日本乐天的发展与竞争优势

在电商领域，日本乐天面临着亚马逊、eBay等强劲对手。风口星网与日本乐天跨境资深经理高桥宙生展开对话，探讨了日本乐天的相关情况，以及其能为中国卖家带来的优势和中国卖家入驻的条件。

风口星网：当前不少卖家将目光投向如日本这样的潜力市场。那么，2025年日本电商市场的发展状况怎样？日本乐天在整个市场中所占份额大概是多少？

高桥宙生：日本拥有良好的商业环境，零售业发达，网购消费者群体庞大。相关数据表明，2016年日本人均网购消费金额为1164美金，是中国人均消费的2倍。不过该年度电商仅占整个零售的5.43%，预计到2025年，日本电商市场价值将超过1130亿美元，日本电商市场仍有较大发展空间。就日本乐天的发展情况而言，当前包括亚马逊、eBay在内，日本乐天在日本电商市场占据了27%的市场份额。乐天在全球拥有15000名员工、超2.27亿种产品，日本将近1/3的网购消费者通过乐天购物，其全球总交易额达到了1000亿美元。

风口星网：日本电商在发展过程中是否遇到一些痛点？乐天是如何解决的？

高桥宙生：物流是日本电商普遍面临的难题，也是乐天的重大挑战。日本清关难、运费贵，像冲绳、北海道等岛外地区物流体系尚未完善，相较于电商行业的快速发展，日本物流的发展略显滞后。为此，日本乐天计划在两年内通过整合物流商或自营的方式改造物流系统，构建自己的物流网络。此外，乐天也在考虑与更多线下便利店合作，以解决物流痛点问题，例如在线上购买的自行车可在线下实体店提货。这样既能减少程序，提高时间效率，缓解物流难题，又能给用户带来更好的体验。【据最新新闻，一些其他电商平台也在积极探索解决物流问题的新方法，如利用智能配送系统提高配送效率等。】

风口星网：消费者在选择购物方式时，便利性是关键因素。日本的线下零售商店非常发达，这是否会对日本电商行业的发展产生一定影响？

高桥宙生：日本线下零售商店发展历史悠久，给当地群众生活带来极大便利。但便利店存在产品丰富度不足的问题，因此很多商品消费者仍需通过线上渠道购买。当然，线上购物也会受到物流、实体体验等问题的限制，所以现在乐天将线上与线下相结合，优势互补。线上能买到的东西，线下也能买到，同时还能享受线下提货的便利性。此外，日本乐天有自己的金融、信用卡，这些卡在线下无论是便利店还是麦当劳均可用于积分。在未来，乐天将不断升级转型，打造完整的生态链。比如，利用技术力量创造更多价值，通过无人机、地理信息服务将线上和线下连接，采用新零售方式，借助物联网、传感器，实现人与商业社会的无缝衔接。【近年来，越来越多的企业开始注重线上线下融合的发展模式，以满足消费者多样化的需求。】

风口星网：亚马逊和eBay近年来也很重视在日本市场的发展，与它们相比，日本乐天的核心竞争优势是什么？能给中国卖家带来怎样的不同体验？

高桥宙生：首先是产品，乐天拥有超45000个店铺，并与日本商户建立了紧密合作关系，能为用户提供日本产品，且用户无需担忧假货问题；其次是渠道，通过与中国合作伙伴的密切合作，既能拓宽销售渠道，又能让乐天接触到更多全球消费者，这些消费者对日本产品有强烈需求；再者是品牌，日本乐天的品牌在全球的影响力不断提升；最后是支付，对于合作伙伴来说，乐天提供的物流支付方式，也是中国消费者愿意采用的消费方式。优质的服务和产品是乐天提供给中国消费者的两大核心价值。

风口星网：能否透露一下未来一段时间日本乐天的战略规划？对想入驻日本乐天的中国卖家有何建议？

高桥宙生：目前，日本乐天主要在做三件事。一是将日本的产品卖到中国。与更多中国平台合作，既提高自身营业额，又促进中日商品交流、跨境交流；二是将中国的产品卖到日本。“乐天海外直送”项目已相当成熟，其最大特点是国外卖家即便在日本当地没有法人，也能在日本乐天平台上开店。此前，在日本，电商卖家若想入驻乐天，需有日本本土公司资质，这一高门槛将许多卖家挡在门外。而“乐天海外直送”的出现，降低了中国卖家的入驻门槛；三是将世界的产品卖到世界。乐天的分公司遍布美国、法国、德国和中国台湾，这些海外平台随着当地店铺的入驻，日益国际化，乐天也会为店铺商家提供更多海外信息资源。对于想要入驻日本乐天的中国卖家，乐天在海外的合作伙伴会在开店、运营、客服等方面提供支持。但需注意的是，乐天对入驻卖家会进行严格审核，包括产品质量和侵权情况、客服水平、物流时效等，建议卖家在入驻前详细了解相关规则，并提前进行自我检查，以提高审核通过率。

（文/风口星网 林晓峰）