企业如何找到正确的成本控制点

2025 年，众多企业面临盈利下降的困境，主要原因是企业运营成本不断上涨。许多企业尝试各种方法削减成本，但成效甚微；还有部分企业因担心改变原有状态会引发更大亏损，故而不敢进行改革，致使企业长期处于半亏损半盈利的状态。

在此情况下，企业应如何分析并找到准确的成本控制点呢？毕竟，短暂的痛苦总好过企业无法正常运转。近期，欧阳老师针对跨境电商企业的行业现状，从广告成本、人力成本和售后等方面给出了建议，并通过案例分析进行解答，帮助企业主切实了解哪些低成本方法能够产生效果。

首先，来看如何降低广告成本。跨境电商广告投放是快速促进销售的方式，然而不少企业虽大量投入广告，却收效甚微，广告费用支出颇高。据了解，一个企业在广告上的花费颇为巨大，单是站内站外的支出就不容小觑。

欧阳老师表示，合理缩减广告投放的各项比重能够有效降低成本，盲目投入资金容易导致浪费且无法达到预期效果。因此，投放广告时，投放人员、产品、方法以及时间都需精准把握，这样才能提高广告转化率。此外，还可以借鉴竞争对手的广告投放策略，取长补短。

其次，探讨如何优化人力成本。跨境电商行业的人员流动量相较其他行业更大，主要是由于工作时间长、人员管理难度大以及员工自觉性不足等原因。有些公司规模庞大，人力成本高昂；而有些公司，可能仅有不到 5 人的小团队，却能创造出 2 个亿的营业额，这种差异使得众多企业在人力规划方面颇为焦虑。

欧阳老师在会议中指出，一支高效的团队能够创造上亿的利润，选对人、用好人是关键，因此在选人时需多方面考量。同时，人非机器，企业需要合理分配工作，发掘员工的优势，让其在擅长的领域发挥作用，从而高效完成工作，为企业做出更大贡献。

最后，解决退货率高的问题。跨境电商的产品主要销往欧美国家，产品退货不仅会影响产品质量，还会对卖家店铺的评价产生极大的负面影响。

对此，欧阳老师认为，应先找出退货的根本原因，与买家协商退款，以减少损失；对于退回到仓库的产品，需根据退货原因及时改进，以便进行二次销售。（来源：欧阳翠华）

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