Tiktok东南亚订单趋势概览：跨境购物新模式在2024崭露头角

自第二季度起，TikTok电商将正式开放东南亚市场的跨境业务，这标志着东南亚电商市场正迈入一个新的里程碑。已经入驻英国的跨境商家可以直接升级到跨国店铺，进入越南、马来西亚和泰国等新市场开展业务。

对于首次涉足东南亚市场的卖家来说，深入了解当地市场和客户群体是首要任务。那么如何评估东南亚市场的潜力，以及如何快速了解当地国情呢？本文为您分析如下：

一、东南亚市场全面分析——优势与劣势并存

优势方面：

1. 电商平台日益完善：东南亚地区已经涌现出多家面向当地客户的跨境电商平台，如Lazada和Shopee等。当前，电商渗透率仍处于较低水平，行业具有巨大的增长潜力。行业进入壁垒相对较低，为卖家提供了广阔的市场空间。

2. 中国供应链实力强大：中国作为世界制造业大国，拥有完善的工业体系，为全球跨境电商平台提供大量优质商品。在制造工艺、产能支持和成本控制方面，中国厂家具有显著优势，能够满足东南亚消费市场的需求。

劣势方面：

1. 经济水平差异：东南亚地区涵盖11个国家，各国经济发展水平不尽相同。中高端商品市场在一些经济较为落后的国家难以打开。

2. 文化差异带来的市场壁垒：东南亚地区宗教多样，包括教、佛教、等。文化差异导致当地买家在产品认知和消费习惯等方面与中国卖家存在偏差，这是企业在扩大业务规模时可能遇到的瓶颈。

二、东南亚市场的机遇与挑战

机遇方面：

1. 东南亚人口红利及日益增长的市场需求：东南亚地区拥有庞大的人口基数，且互联网经济正在迅速增长。据相关报告显示，东南亚互联网经济规模预计将在未来几年内实现大幅增长。

2. 政策扶持：国内针对跨境电商的扶持政策不断出台，为卖家提供了良好的发展环境。《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）的签署以及“一带一路”政策的实施，为东南亚电商市场带来了更多机遇。

挑战方面：

1. 基础设施落后：与欧美市场相比，东南亚国家的基础设施建设仍然相对滞后，交通方面的落后给物流带来较大压力。

2. 政策变化带来的不确定性：跨境电商涉及不同国家与地区之间的交易往来，容易受到政策变化的影响。包括但不限于跨境电商平台的管理政策、目标市场国家的管理政策等。

三、东南亚重要营销节日一览

了解并把握东南亚各国的营销节日，对于卖家来说至关重要。除了各国的国庆日、纪念日之外，还有一系列重要的民族节日，如泰国儿童节、大宝森节、越南成立日等。针对这些节日进行营销策划，有助于卖家更好地开拓市场。

四、东南亚TikTok选品案例——以印尼市场为例

近期东南亚市场的食品类商品销售数据显示，口味偏重的调味料、速食品以及零食等颇受欢迎。基于这样的市场趋势，为卖家们提供入场建议和指南。想要了解更多关于东南亚细分市场的消息，不妨关注我或与我取得联系。

TikTok Shop在完成订单交付后，将会自动从最终结算中扣除费用，这部分费用作为TikTok Shop平台的佣金，适用于菲律宾的所有卖家，包括本地和跨境卖家。接下来，我们将详细解读TikTok Shop在东南亚地区的跨境佣金和交易手续费规则。

一、佣金及免佣规则

1. 平台佣金计算方式：

TikTok Shop的佣金是根据商品售价减去任何卖家折扣来计算的，运费和平台折扣不包含在佣金计算中。具体的计算公式为：平台佣金 = 佣金率 % 商家折扣后价。

2. 各国佣金及手续费规则：

菲律宾、马来西亚的平台佣金是按照商品子类目收取，而新加坡、泰国、越南则采用固定佣金率。各国家的佣金费率因当地规定不同而有所差异，详情可见各国家佣金规则介绍。

3. 新商家佣金豁免政策：

针对所有在TikTok Shop东南亚跨境不满90天的新商家，可参与免佣任务。成功完成任务后，可获得最长90天的新商家免佣期，免佣期从商家完成任务的日期开始计算。其中，马来西亚的新商家无需完成任务，自入驻起90天内享受免佣。

