位置决定思维，跨境电商需因地制宜

一个人所处的位置，常常会影响其思考的视角与范畴。在2025年的当下，无论是在网络中还是职场上，我们可能会听到这样的抱怨：“这人以前挺正常的，怎么一升官就变了样？说话都和以前不一样了！”其实，身份和位置的变化意味着责任加重，需要考虑的事情也更多，所以换了位置就换思维，这是理所当然的。

在跨境电商领域，同样如此。当目标客户的国籍不同时，我们理所当然地要以当地的思维方式来运营，这是“应该的”。消费者的思维认知和消费习惯会受到不同国家的政治、经济、文化、生活环境和习惯的影响，这种差异体现在民族的矛盾性、安全感、意境感、五感以及对社会角色责任的理解等方面。

拿促销方式来说，在中国“烂大街”的一些促销手段，在日本可能会有截然不同的效果。比如“买一送一”，这在国内电商促销活动中算是比较常见的，但在日本市场却较为少见。从便宜的棉花棒到高单价的化妆品，这种促销方式对日本人来说，是一种霸气又潇洒的商业手法。像许多咖啡的促销会采用“买一送一”的方式，这在日本会让人感到非常惊讶。而且，在日本，即使是赠品也会清楚地标明规格，不像有些地方是“随机附赠”。

再比如，同样的产品，在欧美市场可能好评如潮，但日本消费者却未必满意。从“五感”的角度分析，特别是从“视觉”方面来看，这是中国卖家常常忽略的一个“坑”。中国商家出海到欧美市场的商品，其受欢迎的特点之一是色彩鲜艳、出挑或设计夸张，但这些视觉特点未必适合日本市场，尤其是居家用品。

当然，从“五感”去了解一个国家的文化只是一个基本维度。对于企业来说，开拓新市场不能闭门造车，而应该针对新市场的机会进行量身定制。什么是量身定制呢？就是要像前面说的，换位置就要换脑袋。通过对新市场的文化、人、行为等进行深入学习，仔细梳理每个环节，掌握“不同”之处，从而提供符合市场需求的商品。

在这里，我想插一句，最近有新闻报道，一些企业因为没有充分了解当地市场文化，在跨境电商中遭遇了挫折，这也再次提醒我们，了解市场文化的重要性。

2025年，华博思腾企业管理顾问将携手日本商业市场顾问幡手心海【Hatade Miu】，于6月10日20:00pm - 21:00pm合作举办一场讲座系列直播。幡手心海【Hatade Miu】有着丰富的经验，他在日本圈内从业27年，其中在日本报以商业行业18年，为日本本地企业家、高层管理者以及日本各大协会服务超过12年，是日本文化、语言、商业圈中备受认可的口碑合作人，擅长为进入日本市场的外国企业制定一系列课程，以利于企业管理及公司策略方向的落实。此次直播将多方位介绍日本文化，为企业开启新的视野，详情请咨询【链接】。