram（25%）和Snapchat（9%）。

PayPal报告指出，尽管澳大利亚人通过社媒平台购物的数量有所增加，但许多人仍对在社媒平台上购买商品存在疑虑。36%的消费者不信任社媒平台的购物过程，38%的消费者担心财务信息安全。

除了直接购买，社媒平台正成为澳大利亚消费者重要的产品发现工具。22%的澳大利亚人表示，他们在社媒平台上看到某件物品后会通过网店购买，在18岁至34岁的澳大利亚人中，这一比例升至31%。

4、PayPal仍占主导，但信贷支付呈两位数增长

新兴支付方式“Buy Now Pay Later（现在购买，后期支付，简称BNPL）”表现出色，通过Afterpay、ZipPay和ZipMoney等支付公司使用该支付方式的交易价值增长了122%。自2024年起，使用该支付方式的消费占比翻倍至7%，且这一趋势预计在未来一年将持续。

2025年，54%的交易通过PayPal进行，低于2024年的73%，但PayPal总交易量增加了19%。信用卡交易（包括借记卡）占在线交易的39%，比2024年增加17%，显示出人们对使用信用卡进行在线支付的信心增强，澳大利亚信用卡消费总额同比增长31%。

5、移动电商崛起，实现移动优化的零售商将占据优势

《PayPal 2025年移动商务指数》数据表明，澳大利亚智能手机用户在移动设备上购物和付款的数量保持在72%的历史最高水平。实际上，37%的澳大利亚人更倾向于用手机支付或购物，在18岁至34岁的人群中，这一比例高达46%。

12%的消费者每天通过手机购物。32%的消费者认为便利性是选择手机购物的首要原因，其次是易用性（23%）和更多购物选择（22%）。

值得注意的是，47%的澳大利亚消费者对网站无法在移动端正常运行不满，43%的消费者因移动端登陆网站购买困难或耗时过长而放弃购物，30%的消费者因没有实现移动优化的购物体验而放弃购买。

各个零售垂直领域发展良好

•时尚业

时尚业发展迅速，销售额同比增长57%，平均交易金额增长7%，至113美元。消费者在该领域的支付方式中，PayPal占40%，信用卡占45%，BNPL占15%（时尚业也是使用BNPL提供商的第二高产品类别）。

•家居用品

澳大利亚家居用品市场价值目前为10亿美元，总销售额同比增长55%，平均交易金额上升25%，达到138美元。消费者在该领域的支付方式中，PayPal占50%、信用卡占44%、BNPL占6%。

•汽车零部件

澳大利亚汽车零部件市场价值目前为4.84亿美元，在线汽车零部件垂直行业增长加速，Neto汽车零部件卖家的总销售额同比增长49%，交易额达145美元，较2024年增长5%。卖家数量显著增长，同比增加37%。消费者在该领域的支付方式中，PayPal占72%、信用卡占23%、BNPL占5%。

•健康及美容

健康及美容业销售额同比大幅增长37%，平均交易金额小幅升至113美元，较2024年增长5%。消费者在该领域的支付方式中，PayPal占38%、信用卡占56%、BNPL占6%。

•宠物用品

澳大利亚是世界上宠物拥有率较高的国家之一，62%的家庭拥有宠物，该国宠物行业总销售额同比增长35%。消费者在该领域的支付方式中，PayPal占49%、信用卡占33%、BNPL占18%。

•体育及娱乐

体育及娱乐垂直领域涵盖运动及健身设备、服饰及其配件，以及野营和钓鱼用品等，在澳大利亚的价值为4.49亿美元，销售额同比增长28%，平均交易金额为143美元。消费者在该领域的支付方式中，PayPal占46%、信用卡占40%、BNPL占14%。

•礼品

礼品卖家平均销售额同比增长23%，由于情人节、母亲节、父亲节和圣诞节等节日的赠礼需求增加，礼品业销售额呈季节性增长。不过，尽管总体销量上升，但平均交易金额下降8%至120美元。消费者在该领域的支付方式中，PayPal占26%、信用卡占69%、BNPL占5%。

•电子产品和Hi-Fi设备

Neto平台上的电子产品和Hi-Fi设备类卖家总销售额同比增长22%。该市场整体价值为30亿美元，平均每个澳大利亚家庭有17.1台电子设备。平均交易金额增长18%，达到116美元，是继家居用品之后增长幅度第二高的类别。消费者在该领域的支付方式中，PayPal占67%、信用卡占30%、BNPL占3%。

•玩具和业余爱好

玩具和业余爱好产业包括传统游戏和玩具、电子玩具、艺术和工艺产品以及业余爱好设备等，目前在澳大利亚的价值为9.42亿美元，其中电商价值为7000万美元。Neto卖家的总销售额增长21%，平均交易金额达到117美元。消费者在该领域的支付方式中，PayPal占57%、信用卡占36%、BNPL占7%。

•五金工具

Neto报告显示，五金工具销售稳步增长，总销售额同比增长19%，月均销售额增长12%。消费者倾向于购买更昂贵的商品，使得五金工具平均交易金额达162美元，是所有垂直领域中第二高的数值。消费者在该领域的支付方式中，PayPal占65%、信用卡占33%、BNPL占2%。

•食品和酒类

食品和酒类平均交易金额最高，为168美元，同比增长14%。消费者在该领域的支付方式中，PayPal占26%、信用卡占72%（所有类别中最高）、BNPL占2%。

•补充剂和营养品

补充剂和营养品是唯一总销量未实现同比增长的类别。消费者在该领域的支付方式中，PayPal占76%、信用卡占20%、BNPL占4%。

（编译/风口星网 李华）