电商企业获取潜在客户的有效策略

在2025年，电商行业竞争愈发激烈，如何以更具经济效益的方式获得潜在客户成为众多电商企业关注的焦点。本文将为您总结五个行之有效的策略。

1、使用社会证明

客户评价、店铺评分等社会证明是电商企业获取潜在客户信任的重要手段，其形式多样，包括视频、文本、图片等。除了商品详情页原有的客户评价和产品评分，您还可以添加其他评价网站对产品的好评。若您运营社交媒体，在商品详情页展示社交媒体的关注量也能增强说服力。比如，若公司拥有10万名Facebook粉丝，潜在客户会认为公司有吸引人的地方。此外，若有幸登上杂志刊物，这也是极具说服力的社会证明。同时，将合作过的大企业、品牌展示在商品详情页中，可从侧面证明产品品质。

2、删掉主页上的“垃圾”

有些卖家急于在主页展示所有商品，然而过多的信息反而会让顾客分心。许多客户在进入主页前已做过大量搜索，他们希望能快速找到目标产品。在此方面，您可以参考Tomtom。该公司并未在主页大篇幅介绍公司背景和业务，只是在下方简要提及近期销量和业务，并通过轮播图片的形式突出销量最佳的产品，这通常是潜在客户所寻找的。其他信息，消费者可通过点击不同分类进行了解。这样不仅能提高用户浏览体验，还有助于提高网站转化率。

3、提高网站加载速度

网页响应时间过长不仅会导致购物车放弃率增加，还会让客户因网速原因不愿再次访问网站。您可以使用Pingdom、GTMetrix等网站测试网站加载速度。必要时，应拨出一定预算来提高网站速度。据最新新闻报道，越来越多的消费者对网站加载速度提出了更高的要求，若网站速度过慢，他们很可能会选择其他竞争对手的网站。

4、提供折扣，以小钱换大钱

分段折扣是一种有效的客户获取手段，当顾客将企业的特定产品分享给一定人数的消费者后，可获得折扣，团购网站Groupon以此成为发展最快的公司之一。通过为购买产品的客户提供好处，既能获得客户青睐和推荐，又不会造成太大损失，而且社交媒体分享的潜力巨大。Square公司在为客户注册移动手机卡时，免费发送读卡器，虽读卡器价格不贵，但该公司借此获得了许多订阅用户。还有一些电商公司会在客户购买一定数量的产品后，提供免费配送服务作为回报。

5、“区别对待”不同顾客

不应以对待老顾客的方式对待新客户，而应针对不同客户群体，提供不同的促销活动、发送不同的邮件、推出不同的广告。例如，AirBnB会自动为新用户提供系统使用小提示，当用户学会操作后，便会自动取消提示环节。

总之，对于电商企业来说，获取新客户的方法多种多样，企业可根据自身实际情况进行调整并付诸实践。

（编译/风口星网 林晓峰）