二、交易手续费规则

1. 交易手续费概念：

当订单完成送达后，TikTok Shop会自动从结算金额中扣除交易手续费。这是一种平台就提供交易相关功能而收取的费用。

2. 收费计算方式：

交易手续费 = (买家支付费用 - 买家退款) × 交易手续费率。我们会通过实例来解释这一计算方式。

假设您在菲律宾市场经营店铺，交易手续费率为2%（含税）。我们将给出两个示例，说明如何将交易手续费应用于您的销售。

3. 订单状态与手续费：

我们将分别介绍成功完成的订单和部分退款的订单的手续费计算方式。

4. 各国交易手续费规则：

各国的手续费规则因当地规定不同而有所差异。

接下来要分享的是TikTokShop跨境头程揽收服务商切换的相关问题。此次切换涉及的服务商范围、影响区域以及商家操作细节等将在本期内容中详细讲解。

1. 切换的服务商范围及背景：

因TikTok Shop跨境头程揽收服务调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。为确保极兔揽收商家服务不受影响，平台计划于2023年9月19日零点起按区域陆续开始切换。

2. 受影响的区域：

原极兔实际揽收的区域均会切换，具体区域包括东莞市、深圳市、广州市等。

3. 切换的节奏：

平台将按区域分批次进行切换，以确保切换过程的平稳性。

4. 切换流程及商家操作：

此次切换将由TikTok Shop平台进行首次主动推送。主要流程包括地址推送、地址批量审核、打出万色面单、安排司机揽收等步骤。如未能成功自动切换，商家只需在TikTok Shop Seller Center中稍作地址修改，系统将会重新发起揽收订阅。

5. 商家下单发货流程：

切换期间，商家下单发货流程保持不变。主要区别是商家发货面单将由极兔面单变为万色面单，揽收司机也会由极兔司机变为万色司机。

6. 司机预约及联系细节：

不需要商家主动预约，商家下揽收单发货后，万色系统会收到订单并安排司机联系上门揽收。如有问题，商家可联系万色客服确认。联系电话：455-XXXXXXX-XXXXX或工作时间拨打客服热线咨询确认是否已切换成功等后续问题处理方式也一并进行了说明。周末也可以揽收，但由于周末可能部分商家休息出货量较少，因此司机排班较平时也会相对少一些，商家周末实际需要揽收的订单请还提前打包准备好。

为了尽可能减少切换可能对商家履约产生的影响，平台会针对不同区域商家切换过渡期间延长发货时效考核。

举例：东莞预计在北京时间2023年09月19日0点后正式切换为万色上门揽收，则平台会对东莞揽收商家在09月18日、19日两天创建的订单统一延长3天发货时效考核，如09月18日10点创建的订单，最晚发货时间(即点击'安排发货')则为09月23日10点。

商家后台揽收订购流程请参考：第三部分，关键流程如下：揽收地址将获取商家在TikTok Shop Seller Center我的账号-商家资料-仓库地址维护的揽收联系人、电话以及地址信息(请务必维护清晰详细的地址，仓库地址越精确，物流服务越高效)。商家可自查该地址是否在平台首公里服务商揽收范围内，同时确保联系人以及电话填写正确，如地址在揽收范围内，会自动发起揽收服务订阅申请。如不在揽收范围内，系统会自动忽略。审核通过以后，揽收服务将立即生效，将会有服务商进行线下沟通联系揽收细节；揽收商收到信息后，将在当日完成地址信息审核。针对在揽收覆盖范围内的商家，服务商将线下联系商家，沟通每日揽收时间以及揽收细节，商家可在商家后台查询到揽收服务开通状态；超过24小时没有完成揽收服务审核，建议您查看电话信息是否正确并主动联系服务商进行确认，服务商联系方式见。

已订阅揽收如何取消揽收订阅？商家在后台修改发货仓库地址(TikTok Shop Seller Center我的账号-商家资料-仓库地址)，比如随便加减一个字母、数字或者标点符号即可，然后重新点击保存，系统会重新发起揽收服务订阅，服务商客服会电话联系商家确认是否需要揽收，商家需反馈无需揽收，服务商会把新的揽收申请拒绝掉，店铺将会变成自寄；注意：商家如果使用三方ERP请将ERP后台地址一并更新维护。

为什么我没有订阅揽收但包裹面单却显示的是揽收(面单显示PICKUP)或我订阅了揽收但包裹面单却仍然显示自寄(面单显示DROPOFF)？首先请查看确认您的商家后台揽收订阅状态，查询路径：TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址—发货仓库。如果您是使用三方ERP发货，请检查并确保您ERP中的仓库地址设置和揽收订阅状态和商家后台设置的保持一致，否则将会出现设置的揽收状态和实际揽收状态不一致情况。