进口电商的发展与挑战

自2015年起，进口电商发展迅猛，尽管“48新政”曾使行业前景一度不明朗，但消费者对美好生活的需求不断增长，这推动着包括天猫国际、网易考拉海购、亚马逊海外购和唯品会等综合型平台，以及贝贝网、蜜芽、聚美优品等垂直平台在近几年取得了不错的成绩。

然而，进口电商一直被“假货”问题困扰。如去年3.15曝光的有棵树旗下深圳海豚跨境科技有限公司销售日本核污染地区禁止销售的卡乐比麦片，以及年前中消协与网易考拉就“雅诗兰黛”真假的争议。如何建立明确的行业标准，实现从采购到订单形成再到商品交付给消费者的全过程可视化，是未来进口电商需重点关注的问题。

2025年3月7日下午，风口星网来到中国（杭州）跨境电子商务综合试验区·下沙园区。在电商平台美图美妆的引导下，以美图美妆保税仓发货为例，深入了解消费者下单、订单形成、海关放行、平台捡货打包、出仓和投递的全过程。

在美图高级副总裁张君的带领下，大家来到了美图位于保税仓的仓库。据了解，中外运承担了国内众多进口电商平台海外入境的物流服务，美图美妆便是其中之一。在进入仓库前，门口整齐摆放着已打包好即将发货的商品。

美图相关负责人表示，目前公司的产品包装盒有6个尺寸，以满足不同商品形态和运输需求。其中被称为“小粉盒”的包装，不仅能保障商品运输安全，还突出了美图美妆的定位。同时，外包装上的白色贴纸，除了起到宣传作用外，还能降低因外包装脱胶导致产品易丢失或被掉包的可能性。

在正式进入仓库区前，“标准化是安全之本”七个大字十分显眼。进入仓库区后，只见货架排列整齐，操作员动作熟练，商品状态各异。仓库的湿度和温度控制也至关重要。

为更清楚地了解整个流程，风口星网小编现场下了一个订单，并要求平台优先处理，以探究完成订单并送达消费者手中需要哪些步骤。下单后，平台会收到一张需海关审批的“波次单”。据美图美妆负责人介绍，一般审批时间不超过20分钟。波次单上会显示订单的商品类目名称、所在仓库位置及订单数量等信息。

以小编的订单为例，虽只购买了三件商品，却分属两个订单，比如悦诗风吟的那款面膜2件，就分属两个订单，而序号2和3的商品则属于第二个订单。通过扫描波次单上的条形码，可查看商品名称、PN码、库位、数量等详细信息。

目前，只有亚马逊等少数电商巨头在产品分拣上使用机器人，其他多数平台仍依靠人工操作，效率相对较低。通过库位及后续的列号，可快速找到指定商品，然后用仪器扫描货架上的二维码进行二次确认。在此过程中，需将相关信息与之前扫码波次单的信息进行核对，若有错误会及时提醒。除波次单外，捡货架上也有分拣清单，可再次验证订单商品与订单信息是否一致。

当确认商品信息无误后，便进入打包环节。需扫描分拣清单，录入并验证信息，同时打印条码。打包完成后，要进行出仓录入，其中包括订单号、发货人、收件人信息、快递公司、商品描述及商品状态等。完成这一步后，将商品码放到指定区域，再由拖车送至仓库门口，最后由顺丰或其他快递公司负责最后一公里的派送。

风口星网获悉，当前进口电商平台的跨境物流主要有海外直邮和保税仓发货两种模式。保税仓是经海关批准设立，用于存放保税货物及其他未办结海关手续货物的仓库。一般情况下，进口商品需缴税，而保税仓的作用之一是“暂缓缴税”。进口商品在获得海关批准后进入特定仓区存放，可先不缴税，待商品出售后再缴纳。保税仓的发货模式分为两段，一是通过国际物流（如DHL、海运等）将货品运往国内保税仓存储，消费者线上下单后，在保税仓进行拆包、检验、清关、分拣、打包，再由国内快递公司寄给消费者。据悉，美图美妆在杭州和香港各有两个仓。

（文/风口星网 王宇轩）

【相关新闻信息】近年来，随着跨境电商的快速发展，各国对于跨境电商的监管也在不断加强。例如，一些国家开始要求跨境电商平台提供更详细的商品信息，以确保消费者的权益和安全。同时，跨境物流的效率和成本也一直是行业关注的焦点，不少企业正在积极探索新的物流解决方案，以提高跨境电商的整体竞争力。