疯狂种草！持续升温的社交电商

2025年的一个夜晚，美国女孩Elly临睡前躺在床上刷着Instagram，被一位时尚博主的OOTD（每日穿搭）吸引，随后通过博主推荐链接，在一个中国女装品牌独立站下单了一条连衣裙。这样的场景在互联网上屡见不鲜。据研究机构埃森哲数预测，2025年全球社交电商增速将是传统电商的3倍，规模达1.2万亿美元。社交电商正重塑全球用户消费习惯，为跨境电商发展注入新动能。

从细分市场看，Research and Markets分析，到2022年，美国的社交电商市场估计为660亿美元。而日本和加拿大的社交电商规模，预计在2022 - 2026年将分别增长23.2%和24.6%。此外，东南亚和拉美等新兴市场的社交电商也在蓬勃发展。今年2月，研究机构Bazaarvoice的一份报告显示，在1.4万受访调查者中，有3/4的人表示其购物行为深受社交媒体影响。比如，65%的人会在浏览过程中被种草，61%的人会购买偶然刷到的商品，60%的人会通过算法推荐或网红给出的链接购物。随着社交电商在全球范围内爆发，围绕社媒营销、沉浸式购物等概念的探讨也给跨境电商买家带来新启发。比如，最近有新闻报道，某知名跨境电商平台推出了全新的沉浸式购物体验，吸引了众多消费者的关注。

为什么社交电商这么火？

从模式本身看，社交电商全程通过社媒平台将分享、讨论等社交元素融入电商中。以“人”为中心，驱动内容输出和产品研发，让“货”扮演价值交付的角色，通过社交媒体建立起能有效传播品牌价值的“场”，借品牌+红人的优质内容强化用户决策。这种带有社交基因的电商，重构了“人、货、场”格局，更易沉淀私域流量，实现高效转化。

从消费力来看，Z世代（1997 - 2010年出生的人）是社交电商消费的主要群体。作为数字时代的原住民，Z世代数量庞大且“悦己至上”，愿意为喜爱的产品付出高价。据Forbes 2021年的调查，97%的Z世代消费者表示，他们将社交媒体作为购物灵感的主要来源，以TikTok为例，#tiktokmademebuyit标签在TikTok上的浏览量超过23亿次。高度依赖社交媒体的Z世代及其强大的消费力，成为社交电商火爆的主要推手。

独立站+社交电商，品牌跑出“加速度”

社交电商的强势崛起，使每一个内容创作者都可成为营销渠道，品牌能更直接地接触消费者，加之TikTok等流量新贵的发展，营销玩法更加多样。对品牌独立站来说，融合社交电商是长远发展的必然选择。

虽说通过社媒引流独立站并非新鲜事，但很长一段时间里，多数独立站的“社媒营销”仅停留在广告投放阶段。实际上，社交电商与传统社媒投放有本质区别。在内容方面，社交电商的内容需更具创意性和讨论度，而非直白的广告推荐。在曝光路径方面，与产品和品牌形象高度契合的KOL和KOC都可成为营销触点。通过这些策略的改变，品牌有机会与消费者建立更紧密的链接，也更易将流量沉淀到私域。

SHEIN的成功就得益于其社交媒体策略。自2010年起，它通过Instagram、Youtube、Facebook、Pinterest等平台，以置换或付费合作的方式进行引流和转化。在TikTok成为新流量风口的当下，DTC家居品牌Newme抓住机会，借TikTok + 独立站的模式迅速抢占欧美市场。据悉，目前Newme在TikTok上粉丝数已破百万，品牌GMV全部来自TikTok。像这样借独立站 + 社交电商模式，实现声量与销量双增长的品牌还有很多。这些品牌的成功经验证明了该模式的可行性，也为后来者提供了思路。不过，要在该模式下取得成绩，仍有许多关键细节需要探讨。

品牌的成败，短期看流量，长期看复购。在社交电商语境中，消费者既是购买者，也是推荐者。对消费者而言，创意的内容和营销容易让其对品牌产生兴趣，但真正决定其主动分享、持续复购的是用户体验。所以，从品牌角度看，除了营销，整个购物流程的用户体验也是决定其在社交电商模式下能否成功的关键因素。

别让物流成为掣肘

优质的购物体验需要产品、客户服务、物流交付环节的多重保障。然而，许多独立站卖家常将运营重点放在产品、营销上，忽视了物流体验的重要性。相关研究表明，84%的海外消费者不会再从物流体验不好的品牌独立站购物。可见，物流体验对消费者复购及主动推荐有重要影响。

从品牌角度看，独立站在物流自主性上虽有极大优势，但仍需克服目的地清关、国际转运时效、最后一公里配送等诸多障碍。

要避免物流体验阻碍独立站发展，在成本可控范围内，选择一家时效快、网点多、服务佳的物流服务商至关重要。同时，B2C快件的快速发展也给传统的B2B快件操作模式带来新挑战。选择一家既有强大运输网络，又能充分理解B2C业务特点的快递公司尤为重要。熟悉各国海关政策、了解收件人诉求和服务痛点，且拥有强大运输网络的DHL或许是品牌独立站跃迁的又一优选。

在物流时效性方面，基于DHL在全球不同国家的清关优势和独特的报关解决方案，通过DHL的TAS系统，卖家能得知必要的海关信息，准确测算出快件到达目的地的进出口成本。这不仅能提升卖家通关效率，节约物流成本，有效避免通关不顺导致的物流时效延误，还能帮助电商卖家规避目的地海关的合规风险。此外，DHL目前的服务网络已覆盖全球220多个国家和地区，拥有320架专机、2200个日均航班、100,000个服务站点，为提升整体物流时效提供坚实保障。

在配送服务体验方面，DHL灵活的末端派送方式包括标准的“门到门”派送、快递柜和营业网点配送、无人机配送等创新派送方式，买家可自由指定派送方式和时间，满足个性化配送需求。通过DHL自主研发的eCom系统，卖家通过DHL的对接端口能实时获取快件运输的相关数据和信息。有了这些数据，卖家不但能节省供应链管理成本，还能通过自己的Apps或邮箱及时推送快件状态信息给买家，进一步增加买家的客户粘性。通过这些与买家的互动，让买家获得更好的物流体验，既能提升买家复购率，又能通过买家在社交媒体上的展示扩大卖家社媒营销的范围，从而达到免费获取流量和新客户的目的。

在社交电商浪潮中，DHL将全方位赋能独立站卖家，打造优质物流体验，帮助卖家积累口碑和品牌信任，真正实现品牌和销量的双重跃迁！

参考资料:

[1]https://www.researchandmarkets.com/reports/5140143/social-commerce-global-market-trajectory-and?gclid=CjwKCAjw3K2XBhAzEiwAmmgrAlTyeWKPJ2KMxVarWr5hyLsHBMBtt5xQROytiYkcwZc2Cy7BNwpO9RoC_bIQAvD_BwE

[2]https://www.socialmediatoday.com/news/new-study-looks-at-how-social-media-users-are-responding-to-ecommerce-integ/619860/

[3]https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/05/17/gen-z-and-the-rise-of-social-commerce/?sh=3ddf5c65251d

[4]https://baijiahao.baidu.com/s?id=1724376958160197395&wfr=spider&for=pc

（来源：YAN说跨境）

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