日本电商市场：潜力无限的蓝海

当中国卖家争相涌入欧美市场时，“家门口”的日本电商市场正蓬勃发展。日本电商市场规模庞大且成熟度高，在世界范围内位居前列，但其实力却常被中国卖家低估或忽视。

据Facebook联合Forrester发布的《亚太地区的电子商务趋势和展望》白皮书显示，2018年日本在线零售市场销售额达965亿美元，超过英国的935亿美元。预计到2025年，日本的网络零售额将接近1600亿美元。

从地理上看，日本与中国相邻。在消费习惯和偏好方面，受欧美文化影响，日本与欧美发达国家更为相近。对于有欧美成熟电商经验的跨境卖家来说，进军日本市场可能更容易上手，在选品和开款方面无需过多调整。此外，除了日本特有的一些文化节日，如大部分促销季都与欧美相近，包括圣诞及元旦、情人节、母亲节、父亲节等。

资深物流商Wong表示，日本每年7月和12月会给职工发放奖金，额度通常为工资的1.5倍到3倍，这刺激了日本工薪阶层的购物欲望。尤其是在7月的亚马逊Prime day以及黑五、网一等促销活动期间，日本的网购消费集中在每年夏、冬之后的大减价季节。

日本的电商旺季可谓丰富多彩。每年3月 - 4月的樱花季，户外产品及樱花相关产品销售火热；年底的万圣节、圣诞节，Party类产品、装饰LED灯以及电子产品需求旺盛；4月份的入学入职购物潮，以及9、10月份的季节交替，使得服装类产品的需求增加。这些都为日本电商旺季增添了亮丽的色彩。

了解日本消费者，开拓电商市场

在不少卖家看来，日本人以严谨著称，这可能让一些卖家有所顾虑。然而，在任何国家和市场，产品质量都是首要保障，包括产品的包装、设计，物流的反应速度，以及售前、售中、售后的服务，listing翻译、客服的专业程度等，这些都是卖家的基本技能。亚马逊日本站卖家Jony举例说，如果卖家的listing出现不地道的日语，日本消费者可能会对产品的可靠性产生怀疑。不过，卖家可以使用亚马逊官方提供的listing翻译和优化服务来解决这一问题。

与欧美消费者相比，日本消费者对品牌的忠诚度更高，在线复购率也更明显。他们的购买决策经过深思熟虑，退货率较低。此外，日本消费者的在线留评率相对高于欧美等主流市场，购物后通常会认真填写反馈意见。

值得注意的是，日本人口老龄化问题反而成为了日本电商市场的一个优势，实现了“老、中、青”各年龄段消费人群的全覆盖。由于日本较早接触互联网，很多老人也会通过电商渠道购买产品。从青少年喜爱的电子类产品，到家庭主妇热衷的家居类产品，再到老年消费人群喜爱的保健类产品，都十分畅销。一些电商企业还会专门推出针对中老年人的促销活动，吸引他们网购。因此，针对中老年网购人群的品类拓展，对中国卖家来说是一个重要的商机。

不过，资深物流商Tom提醒，日本消费者非常重视时间，这要求卖家的物流时效更有保证。日本国内物流系统发达，加之国土面积小以及对时间的重视，即使在跨境电商旺季的Q4，其本土物流派送也能做到准时。但对中国卖家来说，面临的物流问题不仅是最后一公里，还有头程、清关、入FBA仓等诸多难点。因此，卖家要妥善安排物流渠道和发货排期，尽量使用FBA，以保证物流时效。

如何选择日本电商平台

日本成熟的电商环境孕育了乐天等本土电商，亚马逊也在进入日本市场后发展迅速。那么，中国卖家进军日本市场时该如何选择呢？

TOM介绍，中国卖家若想入驻乐天等电商网站，需要有日本本土公司资质，这一门槛将许多中国卖家挡在门外。而亚马逊全球开店日本站对入驻卖家没有国籍要求，这为亚马逊在日本的发展奠定了基础。此外，由于日本市场目前缺乏便捷的第三方支付平台，直接银行转账和信用卡付款成为在线购物的主流付款方式。这种支付方式的限制，使得日本消费者较少选择境外网站海淘，在一定程度上屏蔽了大量海外电商的竞争，亚马逊日本站的购物模式因此更具优越性，深受日本消费者喜爱。

据“最受日本客户信任电商品牌”的调查数据显示，2017年亚马逊日本站被评为深受日本客户信任的电商品牌，56%的日本消费者（调查样本为18 - 64岁的日本消费者）选择亚马逊作为常用的电商网站。根据日本经济产业厅的研究，2018年日本B2C零售市场中，亚马逊和乐天市场的贡献值约占50%，其中亚马逊的销售排名位居榜首。

近年来，亚马逊在日本站点的投入不断增加。2017年，亚马逊时尚品类总裁由维密前执行官Christine Beauchamp接任，公司为提高在全球服装行业的地位进行了大量投资。日本投资公司野村估计，到2025年，亚马逊服装业务市值将达450亿 - 850亿美元。

亚马逊全球开店日本站为入驻卖家提供了多方面的支持。语言方面，提供Listing翻译优化服务，亚马逊客户服务（CSBA）提供专业日语客服，24小时365天用日语为日本客户提供卖家自配送订单相关的客户服务。流量方面，日本站有独有的每个月月度促销及各类促销资源申报，经理渠道可帮助卖家定制广告，控制ACOS的同时增加产品流量，新卖家上线即可立即使用图文版商品详情页面功能（A + 页面），无需品牌备案，还可进行页面视频上传，360视图工具帮助卖家新品提高转化。物流方面，2019年2月起，日本站亚马逊物流仓储费优惠，帮助卖家降低运营成本。现在开始使用FBA（预计2025年4月截止），对于专业卖家免除FBA新建ASIN的月度仓储费用和移除费。选品方面，结合日本站全年季节趋势，协助卖家结合自身优势进行专业化选品分析，并定期举办线下/线上（直播等）培训资源，帮助卖家打造专属爆款。

亚马逊中国副总裁宋晓俊指出，中国卖家入驻亚马逊日本站具有诸多优势，包括中日良好的贸易基础条件、中国与日本相邻的地缘优势，以及亚马逊在日本拥有广泛的用户基础，其中25 - 54岁之间的中高端收入群体居多，购买力较强。在2019年亚马逊Prime Day期间，风口星网收到了众多日本站卖家的“爆单”反馈。

当下，亚马逊卖家即将迎来2019年“网络星期一”，亚马逊日本站推出开店大礼包，为新入驻卖家提供免费定制广告、免费视频上传、促销活动资源、产品安全认证指导、亚马逊客户服务、经理独家指导手册、物流优惠等开店豪礼。

最后，提醒想要进入日本市场的中国卖家，要提前做好市场调研，深入了解日本当地的市场环境和消费习惯，做到知己知彼，百战不殆。

（文/风口星网 张毅）

【最新相关新闻信息】近年来，随着全球电商市场的不断发展，各国电商市场都呈现出不同的特点和趋势。在日本，电商市场的潜力不仅体现在其庞大的消费群体和不断增长的销售额上，还体现在其对品质和服务的高要求上。这也为中国卖家提供了一个提升自身实力和竞争力的机会。同时，随着科技的不断进步，如人工智能、大数据等技术在电商领域的应用，也将为日本电商市场带来更多的创新和发展机遇。