跨境电商：机遇与挑战并存

2025年，跨境电商成为各方关注的焦点。政府相关部门、电商企业以及媒体机构等都围绕其展开了一系列行动，在海外购物者和品牌商家中引起了不小的反响。

中国政府明确表示，2025年要“扩大跨境电子商务试点”，这一政策利好为跨境电商的发展奠定了基础。3月1日晚，《新闻联播》对跨境电商进行了宣传。随后，海关发文确立了跨境电商的发展方向。本月初，杭州申报“网上自贸区”，旨在推动跨境电商更加自由化、便利化和规范化，探索新的解决之道。

在政策的引导下，企业纷纷抓住商机，将跨境电商业务加速推进。跨境电商从原来的“个人海淘+代购”模式，转变为亚马逊、阿里、京东等B2C巨头的大规模竞争。8月份，亚马逊落户上海自贸区，建立跨境电商平台，开展跨境电商业务，中国消费者可通过该平台进行在线海外购物。与此同时，阿里旗下天猫国际也与多地保税区、美国物流公司等合作，积极拓展这一领域。

在2025年的电商购物狂欢节“双十一”上，跨境电商成为阿里、亚马逊的核心竞争点，双方都投入了大量资源。据易观国际的分析评论人士指出，中国用户对海外购物的需求不断增长，跨境电商有望成为亚马逊在中国扭转局面的重要契机，同时也能让国内用户和商家受益。

然而，在跨境电商看似蓬勃发展的同时，也存在一些问题。一位消费者向腾讯科技反映，跨境电商仍处于初级阶段，存在品类少、有假货、价格吸引力不足、需缴纳行邮税、物流不稳定等问题。“物流不稳定主要是卡在了海关层面，清关、通关服务能力有待提高。”一位跨境电商创业者说道。此外，一些海外产品的中国区总代或经销商担心，跨境电商平台的发展会导致线上线下价格冲突，影响自身利益及上游供货商的定价体系。

中国正和美国一起成为全球跨境电子商务的中心，但大部分份额集中在外贸出口类电商，当前备受关注的亚马逊、阿里、京东、苏宁等的跨境电商主要指进口类跨境电商。中国电子商务研究中心的数据显示，进口类跨境电商潜在发展空间巨大。2023年我国海外代购市场交易规模超过700亿元，国内消费者“海淘”消费规模同比成倍增长，尤其是海外的奶粉等母婴类、鞋靴、服饰及个人护理等产品。这也是各大平台纷纷瞄准海外购物市场的主要原因。一方面，跨境电商在政策支持下进入快速发展通道；另一方面，国内电商竞争激烈，增长放缓，跨境电商成为新的增长点，同时也满足了消费者对正规电商平台的需求。

过去，国内消费者主要通过个人海淘和专业代购购买海外货品，进口类跨境电商存在诸多弊端。一是交易潜在成本高，消费者需要耗费大量精力在海量信息中筛选；二是实操门槛高，消费者权益难以保障，容易出现各种问题。如今，亚马逊、阿里等电商大玩家切入B2C跨境电商，这些问题将得到一定程度的缓解。亚马逊的物流和优质货源有一定保障，且在货源与渠道纳入国家监管后，跨境电商的竞争核心将转移到仓储、运输等物流供应链和选品层面。

据知情人士透露，进口类B2C跨境电商链条复杂，除亚马逊外，其他跨境电商玩家一般不能直接从国外工厂或产地采购，这使得商品的货源、保真度、优质货源和价格等方面存在一定问题。现实中，消费者买到假货的情况时有发生。从用户体验来看，亚马逊的直邮跨境电商较受欢迎，其品类和物流体验领先。2025年，亚马逊从落户上海自贸区到开启全球直邮业务，开通的直邮品类丰富。从双十一期间开始，亚马逊中国试运营中文“海外购”服务，可直邮中国的货物来自其海外六站点。在易观商业解决方案副总裁田峥和众多分析师看来，亚马逊的直邮业务对国内用户和厂商是利好，能提升中国进口网购交易规模，完善产业链与模式，优化物流效率和用户体验。

不过，阿里也在大力发展进口跨境电商业务，双方势必会展开新一轮竞争。一位分析师表示，跨境电商对品牌要求高，用户粘度强，未来将是大平台的天下，其他跨境电商玩家可能会被边缘化。但亚马逊全球副总裁薛小林和阿里巴巴国际B2C负责人吴倩都认为，目前各家应共同把市场做大，因为跨境电商业务还在成长阶段，需要长期探索。

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