日本乐天集团：数字见证发展，品质引领未来

2025年，日本乐天集团在其集团官网发布公示，用数字展示乐天市场的发展历程，庆祝其成立28周年。总店铺数达56,000家，登录商品数为3.6亿个，日本国内EC的年间交易额超五万亿日元，展现出其强劲的发展态势。

不少中国跨境电商卖家有意申请乐天开店，但听闻其招商门槛较高。日本乐天集团深圳分公司招商部门高级总监李萌萌指出，日本市场消费者对商品品质和服务要求颇高，而乐天市场作为提供服务的B2B2C电商平台，一直注重用户体验，对商家销售商品的品质尤为关注，因此对入驻商家的运营能力和商品质量进行严格审查筛选。

1997年成立，2000年上市的日本乐天Rakuten，如今已成为日本头部电商平台。乐天自创立起就秉持“Shopping is Entertainment”（购物即是娱乐）的理念，深受日本国民喜爱。其店铺页面设计极具吸引力，促销活动丰富多样，如“购物马拉松”“乐天SUPER SALE”等大促活动，让用户通过在多家店铺接力购买获得更高的乐天积分。此外，乐天积分可在乐天的经济生态圈内如现金般使用，形成了一个用户粘性高、良性循环发展的生态圈。

为让消费者安心购物，2019年日本乐天设立了“乐天市场 品质向上委员会”，与消费者团体机构共同监督品质问题，并推行各种措施。同时，以用户为中心，推出“安心购物”的三大补偿保障：对未送达、延迟、破损商品的补偿；对假冒伪劣商品的补偿；对次日达服务延迟配送的补偿。

日本乐天从2019年开始接受海外企业入驻，并于7月在深圳设立分公司，组建中国招商团队，中国公司主体可直接入驻乐天平台。2020年，虽全球市场受疫情冲击，但中国供应链恢复且品质提升，中国产品全球竞争力总体上升。在此形势下，乐天以深圳、杭州和上海为中心，开拓跨境卖家、有实力的工厂及品牌商家，并搭建快速通道，助力中国企业出海日本。

国内疫情好转后，乐天深圳团队通过招商会形式，在福州、杭州等地与商家近距离接触，同时借助线上平台多渠道宣传乐天，积极拓展垂直品类的实力商家。目前，华南广东省和华东浙江省的商家占比较大，品类集中在家居家电3C等热门领域，近期时尚鞋服、美妆美容类商家增长迅速。李萌萌表示，中国各地都有独特的供应链优势，期待商家地域及品类多元化，希望更多中国商家以优质产品出海日本。

谈到中国商家出海日本市场的挑战，李萌萌认为，中国商家与日本本土品牌竞争，需做好品牌本土化运营，了解日本消费者，贴合其消费习惯和审美特点深耕产品。如某中国家具品牌，在疫情初期捕捉到居家办公产品需求，推出简约美感的家居办公椅等产品，带动店铺销量并沉淀品牌，到2022年丰富全线产品，进入稳定发展期。乐天中国团队希望中国品牌能借助乐天市场建立自身品牌，在日本市场构建竞争壁垒。

（编辑：王宇）

（来源：日本乐天）

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【相关新闻信息】近日，日本电商市场竞争愈发激烈，各大电商平台纷纷推出新的举措来吸引消费者和商家。乐天集团也在不断优化其服务和产品，以保持在市场中的领先地位。同时，随着全球经济的逐渐复苏，跨境电商的发展前景依然广阔，各国企业都在积极寻求拓展海外市场的机会。