Z世代全球社交电商趋势解读

在2025年，互联网体验持续更迭，全球Z世代的购物习惯也不断进化。信息爆炸的时代，Z世代消费者在购物时愈发谨慎和挑剔，赢得海外消费者的信任成为出海营销的关键难题。

尽管营销形势严峻，但仍有不少品牌成功突围。美妆品牌MAC借助Snapchat的Shopping AR获得大量曝光，其产品试妆滤镜使用次数高达130万次，同时女性购买量猛增17倍；眼镜品牌Zenni通过产品试用滤镜，使品牌知名度提升4.5倍，购买量提高7.3倍。

这些成功案例背后，关乎两个构建消费者信任的核心要素：一是熟人社交，二是沉浸式体验。

千亿市场即将开启，口碑营销成为社交购物的主流走向。在后疫情时代，口碑营销对于品牌获取消费者信任的重要性日益凸显。据Snap与店匠科技、百度国际联合发布的《2022全球社交电商趋势策略报告》，54%的Z世代用户表示，在购物决策中，熟人信息是最为重要的信任来源，超过了品牌、达人、明星和专业频道；71%的Z世代用户称疫情后会增加与朋友们面对面交流的时间。

Snap中国区业务负责人Tracy Zhang表示：“Snapchat主打熟人社交，用户习惯随时随地拍摄照片和视频与好友分享，能够形成自发的社交传播链路，再结合热门的AR滤镜，比如近期大受欢迎的哭脸滤镜，这已成为品牌出海营销的新方向。”

除了熟人“种草”，沉浸式购物体验正成为建立信任的关键手段。随着电商行业的飞速发展，消费者对购物体验的要求不断提高，AR（增强现实）技术有望成为电商的“标配”。

比如，2025年9月，小米Xiaomi 11T Pro中东旗舰机上市时，通过Snapchat AR滤镜打造的沉浸式高质感互动体验，让用户既能在线上游山玩水、打卡记录，还能与朋友分享，充分展现了小米Xiaomi 11T Pro 108MP摄像头的强大性能，实现了社交裂变式传播。最终AR营销成果显著，24小时内，小米AR营销覆盖了560万的沙特人口用户（沙特总人口3400万），品牌知名度和喜爱度均提升6%，并有高达15万的沙特用户表现出购买意向。此次AR营销无疑助力小米进一步攻占中高端市场，增强了品牌影响力。

不仅是小米，亚马逊、eBay、淘宝、京东等电商巨头早已纷纷涉足社交平台并持续加大投入。据全球服务公司Accenture研究，全球社交电商行业的增长速度预计将是传统电商行业的三倍，到2025年，全球社交媒体电商平台规模有望达到1.2万亿美元。

独立站 SaaS 企业店匠科技（Shoplazza）首席运营官 Alyson Zhang 指出：“近年来，购物体验迅速提升，社交电商是消费者网上购物的典型代表之一，尤其是在后疫情时期。如今，社交媒体已成为消费者发现和了解品牌或产品信息的重要场所，还为消费者提供了交流意见和建议的开放空间。对于电商来说，制定、实施和发展社交电商策略至关重要。特别是随着近期疫情限制的放宽，商户应考虑采用社交电商策略，为消费者提供流畅的购物体验。社交电商的应用无疑会为商户带来巨大价值，如提升流量、转化率和销售额等。”

店匠科技针对社交电商场景，推出了3D产品模型、主流社媒广告管理、UGC口碑营销等解决方案，助力商户在社交电商营销中实现更大的业务增长。店匠科技提供包含Snapchat在内的多个主流社交平台的一站式广告管理、商品同步等功能：商户只需登录店匠后台，就能追踪多平台广告投放效果，无需在不同平台间频繁切换；借助商品同步功能，商户可为消费者提供多平台、全渠道的购物体验，消费者也能直接从社交平台购买产品或访问品牌独立站，从而为品牌积累更多私域流量。截至目前，店匠科技已为全球36万+商户提供独立站SaaS解决方案，消费者遍布150多个国家。

全球市场社交电商趋势洞察

据Forrester 2021报告，超过三分之二的欧洲消费者对“沉浸式购物”感兴趣，他们认为通过社交媒体平台展示欲购商品是最能激发购买欲的方式。同时，近期Snapchat携手店匠科技、百度国际联合发布的《2022全球社交电商趋势策略报告》指出，2022年，欧洲社交电商市场稳步增长28.2%，社交媒体购买增长达到59%的峰值。预计到2028年，欧洲社交电商的总GMV（商品交易总额）将达到2138.94亿美元。和欧洲一样，美国也为社交电商发展提供了良好环境，2022年美国社交电商销售额达531亿元，同比增长34.4%，到2025年将成为一个1071.7亿美元的产业。

需要注意的是，近年来的跨境蓝海市场——中东地区，其社交电商增长潜力不容小觑。数据显示，中东地区用户每天在社交媒体上的平均时间超过3个半小时，位居全球前列。素有“中东版微信”之称的Snapchat在中东颇受欢迎，其“阅后即焚”的特色功能为中东用户营造了自由交流的氛围。同时，中东用户对AR滤镜情有独钟，2025年斋月期间，沙特阿拉伯的Snapchatter浏览AR滤镜超900亿次。

