TikTok店铺管理：商家入驻新篇章（2024版）

在TikTok平台上，跨境小店的运营和出单都需要利用精准的策略以吸引全球用户。你需要清晰的定位你的商品，针对性的策划以商品为主题的短视频内容，通过创新和吸引人的方式展示产品的特性和优点。要善于利用TikTok的算法，通过频繁的发布内容，优化关键词，以增加曝光率，扩大影响力。

良好的客户服务也非常关键，如提供全方位的售后服务，确保交易的顺利进行。高效的物流配送对于跨境交易尤为重要，需要选择信誉良好的物流合作伙伴，保证商品能准时、安全地送达客户手中。

开设TikTok跨境小店的第一步是进入TikTok Shop跨境官网进行注册。审核通过后，卖家就可以开始设置和完善自己的TikTok小店。这包括上传店铺的logo、设置店铺介绍、添加商品信息和图片等。商品信息应详细准确，包括商品描述、价格、库存量等。

商家还需要设置支付方式，以便顺利接收顾客的付款。还需根据销售地区配置合适的物流选项，确保能够高效地处理订单和发货。

为了提高销售量和店铺曝光度，商家可以通过TikTok账号发布相关的宣传视频和直播，吸引更多粉丝和潜在买家。

在运营过程中，还需要注意选品策略、商品上架、内容营销、广告投放、客户服务、物流管理以及合规性与风险管理等方面的问题。只有不断优化和完善各个环节，才能在竞争激烈的跨境电商市场中脱颖而出，实现出单的目标。

对于TikTok Shop店铺来说，对达人进行管理也是非常重要的一部分。达人违规分政策、内容违规严重程度框架、达人违规分体系以及三振出局规则等都是为了保障平台安全而制定的。对于严重违规的达人，平台有权取消其电商特权。

在成功入驻TikTok Shop后，发布商品是开始店铺经营的第一步。清晰独特的商品内容有助于引起顾客兴趣，帮助顾客快速发现、了解、选择商品。目前平台支持单个商品上传、批量商品上传，最多可展示1000件在线产品。一、TikTok小店商品上传

1. 单个商品上传

登录TikTok商家后台，点击【商品-管理商品-添加新商品】，用英文填写“商品名称”、“商品类目”、“仓库”(如在仓库地址中设置了多仓需要填写)、“品牌”(已提交过审的品牌资质，品牌下方显示Authorized字样，用户会在商品详情页看到品牌字段。未提交过审的品牌资质，品牌下方显示Unauthorized字样，不会在用户端透出。)。

上传“商品图片”、“商品描述”、“视频(选填)”。

填写销售属性名称：设置好属性词后，将自动生成下方的SKU清单，需填写第一个SKU信息。本地展示价为消费者看到的价格，包含关税和其他税费。本地完税价为不含增值税，如下列SKU信息一致，支持将第一个SKU的价格、库存一键同步到下列所有SKU。

由于英国税收要求和TikTok Shop物流限制，请确保本地化最终价格+运费≤134.5GBP(1+增值税%)。

Seller SKU：指的是对不同变量商品的定义，可选填。

物流和保修：商品重量：包裹重量0

服务期限&服务条款(选填)：为商品选择支持的售后服务期限，服务条款请使用英文填写。

2. 批量上传商品

支持批量新增商品，上传后如商家需维护单个商品的信息，可在商品管理中单个编辑。登录TikTok商家后台，点击【商品-管理商品=批量工具-批量上传商品】。

下载模板：请根据关键字搜索目标类目，选择要上传的商品类目、品牌，下载后根据模板的提示内容完成填写。

保持一个SPU下的每个SKU的品类、品牌、名称、商品描述、重量/长/宽/高填写一致。上传后将会返回上传结果。

如上传成功，上传的商品会自动保存为草稿，可直接前往草稿页进行编辑或发布等操作。如上传失败，请“下载失败条目”，根据表中最后一列的失败原因，编辑对应信息，修改后重新上传。

批量编辑图片：将展示前一步上传成功的商品，商家可进行批量图片、视频新增或调整后。发布商品，等待审核。

二、TikTok小店商品管理

在【TikTok商家后台-商品-管理商品】此功能下可查看处于不同状态的商品，更改商品状态，编辑商品信息。

1. 暂停销售：由于各种原因导致暂时不可售的商品

审核中：平台正在审核中的商品。此状态下商家可以编辑，编辑后的商品将会重新进入平台审核。

审核失败：由于违反平台规定，而没有通过平台审核的商品。当商品审核失败，商家会收到一封邮件告知具体的拒绝理由，商家可以根据这些原因修改商品的信息后，重新提交。

平台下架：由于违反平台相关规定而被平台下架的商品。当商品被下架，商家会收到一封邮件告知具体的下架理由。商家可以根据这些原因修改商品的信息后，重新提交。

冻结：当发现商品可能存在违法、有害或假冒的情况时，平台会冻结这些商品。当商品被冻结，商家会收到邮件或者站内通知告知具体的冻结理由。商家可在“拒绝理由”中看到冻结的原因，但被冻结的商品不可以进行编辑或者重新提交。

2. 批量工具：一个商品下多个SKU，可使用批量工具调整价格和库存。

三、TikTok小店商品评分

在【TikTok商家后台-商品-商品评价】中，可以看到所有商品评价的信息。

1. 搜索：可通过订单编号、商品名称、用户名搜索，其中后两者可模糊搜索;

2. 筛选：可通过标记、评价等级、评价时间、商家回复状态筛选、评价状态进行筛选;

3. 单条评价操作：鼠标悬停在某条评价，可右上角进行标记;点击订单编号，跳转至订单管理详情页;相反，在订单详情页，若该订单存在评价，可通过链接跳转至此页面;点击商品名称，跳转至商品详情页。