有效的追踪率下滑应对策略与账户暂停风险防控指南：亚马逊自配送卖家旺季稳健运营秘籍

近期，许多自配送卖家反馈他们的有效追踪率突然下降，店铺绩效受到了严重影响，甚至有一些卖家的销售权限被暂停或撤销。为了保证消费者的购物体验，并帮助卖家改善自配送订单的绩效，今天小编与大家共同回顾一下自配送政策的更新要点，并重点介绍三点注意事项。

我们来回顾一下自配送政策的重要更新。

一、关于订单自动取消的更新

从2020年9月30日开始，亚马逊将自动取消在“发货日期”后的7个工作日内未发货和未确认的任何订单。例如，卖家A在10月12日收到了一个自配送订单，如果他在10月22日仍未发货或确认发货，那么这个订单将被亚马逊自动取消。这对卖家而言意味着在“发货日期”+7个工作日后，自动取消的订单将被计入订单取消率（CR），而亚马逊要求卖家的订单取消率应低于2.5%，高于此数值可能会导致账户停用。

二、允许自配送卖家将备货时间设置为1个工作日

自2020年10月19日起，美国、欧洲和日本的自配送卖家可以将自配送商品的处理时间（备货时间）设置为1个工作日。如果卖家能在1个工作日内完成备货并确认发货，那么可以缩短备货时间，从而更快地将商品配送给消费者。

接下来，我们谈谈自配送订单的一些注意事项。

自配送卖家必须关注有效追踪率（VTR），这是指30天内具有有效追踪编码的所有货件占总货件数的百分比。例如，如果卖家A总共发出了200个包裹，其中有190个包裹具有有效追踪编码，那么他的有效追踪率为95%。亚马逊要求卖家保持高于95%的VTR，否则可能会限制其在某些分类下的销售权限，甚至影响参与优先配送和保证配送的资格。

经过调查发现，很多卖家的有效追踪率不达标是由于操作不当导致的。例如，提供的追踪编码不正确或承运人选择错误等都可能导致追踪信息无效或缺失。卖家需要仔细检查并确保为包裹输入的承运人和追踪编码正确无误。在订单完成配送之前，可以在管理订单部分更改、重新输入和更新追踪信息。使用“购买配送”服务也能保证自配送订单的追踪单号自动上传，有助于店铺有效追踪率合规。但即使如此，卖家仍需确保物流商填写准确，否则系统无法抓取该订单的物流信息。

卖家还需注意自配送订单的配送时效。在旺季订单量增大时，卖家应关注配送时长的设置是否合理，适时调整备货模板和运输时间，确保在承诺的送达时间内完成订单配送，以保证消费者的购买体验。

为了保证消费者的购物体验和店铺的正常运营，自配送卖家需要关注有效追踪率和配送时效等关键指标，确保合规操作以维护账户安全。为了确保自配送订单的商品包装质量，提升买家的购物体验，卖家需对商品进行精心包装。由于自配送订单的运输时间较长，商品在运输过程中可能面临残损的风险。建议您使用边压强度大、耐破度高的坚固包装，并确保包装箱中尽量不要有缝隙。对于少量小件商品，您可以填充缓冲材料如气泡膜、气泡纸、纸张（如牛皮纸）、充气垫、聚乙烯泡沫板等，以减震并保护商品。

在包装单件商品时，请根据您的商品特性，注意以下包装要求：

包装的密闭性和强度：适用于粉末、液体、流体、毛绒物品、易碎物品等。

包装的安全性：适用于塑料袋防窒息、锋利物品、易碎品、带电池物品、高货值物品等。

易融或具有有效期的商品：适用于食品、电池、需要温控的物品等。

请注意，在包装过程中，确保箱子不会变形、外表不会褪色，商品不会外露，袋子不会撕裂。为了更好地查验包装是否合格，建议您在包装箱打包完毕后，轻轻地晃动一下：如果箱内物品没有发生移动，说明这箱货件的包装是合格的；如果箱内物品发生了移动，则说明您需要完善您的包装。

为了确保您的账户安全并提供更好的客户服务，请务必关注亚马逊全球开店的信息，并及时更新您的配送模板和追踪编码。注意保护您的账户安全，避免任何可能导致账户被限制或取消销售权限的问题。