据悉，在中东市场，Snapchat月活用户达6700万，年轻用户渗透率超90%。其中沙特Snapchat用户人数已突破2000万，涵盖90%的13 - 34岁的沙特年轻人。在阿联酋，也有超60%的13 - 24岁年轻人是Snapchat用户。正因如此，Snapchat成为中国品牌走向海外的“热门选择”。

社交电商的未来机遇

当下，面对品牌增长的“平流期”和新的营销需求，品牌如何突破同质化困境，如何与目标消费者产生共鸣？Snapchat为出海企业提供了解决方案。Snapchat拥有超6亿月活和2.5亿AR日活用户，不仅是全球年轻人的“乐园”，也是出海企业争夺高粘性用户的“重要战场”。

Snapchat的AR滤镜和“装扮”界面，实现了用户线上试穿、试戴、试妆，甚至云逛店铺，不仅打破了“卖家秀”和“买家秀”的隔阂，降低了消费者购物的风险，还抓住了新兴一代消费者的心理。数据表明，利用Snapchat的AR滤镜营销，比单纯视频广告营销的销售额高出14%，体验过AR滤镜的用户下单的可能性比未体验者高2.4倍，退货率降低25%。值得一提的是，Snap公司作为全球AR行业的引领者，为品牌打造了完善的Snap AR生态，降低了技术门槛，使看似遥远的“黑科技”成为了实用的营销工具。

除了AR滤镜，Snapchat还能通过高互动的社交广告形式推动转化，如动态广告、SNAP广告、橱窗广告、故事广告以及Snapchat上的地图、聊天、相机、故事和聚光灯等工具组成的高粘性社交矩阵，涵盖了全部用户行为习惯，从试玩、分享到走红，多重热潮提升品牌曝光度。为处于不同出海阶段的品牌，提供有针对性的电商解决方案。

总之，无论是品牌效果的难题，还是站内站外的困惑，Snapchat各类功能和工具的应用效率，成为了企业出海突破的关键。作为Snapchat官方授权的顶级代理——百度国际，在Snapchat海外广告优化方面做了诸多“基础工作”，通过多种策略帮助客户在Snapchat上进行高效、精准的广告投放，极大地提高了效果。据悉，百度作为首批大规模走向海外的中国互联网公司，目前已拥有超10亿海外用户。在打造自身产品矩阵的过程中，百度深刻理解客户的推广需求和困难，全面赋能中国品牌快速发展。

例如，中国知名电商家居品牌MuCharm，线上推广是其主要方式。基于对中东市场的洞察，该品牌迅速锁定了Snapchat平台。在了解MuCharm的推广需求后，百度国际因地制宜地为其制定了高效的广告投放“组合拳”。包括创建品牌主页和Snap Map、Spotlight功能，有效拉近品牌与用户的距离；构建私域流量池，设立Public Profiles界面，培养了大量精准受众群体；打造试穿试用的AR滤镜、贴纸标签、静态视频广告等多种形式，深受众多用户喜爱……最终，MuCharm在Snapchat的广告投放效果远超预期。Public Profiles粉丝量月增长率达67%，每周页面流量增长率达22%。

在电子商务中运用AR技术展示商品能增强卖家的竞争力。《2022社交电商报告》综合数据显示，49%的消费者认为，如果品牌提供虚拟试穿功能，将提高他们的购买意愿。《报告》还介绍了店匠科技帮助商户降低退货率的“利器”——3D产品模型，支持卖家在商品详情页上传并展示3D模型，可为消费者提供虚拟的穿戴效果展示，以此预测消费者的购买倾向和行为，帮助商户降低退货率。

同时，在商品详情页展示3D模型图比简单的图片展示更能吸引消费者，能为消费者带来更好的购物体验，从而提高店铺的转化率。根据CHARGED的统计数据，使用3D模型展示商品的独立站卖家转化率提升了94%。

此外，广告营销存在效果优化和追踪难以衡量的问题，“我知道预算被浪费了一半，但不知道是哪一半，又该如何优化？”对于这一问题，无需担忧。在店匠后台应用市场中，有专为Snapchat定制的广告数据追踪插件Snapchat Multipixel，支持商家通过绑定对应的Pixel ID追踪Snapchat的广告数据，有助于投放Snapchat的商家更好地查看广告效果。

未来，社交与电商的结合必然成为发展的主流趋势，卖家应摆脱“买量”的固定思维，从社交营销策略层面为出海提供多元化的全链条解决方案。

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参考资料：

[1]https://www.jinfengkou.com/article/123158

[2]https://mp.weixin.qq.com/s/aPvKsQ_ZYcxTMR85PlTGVQ

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【最新新闻信息】最近，一些新兴的社交电商平台正在崛起，它们通过独特的商业模式和创新的营销策略，吸引了大量年轻消费者的关注。这些平台不仅提供了丰富的商品选择，还通过社交互动功能，增强了用户的参与感和粘性。这一趋势表明，社交电商领域的竞争将更加激烈，品牌和商家需要不断创新和优化自己的营销策略，以适应市场的变化和消费者的需求。