瑞士线上消费市场的现状与趋势

2025年，据外媒针对瑞士市场的线上消费者的调研结果，约三分之一的受调研者表示一周至少在线上进行一次消费，且男性线上消费的平均频率高于女性。产品能送货上门以及24小时无限制购物的便利性是消费者选择线上消费的主要原因，同时，各平台高性价比的产品也颇具吸引力。

瑞士市场消费者在陌生平台或店铺消费时，付款方式的可选择范围和网站的安全性是决定是否下单的关键因素。且不同年龄段的消费者需求各异，年纪较小的（14 - 24岁）更注重商品和网页的视觉吸引力及产品的外观，卖家需据此调整策略。近日有新闻报道，一些商家通过优化产品外观设计，成功吸引了更多年轻消费者。

PC端仍是购物主战场，但手机购物趋势渐起

尽管智能手机的日使用时长在所有智能设备中最长，但瑞士市场消费者目前主要还是依靠电脑或笔记本电脑进行购物（多数在家中使用）。不过，约五分之一的受访者表示会增加手机购物的频率。然而，相对PC端，手机端屏幕小和部分平台及店铺的操作手续繁琐是阻碍手机购物的因素，不过这一问题有望在不久后通过网页优化等技术解决。

手机端购物中，APP是主旋律

就市场平均情况而言，使用智能手机购物时，有五分之二的消费者使用购物APP，在最年轻的线上消费群体（14 - 24岁）中，这一比例甚至达到了四分之三。因此，对于跨境卖家来说，APP是值得参与的销售渠道。目前，瑞士电商市场最受欢迎的前5个购物应用是Zalando，SBB，Wish，亚马逊和速卖通。

部分品类线上线下界限渐模糊

为了解瑞士电商平台对民众消费的影响及消费需求，外媒对民众不同产品和服务类别的搜索及购买方式展开调研。结果表明，机票门票类一般在线上进行信息检索和采购，食品和药品等多在线下进行。部分品类的数据显示，线上线下的界限正逐渐模糊，如机票这类线上消费主导的产品，也出现了线下线上双渠道融合的情况，虽有72%的消费者在线上检索，但真正在线上完成购买的仅为59%。

疫情成电商市场“催化剂”

调研显示，因疫情影响，三分之一的消费者转向线上消费。疫情期间，衣服和鞋子是销量最佳的品类，其中女性的购买量是男性的两倍。尽管疫情后线上购物增长的持续性有待观察，但38％的受访者表示会在未来继续线上购物的趋势，并打算提高线上消费预算。有业内人士分析，瑞士市场的卖家或在2025年圣诞节迎来单量大爆发。

（来源：欧洲电商参谋长）