MYTOYS GROUP：德国新兴家庭购物电商平台

MYTOYS GROUP是德国的家庭购物电商平台，在德国市场玩具及儿童用品电商销售额榜单中位居首位。其在该品类的线上市场份额排名德国第二，仅次于德国亚马逊。

该平台拥有800万活跃注册用户，均为精准的目标客户群体——德国儿童家庭。顾客群体良好，用户忠诚度超高，客单均价高达94欧元。MYTOYS GROUP是玩具、母婴、儿童用品、家居装饰类卖家不容错过的新兴平台。

入驻MYTOYS的基本要求如下：

• 需为欧盟公司主体。

• 具备德国增值税号。

• 商品使用欧洲EAN条形编码。

• 拥有德国或欧盟境内退货地址。

• 提供对公银行账号，且账户持有人必须与公司名一致。

• 发货时需随附退货包裹单。

入驻MYTOYS的费用及相关政策：

• 佣金为商品含税价的15%（即不含税价格的17.85%）。

• 月租39欧，风口星用户半年免租。

• 免入驻费，免系统对接费。

• 商家可自行购买广告。

结算及账单方面：

• 每14天发送结算账单，内容包括销售额、增值税、退货、佣金、月费、已购广告。

• 收到账单后的下月底进行转账支付。

入驻商家的权利及义务：

• Partner拥有选品权和定价权，但不允许售卖禁售列表中所列商品（见文末列表）。

• Partner需保证产品的安全性，且符合安全标识要求，如CE标识、能源标识等。

客服及售后相关：

• MYTOYS负责客服工作以及所有和顾客的直接沟通。当遇到无法直接处理的问题时，MYTOYS客服部门将与Partner指定的售后联系人联系，Partner须在工作日24小时内回复相关问询。

• 为保证顾客满意度及提高客服反应速度，Partner将允许MYTOYS客服部门在特定情况下（如投诉等），提供不超过商品价格15%，最高价值不超过120欧元的代金券作为补偿。

• 顾客隐私保护方面，Partner接收顾客数据仅用于处理订单，合同中将有附件就此进行详细规定。Partner不得将顾客数据用于营销目的，如在使用带有第三方logo的包装，或在包裹中附加任何类型的广告材料。

物流及发货相关：

• Partner须在工作日24小时内将货物交给物流服务商（工作日/周一至周五）。如有订单在进入系统72小时后未被处理发货，订单将被取消。

• 发货时需使用中性包装或商品相应品牌包装，包裹内不可放入广告营销宣传资料。

• 包裹需中需随附退货包裹单，顾客可直接用其进行退货，无需再另外申请或自行打印。

• Partner每月的订单取消率需保持在2%以下。

• 顾客可在14天无理由退货（为避免沟通成本，合同将时限定为30天）。

• 收到退货后请于24内在系统中标记退货，退货订单不收取佣金，费用将在14天的总结账单中核算。

产品认证要求：

• 欧盟玩具安全指令2009/48/EG。

• CE标识。

• 欧盟标准符合性证明书（EC Declaration of Conformity）。

• REACh认证。

• WEEE认证（适用于电子电器产品）。

• GRS认证/BattG（适用于含电池产品）。

• LUCID（德国新包装法VerpackG，适用于德国公司主体）。

产品信息相关：

• Partner需保证拥有所提供的产品信息（文本、图片等）的使用权，并保证不侵犯任何第三方权利（版权、专利、设计、商标、许可、竞争法等）并且不违反任何法律或官方规定。Partner应对因此产生的投诉与索赔负责。

• MYTOYS只会在和Partner进行沟通后才会对其提供的产品信息进行变更（主要为图片大小和格式的变更）。

• MYTOYS有权在各类型推广和营销方式中使用Partner提供的产品品牌、图片、文字等数据信息。

培训及对接要求：

在账号开通进入后台培训和首批产品上架审核阶段后，Partner需确保有相应人力与MYTOYS的负责团队进行对接，积极学习培训资料，按照流程预约视频培训课程，如有需求应在此期间完成API对接工作，不能无理由中断此流程。如Partner无故若在合同签订一年后未完成培训任务和首批上架，会产生相应罚款。

禁售商品列表：

• All products, services and transactions that are illegal or at least appear to be or become illegal, as well as all goods, materials, services and omissions which are likely to facilitate or encourage the provision and/or use of illegal goods and services including such products which could be misused for e.g. the manufacture of explosives or other than their intended purpose.

• Drugs (any kind of narcotics, anaesthetics and intoxicants)

• Goods and services that infringe property rights (e.g., counterfeit trademarks, services without a licence)

• Providers of gambling (poker, bingo, betting, lotteries, raffles, sweepstakes, draws)

• Pornography, escort services, prostitution, sex tourism

• Providers of content glorifying violence or drugs (e.g., FSK18 or USK18 rated material)

• Real estate

• Cryptocurrencies (Bitcoin, Ripple, Ethereum, etc.)

• The distribution and/or marketing of products with unproven or questionable effects (diet products with unrealistic promises of efficacy, pills to increase intelligence, light therapy glasses, etc.)

• Modchips (these allow to lift/circumvent certain copying, gaming and security restrictions implemented by manufacturers of, e.g., computers, game consoles)

• Jammers (interfering transmitters/signal blockers for, e.g., radar, GPS, mobile phones, motor vehicle immobilisers, door locking systems)

• Counterfeit identification documents (fake IDs)

• Official documents and forms

• Any (fire)arms and ammunition (including, in particular, automatic and semi-automatic handguns and rifles, side arms, etc.)

• Trade in furs, leathers and skins, if they contravene the requirements of the Supplier Declaration on Sustainability, also including Uzbek cotton, feathers and down (permitted under certain conditions), angora wool or mohair, Australian sheep's wool and tropical woods without FSC® certification, fluorescent tubes

• Travel packages without insolvency insurance

• Unauthorized sub-acquisition

• Sales promotion tours

• Debt counselling

• Timeshare providers (e.g. rental apartments)

• Suppliers of likes

• Money lending

• Online consulting (business consultancy, law firms,...)

• Pay-per-call services (e.g. 0900 numbers)

• Violent and “shoot'em-up" games (age-rated above FSK16)

• Products related to the military

• Discriminatory prints or content

• Animal feed

• Products without road traffic approval (where relevant and necessary)

• Children’s products interpretable as sexist (e.g. children's high heels, push-up bras or thongs for children)

• Products on which a baby and/or toddler is shown unclothed, including the face

• Catering equipment, e.g. B2B supplies related to kitchen/household/living

• Alcoholic beverages

（编辑：江同）

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【最新相关新闻信息】据报道，2025年德国电商市场持续增长，消费者对于玩具、母婴、儿童用品等的需求也在不断增加。这对于MYTOYS GROUP等电商平台来说，是一个巨大的发展机遇。同时，随着市场的发展，对于产品质量、安全性以及售后服务的要求也越来越高。MYTOYS GROUP在这方面的严格要求，有助于提升消费者的购物体验，增强平台的竞争力。